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Politique d'annulation des ateliers au Royaume-Uni

CONDITIONS GÉNÉRALES (CG) RÉGISSANT LA PRESTATION DE SERVICES

Article 1 - Application
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords conclus entre le client et Kepner-Tregoe (ci-après dénommée " KT ") concernant l'Atelier de la Session publique pour dispenser et/ou participer à un cours, une formation et/ou d'autres formes d'enseignement ou de recherche, d'étude et de conseil au sens le plus large du terme (ci-après dénommée " la Session publique "). L'application des conditions générales émises par le client est explicitement exclue. Aucune dérogation à ces conditions n'est contraignante sans l'approbation écrite expresse et préalable de KT.

Article 2 - Base de l'accord
KT ne fournira aucun service sans l'acceptation préalable du client sous la forme d'une confirmation écrite, par courrier direct, par fax ou par courrier électronique, de la réservation par le client et d'une confirmation écrite de KT, par courrier direct, par fax, verbalement ou par courrier électronique, de la réception et de l'acceptation de toute demande de Session publique. Le client sera lié par ces T&C's dès la réception par KT de l'acceptation de cette demande de Session publique. Toutes les offres faites par KT sont basées sur les informations fournies par le client. Les offres faites par KT sont valables pendant quatre (4) semaines après que l'offre a été faite, ou jusqu'à ce que des modifications soient apportées à l'offre, ou jusqu'à ce que l'offre soit révoquée.

Article 3 - Exécution de la séance publique
KT exécutera la Session publique au mieux de ses connaissances et de ses capacités, conformément aux exigences des bonnes pratiques professionnelles. Tout engagement découlant de la Session publique sera considéré comme un "engagement à donner le meilleur de soi-même". Les modalités d'exécution de la séance publique sont déterminées en concertation avec le client. Si nécessaire, Kepner-Tregoe peut désigner des tiers pour la session publique. KT s'efforcera de réaliser la Session publique dans le cadre du planning convenu. KT ne sera pas tenue responsable en cas de problèmes dans l'exécution de la Session publique dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que : La qualité des informations fournies à KT, la coopération apportée par le client ou des tiers, ou la qualité des installations et des enseignants. KT ne peut être tenue responsable de l'issue de la mise en œuvre des résultats recueillis lors de cette Session publique par le client ou des tiers.

Article 4 - Engagements client
Le client garantit que tous les documents et informations nécessaires seront fournis à KT en temps voulu et avant le début de la Session publique. KT ne peut être tenu responsable d'activités et/ou de négligences. Tous les devis et honoraires de KT sont hors TVA.

Article 5 - Confidentialité
KT est tenue au secret sur toutes les informations fournies à KT pour l'exécution de la Session publique. KT prendra toutes les précautions nécessaires pour protéger la confidentialité de ces informations. Le client ne communiquera pas à des tiers l'approche et les méthodes utilisées par KT, ni ne mettra à leur disposition un rapport ou toute autre information écrite, sans l'autorisation écrite expresse préalable de KT.

Article 6 - Modifications de la session publique
KT et le client peuvent mettre fin prématurément au contrat si l'exécution de la session publique s'avère considérablement entravée ou impossible en raison de la ou des modifications apportées à la session publique. Les stipulations de l'article 7 s'appliquent telles quelles. En cas de circonstances imprévues survenant au cours de l'exécution de la Session publique, entraînant une modification et une altération de la Session publique, les deux parties ne peuvent procéder à ces changements que si cela a été convenu lors d'une consultation mutuelle. Si KT ne réalise pas une partie de la session publique ou si une partie de la session publique n'est pas réalisée dans le délai convenu, le client n'a pas le droit de résilier le contrat, sauf s'il existe une confirmation écrite expresse concernant cette partie de la session publique.

Article 7 - Clôture prématurée de la session publique
KT a le droit de mettre fin à la Session publique par écrit et sans préavis si le client, malgré une mise en demeure, continue à ne pas respecter les conditions convenues concernant la Session publique. Chaque partie peut mettre fin à la mission par écrit, en respectant un délai de résiliation de quatre semaines, si les activités ne peuvent être réalisées conformément aux spécifications de la Session publique telles que convenues par écrit. La résiliation provisoire ne s'appliquera pas sans une consultation raisonnable entre les deux parties concernant la poursuite ou la modification de la Session publique. En cas de résiliation prématurée de la Session publique, KT aura droit à une compensation pour toutes les activités réalisées jusqu'à présent, y compris les coûts supplémentaires effectués pendant cette période. Le client n'aura pas droit à une quelconque indemnisation des dommages ou des coûts en cas de résiliation provisoire de la Session publique. En cas de liquidation ou de demande de cessation de paiement de l'une des parties, l'autre partie peut mettre fin à la Session publique sans respecter de délai de préavis.

Article 8 - Annulation de la formation par le client
En cas d'annulation de la participation à la formation par le client, celui-ci doit en informer KT au préalable par écrit par courrier recommandé, courrier électronique ou fax. Si l'annulation est faite plus de 30 jours avant le début de la session publique de formation, KT a droit à 25% de la valeur de l'atelier de la session publique. Tous les frais encourus par KT seront payables en totalité par le client. Si l'annulation est faite dans les 30 jours précédant le début de la formation, KT a droit à 100% de la valeur totale de la session publique ou à un montant convenu. Valeur de la session publique ou comme convenu. Toutes les dépenses encourues par KT seront payées en totalité par le client. Le client n'a droit à aucun remboursement si lui-même ou l'un de ses employés met fin à la formation ou ne participe pas à celle-ci après son début. Une demande de transfert de réservation d'une partie à une autre sera traitée comme une annulation si elle est reçue moins de 30 jours avant le début de la session publique. Les remplaçants sont acceptés à condition que la préparation de la Session publique soit terminée par le nouveau participant et que KT soit informé du nom et de l'adresse du remplaçant avant le début de la Session publique.

Article 9 - Confirmation et annulation de la formation par KT
KT se réserve le droit d'annuler une session publique de formation, de refuser la participation ou de reprogrammer une session publique de formation avec un préavis d'au moins 30 jours à la personne inscrite/cliente. Dans de telles circonstances et au choix du client, les frais de la session publique déjà payés peuvent être appliqués à une autre session publique de formation KT. KT confirmera toujours l'horaire de l'atelier pour la session publique avec le client. Si 30 jours avant la date de la session, le nombre minimum de participants à la session ne s'est pas inscrit, KT a le droit d'annuler cette session sans que le client ne soit tenu responsable des frais de déplacement encourus ou autres. KT encourage fortement les clients à prendre toutes les dispositions de voyage liées à la session de l'atelier KT après que KT ait confirmé la session ou à s'assurer que les frais de voyage sont remboursables au cas où KT déciderait d'annuler une telle session en raison d'un nombre insuffisant d'inscriptions.

Article 10 - Remplacement
Le client ne peut remplacer un candidat inscrit à la formation, avant le début de la formation, sans le consentement de KT. KT peut à tout moment désigner un autre consultant/formateur que celui initialement affecté à la session publique de formation. Les deux parties conviennent d'une consultation mutuelle concernant la modification et la compensation dans le cas où KT considère que des consultants/formateurs supplémentaires sont nécessaires pour faciliter l'accomplissement professionnel et en temps voulu de la mission.

Article 11 - Tarifs
Les devis et les tarifs sont contraignants, sauf s'ils font l'objet d'un accord écrit tel que mentionné à l'article 2.

Article 12 - Paiement
Le client accepte de payer tous les coûts 30 jours avant le début de la session publique. Le paiement doit être effectué comme indiqué par KT, et sans escompte ni compensation, sauf accord contraire par écrit. Si le client n'effectue pas le paiement dans les délais, le taux d'intérêt légal sera appliqué à partir de la date d'échéance indiquée sur la facture. Le client ne peut pas suspendre le paiement en raison de prétendus manquements dans l'exécution de la mission par KT, sans que cela n'affecte le droit éventuel du client à une indemnisation. En cas de liquidation, faillite ou demande de suspension de paiement du client, toutes les sommes dues sont immédiatement exigibles. Les paiements effectués par le client seront d'abord affectés aux intérêts et frais dus, puis à toutes les factures exigibles, quelle que soit la déclaration du client selon laquelle le paiement concerne une autre facture.

Article 13 - Recouvrement des frais
Tous les frais encourus pour obtenir le paiement, judiciaires ou extrajudiciaires, seront à la charge du client. Les frais extrajudiciaires seront égaux aux taux de recouvrement appliqués conformément aux directives de l'Association du Barreau néerlandais, au droit allemand, français ou britannique, avec un minimum de 10% du montant dû.

Article 14 - Exclusion/suspension
KT peut annuler une formation ou refuser la participation à la formation de tout tiers désigné par le client, si ce dernier ne remplit pas les conditions de paiement en temps voulu.

Article 15 - Propriété intellectuelle
KT est le seul propriétaire et détient les droits d'auteur de tous les travaux, y compris les brochures, le matériel de projet, le matériel de formation, les rapports, les offres et autres documents, utilisés ou fabriqués par KT dans le cadre de la Session publique, à moins que lesdits travaux ne soient protégés par les droits d'auteur d'une autre partie. Le client n'a pas le droit d'utiliser, de republier ou de reproduire les documents sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans l'autorisation écrite expresse préalable de KT. En commandant l'utilisation, la duplication ou la reproduction de toute œuvre protégée par le droit d'auteur ou la propriété intellectuelle, le client garantit qu'aucune violation du droit d'auteur ou de la propriété intellectuelle du client ou d'un tiers ne sera commise, exonérant ainsi KT de tout dommage et de toute réclamation découlant de l'utilisation, de la duplication ou de la reproduction de cette œuvre. Si la prestation de services comprend des produits logiciels, une licence sera accordée conformément aux conditions de l'accord de licence et de maintenance des logiciels de KT (l'"accord de licence"). Les conditions générales énoncées dans le présent document s'appliquent également à l'accord de licence. En cas d'incohérence entre les stipulations du contrat de licence et les conditions générales énoncées dans le présent document, le contrat de licence prévaut.

Article 16 - Responsabilité
KT n'accepte pas de responsabilité pour les dommages causés par des manquements dans l'exécution de la Session publique, ni pour les dommages causés par des actions fautives entreprises par KT ou l'un de ses subordonnés, à condition que ces dommages soient couverts par une assurance responsabilité civile, que la compagnie d'assurance procède au paiement et que la réclamation soit notifiée à KT par courrier recommandé dans un délai d'un an après la fin de la Session publique. La responsabilité est limitée au montant maximum facturé pour l'exécution de la Session publique. KT n'accepte pas de responsabilité pour les autres dommages, ni pour les dommages causés par des tiers ; le client exonère KT de toute responsabilité et de tout dommage causé par des tiers. L'application, l'utilisation et la publication des recommandations, des rapports et du matériel de KT se font exclusivement aux risques du client.

Article 17 - Circonstances indépendantes de sa volonté
En cas de circonstances indépendantes de sa volonté, toutes les obligations de KT seront suspendues. Si, en raison de cette suspension, KT n'est pas en mesure de remplir ces obligations pendant plus de deux mois consécutifs, les deux parties sont autorisées à résilier le contrat sans aucune obligation d'indemnisation. Si KT, dans ces circonstances, a partiellement rempli ces obligations ou si KT, en raison de ces circonstances, n'est pas en mesure de remplir toutes les obligations, KT a le droit de facturer les obligations en question et le client est tenu de payer cette facture à KT, à l'exception des obligations qui n'ont pas de valeur indépendante.

Article 18 - Droit applicable
Le droit néerlandais, allemand, français, britannique et européen s'applique à cet accord. Tous les litiges découlant des accords entre KT et le client seront réglés conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces pays.

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