De ITSM-leider in methodologieën die worden gebruikt voor kritisch denken en verbeterde bedrijfsresultaten door middel van training en consultingdiensten sponsort ServiceNow's gebruikersconferentie, Knowledge 16, van 15 tot 20 mei 2016.
Kepner-Tregoe (KT), een leider in probleemoplossingsmethoden gebruikt door 's werelds toonaangevende ITSM-organisaties, zal terugkeren naar Knowledge® 16 als Bronzen sponsor. KT zal spreken over geavanceerd incident- en probleembeheer en hoe het organisaties helpt oplossingen te verbeteren, kosten te verlagen en IT-stabiliteit te verbeteren.
Kepner-Tregoe zal de KT Troubleshooting Simulator demonstreren. Deze simulator biedt een interactieve ervaring en overbrugt de kloof tussen opleiding en toepassing in de praktijk.