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Erfolgsgeschichten von Kunden

Herausforderungen

Bereitstellung eines konsistenten und wiederholbaren Ansatzes, um CSS bei der effektiveren und effizienteren Lösung von Kundenproblemen zu unterstützen, abgestimmt auf die Strategie von Microsoft, eine „kundenbesessene“ Kultur zu entwickeln, um das neue Customer Support Framework zu unterstützen.

400

Erhöhte Kundenzufriedenheit

500

Zufriedenheit mit dem Ingenieurprogramm

Ergebnisse

Kundenzufriedenheit um 5% gesteigert; Nettoaufwand um 6,5% reduziert; Zufriedenheit mit dem Ingenieurprogramm: Bieten Sie einen konsistenten und wiederholbaren Ansatz, damit CSS Kundenprobleme effektiver lösen kann

300

Betriebskosten gesenkt

Herausforderungen

Bereitstellung eines konsistenten und wiederholbaren Ansatzes, um CSS bei der effektiveren und effizienteren Lösung von Kundenproblemen zu unterstützen, abgestimmt auf die Strategie von Microsoft, eine „kundenbesessene“ Kultur zu entwickeln, um das neue Customer Support Framework zu unterstützen.

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Zufriedenheit mit dem Ingenieurprogramm

Ergebnisse

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300

Betriebskosten gesenkt

Herausforderungen

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500

Zufriedenheit mit dem Ingenieurprogramm

Ergebnisse

Kundenzufriedenheit um 5% gesteigert; Nettoaufwand um 6,5% reduziert; Zufriedenheit mit dem Ingenieurprogramm: Bieten Sie einen konsistenten und wiederholbaren Ansatz, damit CSS Kundenprobleme effektiver lösen kann

300

Betriebskosten gesenkt

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