Dans sa norme "8D - Problem Solving in 8 Disciplines", l'Association des constructeurs automobiles allemands (VDA) précise les meilleures pratiques pour résoudre les problèmes complexes. En particulier dans le cas de plaintes, il est important de suivre les étapes du processus 8D et de documenter les résultats en conséquence.
Que pouvez-vous attendre de ce webinaire ?
- Comment les processus Kepner-Tregoe peuvent vous aider dans vos analyses 8D.
- Comprendre le rôle de IS / IS NOT dans la résolution de problèmes.
- L'analyse de problème Kepner-Tregoe comme outil central dans D4 - Analyse des causes profondes
- Le VDA recommande Kepner-Tregoe IS / IS-NOT pour la résolution des problèmes 8D