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カスタマーサクセスストーリー

課題

新しいカスタマーサポートフレームワークをサポートする「顧客に取りつかれた」文化を開発するというマイクロソフトの戦略に沿って、CSSが顧客の問題をより効果的かつ効率的に解決するのに役立つ、一貫性のある反復可能なアプローチを提供します。

400

顧客満足度の向上

500

エンジニアプログラムの満足度

結果

顧客満足度は5%増加しました。正味の労力は6.5%減少しました。エンジニアプログラムの満足度:CSSが顧客の問題をより効果的に解決できるように、一貫性のある反復可能なアプローチを提供します

300

運用コストの削減

課題

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