Hoe testlessen uit softwareontwikkeling de kosten van klantenondersteuning met 100X verlaagden.
Sprekers: Shane Chagpar en David Frank van Kepner - Tregoe
Shift-left is een concept dat eind jaren '90 is ontstaan met als doel: softwarefouten vroegtijdig opsporen en verhelpen voordat de kosten hoog oplopen. Doe mee met Shane en Dave voor deze informatieve webinar waarin u een 7-stappen programma leert over hoe u medewerkers aan de voorkant van uw customer service waardeketen in staat stelt om problemen pro-actief af te handelen wat resulteert in een duidelijke verbetering van de service.