Vanwege een grote respons en veel positieve recensies gaan we door met het onderzoeken van Correct denken onder druk. Dit onderwerp blijft aan belang winnen in bedrijven die zich inzetten voor het idee en de praktijk van Service Excellence. Thinking Correctly Under Pressure I introduceerde vier belangrijke gebieden waarop effectieve service operaties zich moeten richten om wereldklasse troubleshooting te leveren in noodsituaties. TCUP II zal zich richten op hoe mensen te ondersteunen om te werken op hun topprestatie - het produceren van snelle en effectieve oplossingen voor complexe technische problemen. We zullen bespreken wat er nodig is voor een organisatie om een werkomgeving op te zetten die uw team "in the zone" brengt.
Deze webcast wordt gepresenteerd door consultants van Kepner-Tregoe, het wereldwijd erkende bedrijf voor het oplossen van problemen.
Stefan BrahmerPraktijkleider, Kepner-Tregoe (KT) EMEA.
Andrew VermesSenior Consultant, Kepner-Tregoe, Ltd.
Registreer voor WebEx:
10 uur New York / 3 uur Londen
13.00 uur New York / 18.00 uur Londen
15.00 uur Singapore / 06.00 uur Londen (donderdag 16 juni)
Er zijn geen kosten verbonden aan deze webcast
Takeaways
- Begrijpen wat mensen beïnvloedt om effectief te zijn in noodgevallen
- Leer hoe je afleidingen kunt verwijderen
- Technieken identificeren om grote incidententeams "in de zone" te houden