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Webcast en direct le 15 juin 2011 : Penser correctement sous pression II

12 oct. 2012
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En raison d'une réponse importante et de nombreuses critiques positives, nous allons continuer à explorer le thème Penser correctement sous pression. Ce sujet continue à prendre de l'ampleur dans les entreprises qui s'engagent dans l'idée et la pratique de l'excellence du service. Thinking Correctly Under Pressure I a présenté quatre domaines clés sur lesquels les opérations de service efficaces doivent se concentrer pour fournir un dépannage de classe mondiale dans les situations d'urgence. TCUP II se concentrera sur la manière d'aider les personnes à travailler au maximum de leurs performances - en produisant des solutions rapides et efficaces à des problèmes techniques complexes. Nous discuterons de ce qui est nécessaire à une organisation pour mettre en place un environnement de travail permettant à votre équipe d'être "dans la zone".

Ce webcast est présenté par des consultants de Kepner-Tregoe, la société de dépannage la plus reconnue au monde.

Stefan BrahmerResponsable de la pratique, Kepner-Tregoe (KT) EMEA.

Andrew VermesConsultant principal, Kepner-Tregoe, Ltd.

Inscrivez-vous à WebEx :

10 h 00 New York / 15 h 00 Londres

13h00 New York / 18h00 Londres

15h Singapour /6h Londres (jeudi 16 juin)

Ce webcast est gratuit

À emporter
  • Comprendre ce qui influence les gens à être efficaces dans les cas d'urgence
  • Apprenez à éliminer les distractions
  • Identifier les techniques permettant aux équipes chargées des incidents majeurs de rester "dans la zone".

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