Kwaliteitsverbeteringen kunnen een verreikende waarde opleveren voor een organisatie, bijvoorbeeld door kosten te verlagen, de klantentevredenheid te verhogen of de betrokkenheid van werknemers te verbeteren. In gereglementeerde industrieën kunnen kwaliteitsverbeteringen vereist zijn om te voldoen aan gereglementeerde normen door middel van verbeterde onderzoeken, corrigerende/preventieve maatregelen en rapportage.
In organisaties voor IT-ondersteuning en servicebeheer wordt kwaliteit nagestreefd door manieren te vinden om problemen sneller en beter op te lossen. Fabrikanten verbeteren de kwaliteit door afwijkingen te elimineren, herbewerking en afval te verminderen, en de doorvoer te verbeteren. Uiteindelijk verhoogt kwaliteitsverbetering de klantentevredenheid en wordt dit het best bereikt door proactief te werken om te voorkomen dat problemen zich ooit voordoen.
