{"id":65005,"date":"2021-09-23T09:53:00","date_gmt":"2021-09-23T09:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/about\/client-success-stories\/a-systematic-approach-to-investigations-yields-rapid-results\/"},"modified":"2026-03-18T10:19:48","modified_gmt":"2026-03-18T10:19:48","slug":"a-systematic-approach-to-investigations-yields-rapid-results","status":"publish","type":"client-success-story","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/fr\/about\/client-success-stories\/a-systematic-approach-to-investigations-yields-rapid-results\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des investigations de causes racines dans la fabrication pharmaceutique"},"content":{"rendered":"\n

Un leader mondial de la biopharmacie souhaitait renforcer ses processus d\u2019Analyse de Probl\u00e8mes et d\u2019investigation des d\u00e9viations<\/strong> afin d\u2019atteindre un niveau sup\u00e9rieur d\u2019excellence industrielle<\/strong>. En d\u00e9ployant la m\u00e9thodologie Kepner\u2011Tregoe (KT),<\/strong> le site a standardis\u00e9 son approche de R\u00e9solution de Probl\u00e8mes et de CAPA<\/strong>, form\u00e9 des \u00e9quipes transverses et obtenu une r\u00e9duction de 33 % du nombre total d\u2019investigations en un an. <\/em><\/p>\n\n

Client<\/h2>\n\n

Cette entreprise biopharmaceutique internationale fabrique des m\u00e9dicaments sur ordonnance dans plusieurs aires th\u00e9rapeutiques. Le site concern\u00e9 par cette initiative produit des formes pharmaceutiques solides et injectables. <\/p>\n\n

D\u00e9fi : absence d\u2019une m\u00e9thodologie standardis\u00e9e de r\u00e9solution de Probl\u00e8mes<\/h2>\n\n

Dans une d\u00e9marche continue d\u2019excellence op\u00e9rationnelle, les responsables du site cherchaient \u00e0 r\u00e9duire \u00e0 la fois le nombre d\u2019investigations et les d\u00e9lais de cl\u00f4ture associ\u00e9s. L\u2019usine ne disposait pas de m\u00e9thodologie syst\u00e9matique et factuelle pour identifier la cause racine des d\u00e9viations. <\/p>\n\n

En pratique, les ing\u00e9nieurs et scientifiques s\u2019appuyaient fr\u00e9quemment sur des approches d\u2019essais\u2011erreurs. Ces pratiques prolongeaient les investigations et favorisaient la r\u00e9currence des d\u00e9viations, la cause r\u00e9elle n\u2019\u00e9tant ni clairement identifi\u00e9e ni corrig\u00e9e. <\/p>\n\n

Les responsables du site \u00e9taient convaincus qu\u2019en adoptant une m\u00e9thodologie commune de R\u00e9solution de Probl\u00e8mes, permettant une cl\u00f4ture plus rapide et plus rigoureuse des investigations, ils pourraient r\u00e9duire durablement leur volume et am\u00e9liorer la performance globale.<\/p>\n\n

R\u00e9ponse : d\u00e9ploiement d\u2019une approche syst\u00e9matique d\u2019Analyse de Probl\u00e8mes Kepner\u2011Tregoe<\/h2>\n\n

\u00c0 l\u2019issue d\u2019une \u00e9valuation approfondie, la d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9 prise de d\u00e9ployer la m\u00e9thodologie Kepner\u2011Tregoe d\u2019Analyse de Probl\u00e8mes comme r\u00e9f\u00e9rence pour les investigations. Les responsables du site ont structur\u00e9 le d\u00e9ploiement autour de quatre leviers majeurs : <\/p>\n\n