Elk bedrijf heeft potentiële problemen op te lossen en kritieke beslissingen te nemen
Christoph Goldenstern, VP Strategy & Service Excellence, legt uit hoe de nieuwe virtuele troubleshooting simulatie van Kepner-Tregoe IT Service management teams ondersteunt bij het verbeteren van incident, problem en change management.
In gecompliceerde situaties moeten organisaties weloverwogen te werk gaan bij het oplossen van problemen. Dat is waar Kepner-Tregoe om de hoek komt kijken. Deze nieuwe plug-in tool voor ServiceNow helpt organisaties de kloof tussen het klaslokaal en de praktijk te overbruggen. Teams kunnen nu kritieke probleemoplossende vaardigheden oefenen in een authentieke, maar veilige leeromgeving, waardoor de tijd tot bekwaamheid wordt verkort.