nld

Creëren van nieuwe consultancy-instrumenten

Wat is consulting tool?

Elke consultingopdracht is een leer- en ontwikkelingskans. Een goede manier om dat leerproces door te geven aan toekomstige klanten is om je ervaring om te zetten in consulting tools. Consulting tools zijn methodes, processen, sjablonen of software die je herhaaldelijk kunt gebruiken, maar met gevoel, voor de specifieke behoeften van de klant.

Klanten verwachten van een consultant dat hij professioneel en efficiënt is. Efficiëntie komt voort uit weten wat je moet doen en het op een productieve manier doen. Consulting tools zijn een prima manier om efficiënt te zijn, begrijpelijk te communiceren en je op de juiste zaken te richten.

Wat Diagnostiek is

Gereedschap dat wij gebruiken

  • Analyse van de bedrijfsomgeving

    Eerst verzamelde ik de persoonlijke opvattingen van de managers over de zakelijke uitdagingen bij het bereiken van hun vijf hoofddoelen. Daarna organiseerde ik een workshop waarin we de uitdagingen bespraken en samenbrachten in een presentatie van één pagina.

  • Klantbehoeften in kaart brengen

    Dit was een nieuwe tool die ik speciaal voor het project heb gemaakt. We hadden een manier nodig om de behoeften van hun klanten te categoriseren en te zien hoe het aanbod van het bedrijf in die behoeften zou voorzien.

  • Klantenportefeuille

    Ik heb de portfoliomethode gebruikt voor projecten, producten, IT-systemen en klantenrelaties. Het idee van portfoliomanagement is om beslissingscriteria af te leiden uit de strategie van de onderneming en alle "activa" in de portefeuille aan die criteria te toetsen. Daarnaast worden risico, kosten en beloning toegevoegd als de generieke, harde criteria.

  • Klanten Persona's

    Persona's worden meestal gebruikt in B2C-dienstontwerp. Ik heb ze ook nuttig gevonden in B2B service ontwikkeling. Deze keer vroeg ik het managementteam van mijn klant om hun klanten of klantrollen te beschrijven op een sjabloon van één pagina. De pagina bestaat uit een foto van de persoon (echte of stockfoto) en informatie die de waarden, het gedrag en de behoeften van de persoon beschrijft. Deze methode maakt van klanten "echte personen", niet alleen "segmenten".

  • Klantrelatieplan

    Het proces resulteerde in een nieuw model en plan voor het klantrelatieproces. Voor het plan gebruikte ik een instrument dat ik eerder had ontwikkeld. Ik heb het aangepast aan de behoeften van mijn klant. Het is een presentatie van één pagina die de klantmanager van de klant kan maken voor elke belangrijke klant of klantengroep.

  • De waarde van het ontwikkelen en gebruiken van instrumenten

    Het voorbeeld toont aan hoe het gebruik van eenvoudige instrumenten het raadplegingsproces systematisch maakte. Ze stelden de workshops in staat zich op bepaalde kwesties te concentreren en concrete resultaten te boeken, en niet alleen losse woorden zonder context. Het klantrelatieproces en de plannen werden instrumenten die alle bedrijfseenheden van de klant vandaag nog steeds gebruiken.

  • En meer

    Koop om het te zien

De beste business consulting software van dit moment

Lorem ipsum dolor sit

Wat u moet zoeken in uw software voor bedrijfsadvies

Alvorens in te gaan op de specifieke kenmerken van welke programma's u moet gebruiken, is het nuttig eerst de verschillende kenmerken van effectieve software te begrijpen. Wanneer u het meeste uit uw investering wilt halen, kies dan software die:

Lorem ipsum dolor sit

Voorstel software

Als bedrijfsadviseur wilt u geen onhandig voorstelproces. In plaats daarvan moet u de ervaring voor de klant zo efficiënt en gemakkelijk mogelijk maken. Door bijvoorbeeld te kiezen voor software met offertesjablonen kunt u de snelheid van het hele offerteproces verhogen - en wat u naar de klant stuurt esthetischer maken.

Hier zijn een paar van de beste keuzes voor software voor voorstellen van vandaag.

Oefening Ontsteking
Voorstellen
PandaDoc
Lorem ipsum dolor sit amet

Oefening Ontsteking

Met de slogan "proposal to paid in one place," wil Practice Ignition een one-stop-shop zijn voor het offerte proces. Creëer uitgebreide voorstellen en stuur ze direct naar uw klanten zodat u op tijd betaald wordt voor uw diensten.

Lorem ipsum dolor sit amet

Voorstellen

Proposify, een ander uitstekend programma voor het stroomlijnen van het offerteproces, is een optie waar kleinere consultants met een budget eens naar zullen willen kijken. Met deze software kunt u ook meer visuele elementen aan uw voorstel toevoegen om een gepolijst, professioneel gevoel te creëren.

Lorem ipsum dolor sit amet

PandaDoc

PandaDoc is een software-optie waarmee u snel kunt werken en legt de nadruk op efficiëntie en analyse. Dat is logisch, aangezien het een software is die ontworpen is voor verkoop- en marketingteams die hun klantenbestand snel willen uitbreiden.

Software voor projectbeheer

Als u efficiënter wilt werken, hebt u goed projectbeheer nodig, en de juiste software kan daarbij een grote hulp zijn. Zoek naar programma's die bieden:

  • Gebruiksgemak: Meerdere teamleden zullen deze software onafhankelijk moeten gebruiken. Dat betekent dat uw team in staat moet zijn om het op te pakken en te gebruiken. Software met een gebruiksvriendelijke interface en ingebouwde tutorials voor meer ingewikkelde processen is het best.

  • Real-time samenwerking: Software met commentaar- en berichtenfuncties laat u en uw team in real-time samenwerken aan een project. Dit is een must wanneer u snel moet handelen.

  • Rapportage van gegevens: Probeer software te vinden met een uitgebreide rapportagefunctie. Zo kunt u benchmarks vaststellen, analyseren hoe goed uw team daaraan voldoet en nagaan wat u de volgende keer beter kunt doen.

Succesverhalen van klanten

Uitdagingen

Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever en efficiënter op te lossen, in lijn met de strategie van Microsoft om een "door de klant geobsedeerde" cultuur te ontwikkelen ter ondersteuning van het nieuwe Customer Support Framework.

400

Verhoogde klanttevredenheid

500

Ingenieur programma tevredenheid

Resultaten

Klanttevredenheid verhoogd met 5%; Netto-inspanning verminderd met 6.5%; Tevredenheid met programma's van ingenieurs: Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever op te lossen

300

Bedrijfskosten verlaagd

Uitdagingen

Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever en efficiënter op te lossen, in lijn met de strategie van Microsoft om een "door de klant geobsedeerde" cultuur te ontwikkelen ter ondersteuning van het nieuwe Customer Support Framework.

400

Verhoogde klanttevredenheid

500

Ingenieur programma tevredenheid

Resultaten

Klanttevredenheid verhoogd met 5%; Netto-inspanning verminderd met 6.5%; Tevredenheid met programma's van ingenieurs: Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever op te lossen

300

Bedrijfskosten verlaagd

Uitdagingen

Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever en efficiënter op te lossen, in lijn met de strategie van Microsoft om een "door de klant geobsedeerde" cultuur te ontwikkelen ter ondersteuning van het nieuwe Customer Support Framework.

400

Verhoogde klanttevredenheid

500

Ingenieur programma tevredenheid

Resultaten

Klanttevredenheid verhoogd met 5%; Netto-inspanning verminderd met 6.5%; Tevredenheid met programma's van ingenieurs: Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever op te lossen

300

Bedrijfskosten verlaagd

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!