整合解决方案--让你的流程产生价值
富士胶片特种油墨系统公司的运营总监Colin Boughton了解之前和之后是什么样子。"我们以前的配方是在一页A4纸上，说的是'通过搅拌慢慢添加成分'这样的话，"Boughton说。"现在的描述更像是一本小说。它列出了要使用的材料量、搅拌的转速和你应该关闭搅拌器的秒数。"
要以不同的方式做事，往往需要专注于那些能增加最大价值的过程，并围绕解决方案整合思维--消除差异和浪费。然而，要确保成功，还需要严重依赖许多其他投入。流程需要有明确的步骤，有明确的责任，并按照商定的标准执行。然后，他们需要被管理，以便在支持绩效的环境中进行问责和持续改进。
遵循这种提问方式来整合解决方案并提供价值
| 自我评估问题 | 资格认证问题 | |
|---|---|---|
| 9. | 你知道哪个过程为你的关键绩效指标增加了最大的价值吗？ | 如果是的话，是哪一种，为什么？ |
| 10. | 你的新的或改进的流程是否被清楚地定义和理解？ | 如果是的话，你有什么证据？ |
| 11. | 你的新的或改进的流程执行得好吗？ | 如果是，你怎么知道它们被有效地使用了？ |
| 12. | 你的新的或改进的过程管理得好吗？ | 如果是，你怎么知道它们得到了有效管理？ |
