Of u nu werkt op het randje van chaos of met Six Sigma precisie, Daily Management geeft werkteams een kans om te bekijken wat er voor hen ligt, wat er is gebeurd (KPI's), en welke beperkingen er zijn voor succes. Daily Management is een systematische benadering van operations management die mensen laat weten wat er aan de hand is en welke acties er ondernomen moeten worden. Het beoordelen van dagelijkse KPI's met het team dat toezicht houdt op de processen die de operationele prestaties sturen, kan de geruststelling geven dat de dingen gaan zoals verwacht, en als dat niet zo is, de kans om te handelen, vandaag, voordat het nog erger wordt.
Het is gemakkelijk om de aandacht te verliezen voor de strategische doelstellingen van een organisatie en hoe deze zich verhouden tot de dagelijkse activiteiten. Met een systematische aanpak van het dagelijks beheer kijkt iedereen naar relevante KPI's die de organisatiedoelen weerspiegelen en wordt elke dag bekeken hoe deze worden bereikt. Belemmeringen voor succes worden nu gezien als molshopen, in plaats van als bergen aan het eind van de maand, het kwartaal of het jaar.
Als uw perceptie van Daily Management meer pijn dan stress-verlichtende winst is, overweeg dan hoe u staat tegenover deze DM-essentials.
1. Er is technologie voorhanden die de juiste meetgegevens op het juiste moment levert. Dit vereist goed gedefinieerde procesmaatregelen en -normen die tijdig kunnen worden verzameld en herzien. Relevante meetgegevens die de realiteit van workflows nauwkeurig weerspiegelen zijn essentieel. Dit zorgt ervoor dat dagelijkse taken en dagelijkse doelstellingen op een realistische, dagelijkse basis kunnen worden verwezenlijkt.
2. Teams hebben het vermogen om problemen op te lossen. Mensen moeten begrijpen welk soort probleem er is en welke hulpmiddelen nodig zijn om het op te lossen. Elk probleem doorverwijzen naar gespecialiseerde probleemoplossers weerhoudt teams ervan om zich volledig in te zetten voor de dagelijkse doelstellingen. Door het team de mogelijkheid en de tijd te geven om problemen te helpen oplossen, bouwt u betrokkenheid en focus op. De mogelijkheid om problemen op te lossen geven aan degenen die er direct mee te maken hebben is essentieel.
3. Het leiderschap is betrokken. Wat leiders doen wanneer de prestaties achterblijven, geeft een sterk signaal af aan de operationele teams. Leiders mogen niet zo overbelast zijn dat ze niet betrokken kunnen zijn bij het aanpakken van belangrijke problemen. Het management moet de betrokkenheid en het gedrag rond het aanpakken van problemen modelleren dat het Daily Management systeem van iedereen verwacht.
4. De visualisatie is eenvoudig en doelgericht. Informatie moet in één oogopslag toegankelijk zijn, met meer specifieke informatie beschikbaar voor gedetailleerd onderzoek. Bijvoorbeeld, kleuren geven gemakkelijk aan wat er volgens plan verloopt en wat niet; groen betekent op koers, rood toont dat het doel niet werd bereikt. Hoewel details toegankelijk zijn en gegevens beschikbaar zijn om problemen op te lossen, leidt leiden met te veel gegevens en het bijhouden van te veel KPI's tot stress en complexiteit in de dagelijkse management routine. Meet de basics die belangrijk zijn voor de klant en voor de organisatie.
5. Voortdurende verbetering veranderingen zijn duurzaam. Maar al te vaak slagen verbeterprojecten er niet in om volledig geïntegreerd te worden in de huidige werkstromen. Als een nieuw verbeterproject de focus van de activiteit wordt, kunnen vroege successen worden vergeten als dingen mislopen en mensen terugvallen op eerdere gewoonten. Het blijven monitoren van verbeteringen door middel van Daily Management helpt om de duurzaamheid van verbeterprojecten te garanderen nadat veranderingen zijn doorgevoerd.
Met duidelijke normen voor de dagelijkse gang van zaken worden problemen duidelijk en zijn de acties die nodig zijn om weer op het goede spoor te komen realistisch en haalbaar. Dagelijks Management vermindert de stress van plotselinge verrassingen, verborgen problemen en onopgeloste problemen door duidelijkheid te brengen in het doel van de dagelijkse routine.
Over Kepner-Tregoe
Al meer dan 60 jaar heeft Kepner-Tregoe duizenden bedrijven in staat gesteld om miljoenen problemen op te lossen. De diensten van Kepner-Tregoe zijn ontworpen om organisatorische uitdagingen permanent aan te pakken met meetbare resultaten die de kwaliteit en prestaties verbeteren en tegelijkertijd de totale kosten verlagen.
