{"id":63737,"date":"2012-08-22T09:07:09","date_gmt":"2012-08-22T09:07:09","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/resources\/whitepapers\/driving-zero-harm-with-efficiency-improvements-in-contractor-management\/"},"modified":"2026-05-22T10:21:26","modified_gmt":"2026-05-22T10:21:26","slug":"driving-zero-harm-with-efficiency-improvements-in-contractor-management","status":"publish","type":"white-paper","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/ressourcen\/whitepapers\/driving-zero-harm-with-efficiency-improvements-in-contractor-management\/","title":{"rendered":"Null Schaden durch Effizienzverbesserungen im Auftragnehmer-Management"},"content":{"rendered":"<p>Der Federal Mine Safety and Health Act von 1977 definiert einen Auftragnehmer als \u201ejede Person, Partnerschaft, Kapitalgesellschaft, Tochtergesellschaft einer Kapitalgesellschaft, Firma, Vereinigung oder andere Organisation, die vertraglich vereinbarte Dienstleistungen oder Bauarbeiten in einem Bergwerk erbringt\u201c. Auftragnehmer sind M\u00e4nner und Frauen, die wesentlich zu den t\u00e4glichen Leistungen \u2013 den Produkten und Dienstleistungen \u2013 beitragen, die von erfolgreichen Bergbauunternehmen ben\u00fctigt werden. <\/p>\n<p>Personal von Auftragnehmern ist \u201eanf\u00e4lliger\u201c f\u00fcr Gefahren als festangestellte Minenmitarbeiter. Ein k\u00fcrzlich ver\u00f6ffentlichter Artikel des Magazins New South Wales (NSW) Industry and Investment lieferte fesselnde Daten von NSW Work Cover und Coal Services Pty Ltd. Diese zeigen, dass Auftragnehmer zwischen 2001\/02 und 2006\/07 die H\u00e4lfte aller Todesf\u00e4lle in der Bergbauindustrie von NSW ausmachten. In Kohleminen waren im selben Zeitraum vier von f\u00fcnf Todesopfern Auftragnehmer. Fast ein Drittel aller schweren k\u00f6rperlichen Verletzungen wurde von Auftragnehmern erlitten. (State of New South Wales through Industry & Investment NSW, September 2009)     <\/p>\n<p>Mitarbeiter, die neu am Minenstandort sind, sind weniger vertraut mit den Arbeitsabl\u00e4ufen, der Arbeitsumgebung und den Gewohnheiten der bestehenden Belegschaft. Auftragnehmer, die in Hochrisikobereichen t\u00e4tig sind, sollten als \u201eschutzbed\u00fcrftig\u201c betrachtet werden und m\u00fcssen mit dem gleichen Nachdruck gesch\u00fctzt werden wie ihre festangestellten Kollegen. Vor diesem Hintergrund ergriff Kennecott Utah Copper (KUC) \u2013 eine der gr\u00f6\u00dften Kupferminen der Welt \u2013 im Jahr 2010 Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung des Managements von Auftragnehmern und damit implizit der Sicherheit.  <\/p>\n<p>Zu Beginn dieses Programms waren die Verletzungsraten bei Auftragnehmern h\u00f6her als bei festangestellten Mitarbeitern. Da die Sicherheitsleistung mit einem soliden Auftragnehmer-Management korreliert, gingen KUC und Kepner-Tregoe (KT) eine Partnerschaft ein, um das bestehende Contractor Management System (CMS) zu verbessern. Das aktuelle CMS umriss Richtlinien und Verfahren f\u00fcr die Verwaltung von Auftragnehmern, einschlie\u00dflich der anerkannten Notwendigkeit eines klar definierten Leistungsumfangs. Es war jedoch mehr Pr\u00e4zision erforderlich, um sicherzustellen, dass Rollen und Verantwortlichkeiten klar waren, Erwartungen identifiziert wurden und Contract Administrators (CA) \u00fcber Werkzeuge verf\u00fcgten, um konsistente und definierte Leistungsumf\u00e4nge sowie sichere Praktiken zu unterst\u00fctzen, die speziell auf die Auftragnehmer-Belegschaft zugeschnitten sind.   <\/p>\n<p>Um ein solides Fundament f\u00fcr das Programm zu schaffen, wurden die robusten Projektmanagement- und Probleml\u00f6sungswerkzeuge von KT in die t\u00e4glichen Praktiken des Managements von Auftragnehmern integriert. Um eine verbesserte Leistung nachhaltig zu sichern, identifizierten KUC und KT die kritischen Elemente, die f\u00fcr eine Verhaltens\u00e4nderung erforderlich sind. Diese kritischen Elemente \u2013 oder \u201eBausteine\u201c \u2013 stellen sicher, dass diese Bem\u00fchungen nicht zu einer kurzlebigen Trainingsinitiative werden.  <\/p>\n<h4>Bausteine:<\/h4>\n<ol>\n<li>Gesch\u00e4ftsprozess-Design<\/li>\n<li>Gesch\u00e4ftsprozess-Performance-Management<\/li>\n<li>Gesch\u00e4ftsprozess-Eigent\u00fcmerschaft<\/li>\n<\/ol>\n<p>Um den Ausgangspunkt der Organisation zu bestimmen, f\u00fchrte KT eine \u201eIst-Zustand-Diagnose\u201c durch und sammelte Daten, um sowohl die St\u00e4rken der Organisation als auch Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Die Diagnose ergab, dass Sicherheit als oberste Priorit\u00e4t effektiv an alle Mitarbeiter kommuniziert wird. Sie zeigte auch, dass der Prozess f\u00fcr die Verwaltung der \u201eStandardwartung\u201c effektiv, gut verstanden und mit geringer Varianz kontrolliert war. Verbesserungsm\u00f6glichkeiten bestanden bei der Definition der Arbeit von Auftragnehmern und im Management von Auftragnehmern.   <\/p>\n<h4>Verbesserungsbereiche:<\/h4>\n<ul>\n<li>Identifizierung des Arbeitsumfangs<\/li>\n<li>Robuste \u201ePlanung\u201c zur Minimierung von Ad-hoc-Krisenbew\u00e4ltigung und Risiken<\/li>\n<li>Identifizierung kritischer Aufgaben und Verantwortlichkeiten<\/li>\n<li>Konsistente Managementverfahren<\/li>\n<li>Schnelle und effektive Messung zur \u00dcberwachung der Arbeitsausf\u00fchrung<\/li>\n<li>Reduzierung nicht wertsch\u00f6pfender Arbeit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Am Ende der Diagnose gab es ausreichend Belege, um eine Einigung unter den KUC-F\u00fchrungskr\u00e4ften zu erzielen, dass eine Verbesserung der Leistung von Auftragnehmern der Gesundheit und dem Wohlbefinden aller KUC-Mitarbeiter zugutekommen w\u00fcrde. Diese Bem\u00fchungen m\u00fcndeten in das \u201eContractor Management Improvement Program\u201c. Die Arbeit begann sofort mit der Identifizierung und Entwicklung von vier taktischen Initiativen und zwei Nachhaltigkeitsinitiativen.  <\/p>\n<h4>Taktische Initiativen:<\/h4>\n<ul>\n<li>Small Job: Prozess zur Arbeitsumfang-Definition und -Planung<\/li>\n<li>One Best Way: f\u00fcr Projektdefinition und -planung<\/li>\n<li>Perfect Shift: Prozess f\u00fcr Schichtbeginn und -\u00fcbergabe<\/li>\n<li>Issue Escalation and Resolution: Prozess f\u00fcr die Arbeitsausf\u00fchrung<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Nachhaltigkeitsinitiativen:<\/h4>\n<h4>Prozessmessung und -management<\/h4>\n<ul>\n<li>Identifizierung geeigneter Messgr\u00f6\u00dfen (einschlie\u00dflich Fr\u00fch- und Sp\u00e4tindikatoren) zur Messung der Leistung des Auftragnehmer-Management-Prozesses<\/li>\n<li>Entwicklung von Prozessen und Tools zum Sammeln, Berichten und Analysieren von Leistungsinformationen; Bereitstellung von Korrekturma\u00dfnahmen bei mangelhafter Leistung und Identifizierung zuk\u00fcnftiger Verbesserungsm\u00f6glichkeiten<\/li>\n<li>Entwicklung von Dashboards f\u00fcr einfachen Zugriff auf Prozessleistung<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Bestimmung der optimalen Organisationsstruktur und geeigneter Jobprofile<\/h4>\n<ul>\n<li>Identifizierung neuer Rollen, Verantwortlichkeiten, F\u00e4higkeiten und Anforderungen, die zur Unterst\u00fctzung der verbesserten Prozesse f\u00fcr Arbeitsumfang-Definition, Planung und Ausf\u00fchrung erforderlich sind<\/li>\n<li>Dokumentation dar\u00fcber, wer (verantwortlich ist) f\u00fcr was (Aktivit\u00e4ten) und wann (w\u00e4hrend der Auftragnehmer-Management-Prozesse)<\/li>\n<li>Bewertung und Auswahl einer optimalen Organisationsstruktur (oder \u00c4nderungen an der bestehenden Struktur) zur Unterst\u00fctzung der Verwaltung von Rollen und Funktionen<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Haupts\u00e4chlich durchgef\u00fchrte Arbeiten:<\/h4>\n<ul>\n<li>Prozessdesign und -ausf\u00fchrung (mit Schwerpunkt auf der Implementierungsf\u00e4higkeit sowie der \u00dcbertragbarkeit auf andere Standorte)<\/li>\n<li>Nutzung von Best Practices (intern und extern zu KUC)<\/li>\n<li>Formale Schulung zu neuen Prozessen (sowohl Auftragnehmer als auch KUC-Ressourcen)<\/li>\n<li>Coaching am Arbeitsplatz<\/li>\n<li>Nachverfolgung (Debugging, Behebung von Problemen)<\/li>\n<li>Entwicklung von KUC-Prozessverantwortlichen und Prozess-Coaches<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Durch Prozessdesign-Bem\u00fchungen wurden mehrere Tools erstellt, um neue, leicht verst\u00e4ndliche Prozesse zu unterst\u00fctzen<\/h4>\n<h4>Tools umfassten:<\/h4>\n<ul>\n<li>Initial Pre-Scoping Worksheet<br \/>\n\u2013 Enth\u00e4lt eine klare Definition der erwarteten Arbeit und Ma\u00dfst\u00e4be, anhand derer die Arbeit bewertet wird<\/li>\n<li>Job\/Project Scope Template<br \/>\n\u2013 Identifiziert wichtige Arbeitsleistungen einschlie\u00dflich Definition der von KUC bereitgestellten Ressourcen, der vom Auftragnehmer bereitgestellten Ressourcen, einer Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltanalyse mit Fokus auf die wichtigsten Leistungen und einer Potential Problem Analysis Issue Escalation Tracking Form<br \/>\n\u2013 Identifiziert wichtige Informationen, die ein Auftragnehmer KUC zur Verf\u00fcgung stellen muss, damit die kritischen Probleme von den entsprechenden Personen gel\u00f6st werden<br \/>\n\u2013 Stellt sicher, dass Probleme, die zu Scope Creep beitragen, identifiziert, dokumentiert und verwaltet werden<\/li>\n<li>Baustellenhandbuch f\u00fcr Auftragnehmer<br \/>\n\u2013 Kommuniziert effizient und effektiv den Arbeitsumfang, Sicherheitsrisiken und andere kritische Informationen, die f\u00fcr jeden Auftragnehmer erforderlich sind, um die Arbeit bei KUC \u201erichtig zu erledigen\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung von KUC bat den General Manager der Schmelzh\u00fctte, dieses Projekt als Pilotprojekt durchzuf\u00fchren. Sorgf\u00e4ltige \u00dcberlegungen und das Engagement auf F\u00fchrungsebene durch mehrere Leiter der Schmelzh\u00fctte legten den Grundstein f\u00fcr eine erfolgreiche Definition, Planung und Umsetzung des Projekts. Verhaltensweisen zu \u00e4ndern, um positive Ergebnisse zu erzielen, ist f\u00fcr jede Organisation schwierig. Eine positive Ver\u00e4nderung aufrechtzuerhalten, erfordert eine laserfokussierte Leidenschaft f\u00fcr dieses Programm. Um den anf\u00e4nglichen und den darauffolgenden dauerhaften Erfolg dieses Programms zu gew\u00e4hrleisten, wurden mehrere Teammitglieder der Schmelzh\u00fctte dazu bestimmt, das Projekt von der ersten Planung bis zur Implementierung zu \u201ebegleiten\u201c. Nach Monaten engagierter Arbeit verzeichnete das KUC-Team der Schmelzh\u00fctte als Ergebnis dieses au\u00dfergew\u00f6hnlichen Projekts beachtliche Erfolge.     <\/p>\n<h4>Ergebnisse<\/h4>\n<p>Am Ende des Projekts sank die Verletzungsrate der Auftragnehmer um das Vierfache, entsprach der von festangestellten Mitarbeitern und zeigt weiterhin Stabilit\u00e4t bis weit in die Zukunft<\/p>\n<h4>Verbesserte Kostenleistung:<\/h4>\n<ul>\n<li>Am Ende eines Bodenreparaturprojekts bat ein Auftragnehmer um zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren. Eine \u00dcberpr\u00fcfung des Issue Escalation Tracking Form ergab keine Bedenken, Probleme oder Schwierigkeiten, die zus\u00e4tzliche Arbeit erforderten und zu irgendeinem Zeitpunkt w\u00e4hrend des Projekts aufgeworfen wurden. Einsparungen f\u00fcr KUC = 75.000 $  <\/li>\n<li>Ein Auftragnehmer entfernte eine vereinbarte Menge Material aus dem \u00f6stlichen Teich bei KUC. Dieses Baggerprojekt dauerte l\u00e4nger als erwartet, was zu einer Anfrage nach zus\u00e4tzlichen Mitteln f\u00fchrte. Eine \u00dcberpr\u00fcfung des Initial Scoping Worksheet ergab eine Vereinbarung \u00fcber das Volumen \u2013 nicht die Zeit. Einsparungen f\u00fcr KUC = 75.000 $   <\/li>\n<li>Es entstand ein Streit \u00fcber Sch\u00e4den und Verz\u00f6gerungen im Zusammenhang mit einem Schlackenbunker-Projekt. Eine \u00dcberpr\u00fcfung des Issue Escalation Tracking Form lieferte sachliche Details zu Wetter- und Produktionsverz\u00f6gerungen und zeigte 50 % weniger Verz\u00f6gerungen als vom Auftragnehmer behauptet. Einsparungen f\u00fcr KUC = 30.000 $  <\/li>\n<\/ul>\n<h4>Schlussfolgerung<\/h4>\n<p>Die Reise, die im Fr\u00fchjahr 2010 begann, setzt sich bis 2011 fort, mit einem Trend zu positiven Ergebnissen in der Schmelzh\u00fctte. Als Ergebnis des Contractor Management Improvement Program pr\u00fcft KUC andere Bereiche ihres Betriebs, in denen signifikante Verbesserungen erzielt werden k\u00f6nnen. Laut Clayton Walker, COO bei KUC, sind \u201eZero Harm\u201c sowie ein effizientes und effektives Management unserer Ressourcen Schl\u00fcsselbereiche f\u00fcr KUC. Wir unterst\u00fctzen aktiv viele Sicherheitsinitiativen in unserem Bestreben, KUC zu einer \u201eZero Harm\u201c-Organisation zu machen. Das Contractor Management Program ist ein bedeutendes Beispiel f\u00fcr unsere Entschlossenheit, jeden Tag sicher zu gestalten, damit alle Mitarbeiter und Auftragnehmer sicher nach Hause zu ihren Familien zur\u00fcckkehren k\u00f6nnen.\u201c  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Federal Mine Safety and Health Act von 1977 definiert einen Auftragnehmer als \u201ejede Person, Partnerschaft, Kapitalgesellschaft, Tochtergesellschaft einer Kapitalgesellschaft, Firma, Vereinigung oder andere Organisation, die vertraglich vereinbarte Dienstleistungen oder Bauarbeiten in einem Bergwerk erbringt\u201c. 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