Service management professionals uit alle hoeken van de onderneming komen samen in Las Vegas van 19 tot 24 april en het Kepner-Tregoe team zal er zijn! Knowledge15 blijft de mijlpaal bijeenkomst van IT-professionals die leren hoe ze cloud services kunnen inzetten om service management in de hele onderneming te transformeren.
Kom langs bij stand 609
Bekijk een demo van de KT Invoegtoepassing beschikbaar op ServiceNow
Schrijf u in voor onze breakout sessie over Probleembeheer
Titel: Gestructureerde Probleemanalyse met Kepner-Tregoe, gezamenlijk uitgevoerd door ServiceNow en KT
Tijd/Datum: Dinsdag 21 april 10.00 - 12.00 uur (21LA13)
Moet u zich nog inschrijven voor de conferentie?
Synopsis: Wat stelt iemand in staat een goede probleemoplosser te zijn? Ervaring met de organisatie of systemen die u ondersteunt? Hoewel dit waar is, kan diezelfde ervaring ertoe leiden dat mensen overhaaste beslissingen nemen zonder het hele probleem te doorgronden. Dit lab toont u de kracht van een gestructureerde aanpak van probleembeheer. Je zal een echt probleem proberen op te lossen met enkel je ervaring en probleemoplossende vaardigheden. Daarna laten we u kennis maken met de Kepner-Tregoe methode binnen ServiceNow en doorlopen we dezelfde oefening om de resultaten te vergelijken. U zult dit lab verlaten en weten hoe u consistenter tot de hoofdoorzaak kunt komen en een echte probleemoplossende goeroe kunt zijn!
Vereiste: ServiceNow administratie is nuttig, maar niet vereist.
Heb je vragen of wil je een afspraak maken om elkaar op de show te ontmoeten? Neem contact met ons op
of