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カスタマーサクセスストーリー
課題
新しいカスタマーサポートフレームワークをサポートする「顧客に取りつかれた」文化を開発するというマイクロソフトの戦略に沿って、CSSが顧客の問題をより効果的かつ効率的に解決するのに役立つ、一貫性のある反復可能なアプローチを提供します。
400
顧客満足度の向上
500
エンジニアプログラムの満足度
成果
顧客満足度は5%増加しました。正味の労力は6.5%減少しました。エンジニアプログラムの満足度：CSSが顧客の問題をより効果的に解決できるように、一貫性のある反復可能なアプローチを提供します
300
運用コストの削減
課題
新しいカスタマーサポートフレームワークをサポートする「顧客に取りつかれた」文化を開発するというマイクロソフトの戦略に沿って、CSSが顧客の問題をより効果的かつ効率的に解決するのに役立つ、一貫性のある反復可能なアプローチを提供します。
400
顧客満足度の向上
500
エンジニアプログラムの満足度
成果
顧客満足度は5%増加しました。正味の労力は6.5%減少しました。エンジニアプログラムの満足度：CSSが顧客の問題をより効果的に解決できるように、一貫性のある反復可能なアプローチを提供します
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運用コストの削減
課題
新しいカスタマーサポートフレームワークをサポートする「顧客に取りつかれた」文化を開発するというマイクロソフトの戦略に沿って、CSSが顧客の問題をより効果的かつ効率的に解決するのに役立つ、一貫性のある反復可能なアプローチを提供します。
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顧客満足度の向上
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エンジニアプログラムの満足度
成果
顧客満足度は5%増加しました。正味の労力は6.5%減少しました。エンジニアプログラムの満足度：CSSが顧客の問題をより効果的に解決できるように、一貫性のある反復可能なアプローチを提供します
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