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About IT & Communications

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ケプナー・トリゴー社は、トレーニング、コーチング、コンサルティングを組み合わせた独自のサービスをIT・通信業界に提供しています。これらのサービスは、企業が問題の根本原因を突き止め、サービスを迅速に復旧させ、重大なインシデントをより早く解決し、ITの安定性を含むシステム的な問題に対処するのに役立ちます。当社の問題解決に向けた体系的でデータドリブンなアプローチは、全体的なコストを削減しつつ、品質と効果の改善を求めるお客様に、測定可能な結果をもたらします。インシデント管理および問題管理のための当社のソリューションは、システムの信頼性を向上させ、優れたITサービス・マネジメントのために有効な個人とチームの能力を開発します。

NASA(アメリカ航空宇宙局)のアポロ計画に携わった当社の創業初期の頃から、今日のグローバルなハイテク企業に至るまで、私たちは一貫して、お客様がミッション・クリティカルな問題を解決し、解決にかかる時間を劇的に短縮し、顧客満足度を高め、サービスを復旧できるよう支援しています。当社のパフォーマンス改善プロジェクトは、通常、少なくとも5:1のROI(投資利益率)を達成し、MTTR(平均復旧時間)を最大で80%短縮します。

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