リスク管理のためのフレーミングについて

リスク管理のためのフレーミングについて

クリティカルシンキングは、まず問題を整理することから始まります。そうすることで、自分がどれだけ知っているのか、どれだけ知らないのか、効果的な行動をとるために十分な知識を得るためにはどのような質問をする必要があるのかを評価することができます。問題がパフォーマンスの変化を説明することにある場合、問題を説明することは非常に簡単です。パフォーマンスが変化したものに名前を付け、パフォーマンスの変化を説明します。例えば、「キャビネットには塗装の隙間がある」などです。例えば、「TM錠のパッケージを選択してください」のように、選択のための言葉を入れてください。しかし、問題がリスクである場合、フレームは直感的ではありません。最終的にはリスクに焦点を当てることになりますが、リスクが発生する可能性のある文脈をフレーム化しなければ、すべてのリスクに対処できなかったり、あまりにも多くのリスクが絡み合って圧倒されてしまうかもしれません。

リスクの背景には、常にアクションがあります。一般的には、「新製品を発売する」、「新しいラインを導入する」、あるいは単に「ある製品から別の製品に変更する」など、何らかの変化を実施することをアクションと考えます。しかし、同じことをするにしても、例えば「製品を市場で維持する」ことも行動であり、何も変えないことにはリスクが伴います。これらのアクションステートメントは、アクション(動詞)、エンドリザルト(名詞)、モディファイア(副詞や形容詞)で構成されています。アクション、最終結果、修飾語をどのように定義するかを検討する際には、アクションステートメントが必然的に意思決定から派生することを認識すると便利です。つまり、誰かが何かをすることを選択し、その意思決定の実行に関連するリスクを管理したいと考えます。前述したように、決定文は、選択語(動詞)、結果(名詞)、修飾語(副詞や形容詞)で構成されています。したがって、アクションステートメントを書く際には、まず選択した結果から始めて、それを最終的な結果に変えるために必要なアクションを検討する必要があります。つまり、機械的に言えば、私の意思決定文が「家族旅行を選ぶ」であれば、行動文は「家族旅行をする」となります。これはシンプルで直感的に聞こえるかもしれませんが、うまくできなければリスク分析の価値を下げてしまいます。そして、うまくやるためには、意思決定の記述と行動の記述の意図を考慮する必要があります。

決定事項を示す意図は、検討すべき代替案を特定するための適切なフレームを、狭すぎず広すぎずに設定することです。狭すぎれば、うまくいく可能性のある創造的な代替案を除外してしまうかもしれません。広すぎると、うまくいかない代替案の評価に時間を費やしてしまうかもしれません。基本的には、結果や修飾語を変更することで、適切な範囲の代替案を検討するために意思決定文の幅を調整します。例えば、休暇の基本的な目的を達成するために、追加の、おそらく創造的な選択肢を検討するために必要な時間を費やす準備ができているならば、「家族旅行を選ぶ」を「家族と過ごす方法を選ぶ」に変更することができます。また、意思決定のプロセスを効率化し、より少ない選択肢を検討することで意思決定に費やす時間を短縮したい場合は、「夏の山での家族旅行を選ぶ」に変更することができます。

行動を明記する意図は、予防的措置、偶発的措置、およびトリガーを特定するための適切なフレームを、狭すぎず広すぎずに確立することにあります。狭すぎると、十分な対策、潜在的な問題の発生確率を下げるための予防措置、深刻さを最小限に抑えるための偶発的な措置、検出性を高めるためのトリガーを特定できない可能性があります。リスクマネジメントの枠が広すぎると、玉ねぎの皮を剥いたり、原因の原因を管理しようとしたり、効果的ではない一般的な対策に頼ったりすることになります。このような場合には、Result(結果)やModifiers(修飾語)、Action(行動)を変更することで、アクションステートメントの幅を調整し、適切なフォーカスを得る必要があります。例えば、「ノースカロライナ州での家族旅行を完了させる」は、いくつかの関連するが別々の行動と最終結果から構成されています。"Drive to N.C.", "Stay in N.C.", "Drive to N.J."。さらに、"Stay in N.C. "はさらに次のように分けられます。「キャンプに行く」、「ハイキングに行く」、「乗馬に行く」。これらのアクションステートメントは、それぞれが異なる原因と影響を持つ潜在的な問題を抱えている可能性があるため、これらを分離して明確にすることで、それぞれに適した予防措置や偶発的措置、トリガーを特定することができます。

つまり、リスクは最終的にはリスクマネジメントの焦点となるものですが、リスクを適切に特定する前に、保護しようとする行動を理解し、それを組み立てる必要があるのです。保護しようとしている行動を理解するためには、その行動に至った意思決定を理解する必要があります。意思決定を理解することで、リスクが発生する可能性のある状況をフレーム化することができ、すべてのリスクに対処することができます。

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