Erfolgsstories
von Kunden

Wir tun,
Geschichten sprechen

Erfolgsgeschichten von Kunden geben Einblicke in die Art und Weise, wie die Beratungs- und Schulungsleistungen von Kepner-Tregoe zu messbaren Verbesserungen der angestrebten KPIs geführt haben.

Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden sind nach Branchen geordnet, aber viele sind branchenübergreifend relevant, da sie dramatische Ergebnisse aufzeigen, die auf der Anwendung des analytischen Denkens auf die Probleme, Pläne und Entscheidungen von Einzelpersonen und Teams in unserem zunehmend digitalisierten und sich verändernden Geschäftsumfeld basieren.

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Geplante Abschaltung spart sieben Tage vom Zeitplan

Metalle und Bergbau
Herausforderung

Ein führender Hersteller von Langprodukten aus Stahl und ein Metallhändler suchen aktiv nach Möglichkeiten, ihre starke Marktposition zu halten und die Nachfrage nach ihren Produkten zu befriedigen. Obwohl die geplanten Stilllegungen in den Stahlwerken zufriedenstellende Ergebnisse erbrachten, war das Unternehmen entschlossen, sich zu verbessern. Durch die Verkürzung der Dauer eines bevorstehenden Stillstands könnte ein wichtiges Stahlwerk die dringende Nachfrage nach Produkten befriedigen. Diese Herausforderung wurde jedoch durch personelle Veränderungen erschwert - ein neues Planungsteam unter der Leitung eines neuen Stillstandskoordinators.

Ergebnis

Die Stilllegung wurde sicher, im Rahmen des Budgets und innerhalb der vorgesehenen 12 Tage abgeschlossen, was sieben Tage schneller war als frühere Stilllegungen. Der beschleunigte Zeitplan wurde eingehalten, ohne dass es zu Ausfallzeiten oder medizinischer Behandlung kam. Es gibt Verbesserungsmöglichkeiten, um künftige Stilllegungen weiter zu verbessern. Diese Erfahrung hat neue Maßstäbe für das Stillstandsteam und das Stillstandsmanagement gesetzt. Das Feedback der regionalen Managementteams lautete, dass dies die beste Stillstandsausführung war, die sie im gesamten Unternehmen beobachtet hatten.

Geplante Wartungsstilllegung liegt vor dem Zeitplan und unter dem Budget

Bauindustrie
Herausforderung

Die Zementherstellung beginnt mit dem Abbau von Kalkstein, der Zerkleinerung zu Mehl und der anschließenden Umwandlung bei hohen Temperaturen zu Klinker, dem Zwischenprodukt für die Zementherstellung. Cement Australia produziert die Hälfte seines Klinkers in seinem Werk in Gladstone. Jedes Jahr werden notwendige Wartungsarbeiten während einer größeren Anlagenabschaltung durchgeführt. Wenn die Abschaltung den geplanten Zeitrahmen überschreitet, hat dies erhebliche finanzielle Auswirkungen auf das Unternehmen. Die Kapazität ist begrenzt und die Anlage kann den Markt nicht bedienen.

Ergebnis

Die Teamarbeit und die Planung haben sich ausgezahlt. Die Performance hat sich gegenüber dem Vorjahr drastisch verbessert und alle KPI-Ziele übertroffen. Die Abschaltung übertraf die Erwartungen, denn sie konnte 4,5 Tage früher als geplant beendet werden und lag eine halbe Million Dollar unter dem Budget. Auf der Grundlage dieses Erfolges besteht die Zuversicht, dass es bei künftigen Abschaltungen weitere Erfolge geben wird.

Wachstum muss von neuen Produkten kommen

Öl und Gas
Herausforderung

Als ein Unternehmen für Gasarmaturen die besten Wachstumschancen analysierte, fiel die Wahl klar auf die Neuentwicklung von Produkten.

Ergebnis

Die Umsetzung ist im Gange. Ein zielgerichtetes Projektportfolio durchläuft eine klar definierte Pipeline, und die Entwicklung der neuen Produkte, die für ein anhaltendes Wachstum erforderlich sind, verläuft planmäßig. Zu den ersten Indikatoren für den künftigen Erfolg der NPD gehören: Projekte, die die festgelegten Kriterien nicht erfüllen, wurden gestrichen oder verschoben, die Projektmanager haben ihre Projektfähigkeiten durch Schulungen und Coaching verbessert, die an den Projekten beteiligten Personen verstehen ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten.

Kundenbetreuung als Wettbewerbsvorteil

IT & Kommunikation
Herausforderung

Aufbauend auf einem reichen Erfahrungsschatz und einer ausgeprägten Servicekultur suchte die Siemens A&D SIM ATIC Products Support Group nach Möglichkeiten, diesen Wettbewerbsvorteil durch Verbesserungen in Schlüsselbereichen zu optimieren.

Ergebnis

Alle Ziele wurden erreicht, da das umfassende, systematische Problemmanagement von Resolve sowohl die Geschwindigkeit als auch die Qualität der Problemlösung verbesserte. Mit der Einführung des Programms stieg die Kundenzufriedenheit und blieb auf einem historischen Höchststand. Der Rückstand ging rapide zurück, was zu weniger kritischen Kundensituationen und "Notfallrettungsmaßnahmen" führte.

Kritisches Denken ist ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg einer neuen Pflanze

Automotive
Herausforderung

Als das Werk gebaut wurde, waren einige Kunden skeptisch gegenüber seinen Fähigkeiten. Die Ingenieure und Führungskräfte verfügten zwar über eine fundierte theoretische Ausbildung, harte Arbeit und eine enorme Lernbereitschaft, stammten aber aus einer von oben nach unten orientierten Gesellschaft, die nur ungern Ideen oder Vorschläge äußerte. Eine der größten Herausforderungen für das Management von Corning bestand darin, diese hervorragenden Mitarbeiter davon zu überzeugen, dass es ihre Aufgabe war, eine eigene Meinung zu haben.

Ergebnis

Die Ergebnisse sind sowohl subtil als auch dramatisch. Die Äußerung von Meinungen wird jetzt als akzeptabel angesehen, selbst wenn der Chef im Raum ist. Die Arbeit in funktionsübergreifenden Teams ist nicht länger ein Fremdwort. Die Analyse potenzieller Probleme hat dazu beigetragen, dass die neue Anlage reibungslos installiert werden konnte. Die Situationsbeurteilung hilft, die Arbeit auf Kurs zu halten und gleichzeitig Konflikte und abteilungsübergreifende Probleme zu minimieren. Beispiele für die erfolgreiche Anwendung von Prozessen, die Anwendung von Prozessen durch leitende Mitarbeiter, Coaching und Belohnungen haben dazu beigetragen, die Fähigkeiten zum kritischen Denken zu verankern und ihre Anwendung zu fördern. Die Fehlerquote bei einem wichtigen Kunden ist um das 20-fache niedriger als vor der Lieferung der Teile durch das Werk. Auf der Grundlage des Benchmarking schneidet Corning Shanghai besser oder wettbewerbsfähiger ab als alle seine Konkurrenten und hat Rekorde bei den Bewertungen in Bezug auf die wichtigsten Kennzahlen aufgestellt.

Warum KT?

Effizienter arbeiten

Kepner-Tregoe Consulting zielt darauf ab, das Geschäft anzugehen

Probleme auf den Kopf. KT-Business-Lösungen sind daten-

getrieben, systematisch, bewährt und vor allem

Zuversicht unter Druck

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Prozess Plus Erfahrung

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