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Analyse des causes profondes pour améliorer la stabilité et la fiabilité opérationnelles des actifs

Lorsque l'on pense à l'analyse des causes profondes (ACR), la première idée qui vient à l'esprit est souvent celle d'un incident et de la nécessité de comprendre pourquoi il s'est produit, afin d'éviter qu'il ne se reproduise. Si le diagnostic de la cause des incidents est l'une des choses pour lesquelles l'analyse des causes profondes peut être utilisée, c'est aussi un outil qui peut être utilisé de manière beaucoup plus proactive. L'amélioration continue ne consiste pas seulement à réparer les choses après qu'elles se soient brisées - il s'agit d'évaluer les choses que vous faites chaque jour pour améliorer vos opérations.

Soyez proactif !

Chaque actif ou système que vous possédez est conçu et configuré pour fonctionner d'une manière spécifique et pour servir un objectif précis. Votre entreprise a besoin que ces actifs soient fiables et stables, avec des performances prévisibles, pour que les processus commerciaux, les activités des utilisateurs finaux et les opérations de fabrication se déroulent sans heurts. Qu'il s'agisse de vos systèmes informatiques ou des machines qui sous-tendent vos processus de fabrication, l'amélioration de la stabilité opérationnelle et de la fiabilité de vos actifs est essentielle pour améliorer les performances de votre entreprise.

Dans le monde de l'informatique, on parle de gestion proactive des problèmes ou d'utilisation des informations de surveillance combinées à l'analyse des tendances pour prédire les types d'événements susceptibles de se produire et leur impact prévu, afin de pouvoir prendre des décisions éclairées pour traiter de manière préventive les problèmes sous-jacents et réduire leur probabilité d'apparition. Dans les opérations de fabrication, les méthodologies telles que Six Sigma comprennent l'analyse des tendances, la variation opérationnelle et l'utilisation de limites de contrôle pour identifier les cas où un processus fonctionne anormalement, afin de prendre des mesures correctives.

Se concentrer sur les domaines qui peuvent avoir le plus grand impact

La saisie d'une image complète des performances de vos actifs par le biais de la télémétrie et de la surveillance n'est que la première étape. L'analyse des causes profondes est l'endroit où ces données brutes sont organisées, contextualisées, analysées et interprétées pour en tirer des informations significatives et exploitables qui peuvent être utilisées pour améliorer les performances opérationnelles. Vos efforts d'analyse proactive des causes profondes doivent se concentrer sur deux dimensions de la performance :

Stabilité opérationnelle - Vos ressources sont-elles disponibles en permanence et fonctionnent-elles à un niveau tel qu'elles peuvent servir l'objectif commercial prévu ? Rencontrez-vous des pannes fréquentes, des changements de performance/de débit ou les actifs nécessitent-ils des redémarrages et des réglages de configuration fréquents ? Une fois configuré, un actif opérationnel stable doit pouvoir fonctionner en continu pendant un certain temps sans intervention manuelle à un niveau de performance constant.

Fiabilité - Les utilisateurs et les processus d'exploitation dépendent de la fiabilité de l'actif pour remplir les fonctions prévues afin d'éviter toute interruption opérationnelle. Alors que la stabilité concerne la disponibilité et le fonctionnement du système, la fiabilité se concentre sur le fait que l'actif remplit l'objectif prévu. Pour cela, il faut que les fonctions et les services dépendants fonctionnent également avec succès.

L'analyse des causes profondes peut être utilisée pour interpréter les données de surveillance et de télémétrie que vos systèmes génèrent afin d'identifier les zones préoccupantes. Ces zones préoccupantes peuvent ensuite être diagnostiquées à l'aide de techniques d'analyse des causes profondes afin de comprendre l'origine des problèmes sous-jacents. L'analyse des causes profondes peut porter sur la façon dont l'environnement global est configuré (dépendances techniques), sur les événements liés au système et à l'entreprise qui se produisent et sur les changements introduits qui peuvent avoir un impact sur le bien (comme les changements de configuration, les mises à niveau, etc.) Le résultat de l'analyse est une compréhension claire de ce qui cause le problème, de sorte que les dirigeants et le personnel d'exploitation peuvent prendre des décisions éclairées sur les situations qui nécessitent des actions pour éviter de futurs incidents.

La gestion proactive des problèmes et l'analyse des causes profondes pour identifier et diagnostiquer les problèmes de stabilité opérationnelle et de fiabilité de vos actifs manufacturiers et informatiques constituent une partie importante de vos efforts d'amélioration continue. Kepner-Tregoe est le leader de l'industrie en matière de formation, d'outils et de conseil en résolution de problèmes depuis plus de 60 ans - aidant les entreprises à répondre aux incidents qui se sont déjà produits et à identifier et traiter de manière proactive les situations qui peuvent être évitées. Pour en savoir plus, visitez https://kepner-tregoe.com/

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