{"id":63688,"date":"2018-09-30T07:03:14","date_gmt":"2018-09-30T07:03:14","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/resources\/whitepapers\/consequences-and-human-performance\/"},"modified":"2026-02-26T11:42:37","modified_gmt":"2026-02-26T11:42:37","slug":"consequences-and-human-performance","status":"publish","type":"white-paper","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/ressourcen\/whitepapers\/consequences-and-human-performance\/","title":{"rendered":"Konsequenzen und menschliche Leistung"},"content":{"rendered":"

Reinigung der Grube<\/h2>\n

Die meisten Aufgaben sind nicht so unattraktiv wie das Reinigen \u201eder Grube\u201c, aber dieses extreme und reale Beispiel veranschaulicht deutlich die Faktoren, die die menschliche Leistung beeinflussen.<\/p><\/blockquote>\n

Peter, ein Schichtleiter in einem Produktionswerk, war unzufrieden mit der Art und Weise, wie seine Mannschaft \u201edie Grube\u201c reinigte. W\u00e4hrend seine letzte Mannschaft immer gute Arbeit geleistet hatte, leistete diese Mannschaft jedes Mal schlechte Arbeit. <\/p>\n

Manche Arbeiten sind besser als andere, aber das Reinigen der Grube ist eine ausgesprochen unangenehme Aufgabe. In diesem Werk ist die Ausr\u00fcstung in einer zweieinhalb Stockwerke tiefen Grube untergebracht, die regelm\u00e4\u00dfig gereinigt werden muss, damit die Produktionslinie ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert. Das Werk ist hei\u00df und schmutzig, aber die Grube ist schlimmer. <\/p>\n

Um sie zu reinigen, zieht der Arbeiter wei\u00dfe Schutzkleidung an und verwendet L\u00f6sungsmittel, um die Ausr\u00fcstung zu schrubben, wobei er geb\u00fcckt in einem engen, schmutzigen, \u00fcberhitzten Raum arbeitet. Jeder in Peters Mannschaft leistete schlechte Arbeit beim Reinigen der Grube, und sie wurden deswegen h\u00e4ufig von anderen Mannschaften bel\u00e4stigt. <\/p>\n

Zeit f\u00fcr eine Ver\u00e4nderung<\/h2>\n

Gest\u00fctzt auf das Kepner-Tregoe-Modell f\u00fcr menschliche Leistung \u00fcberpr\u00fcfte Peter das Leistungssystem f\u00fcr die Mannschaft. Er wollte die Reaktion \u00e4ndern<\/em>. Seine Mannschaft reinigte die Grube nicht gut \u2013 sie wollten nur schnell wieder raus. Niemand wollte die Arbeit machen. <\/p>\n

Er ber\u00fccksichtigte die Erwartungen<\/h2>\n

Waren die Erwartungen klar definiert? Er wusste, dass seine Leute verstanden, was eine gute Arbeit war, und f\u00e4hig waren, sie zu erledigen \u2013 sie wollten es nur nicht. Das Signal zur Leistung war ebenfalls klar. Wenn es Zeit war, den Tag in der Grube zu beginnen, waren die Werkzeuge vorhanden und jeder verstand, was als N\u00e4chstes geschehen sollte. Obwohl die Situation f\u00fcr jede Art von Arbeit nicht besonders f\u00f6rderlich war, machten die Werkzeuge, Sicherheitsvorkehrungen und Schutzausr\u00fcstung die Arbeit machbar. Das Feedback des Schichtleiters an die Mannschaftsmitglieder wurde von den anderen Mannschaften verst\u00e4rkt; Peters Mannschaft leistete schlechte Arbeit beim Reinigen der Grube. <\/p>\n

Wie steht es mit den Konsequenzen?<\/h2>\n

Die Mannschaft verstand, dass die Konsequenzen einer sauberen Grube f\u00fcr die Produktionslinie \u00fcberw\u00e4ltigend positiv waren \u2013 weniger Lagerprobleme, besser laufende Ausr\u00fcstung und mehr Betriebszeit. Die positiven Konsequenzen f\u00fcr die Organisation<\/strong> waren erheblich. <\/p>\n

Peter ber\u00fccksichtigte auch die Konsequenzen f\u00fcr den Ausf\u00fchrenden<\/strong>. Diese waren \u00fcberw\u00e4ltigend negativ \u2013 ein schmerzender R\u00fccken, rissige Kn\u00f6chel und das Wissen, dass eine weitere Runde dieser gef\u00fcrchteten Aufgabe wieder kommen w\u00fcrde. Die positiven Konsequenzen f\u00fcr die Organisation wurden von den negativen Konsequenzen f\u00fcr den Einzelnen \u00fcberw\u00e4ltigt. <\/p>\n

Was war anders?<\/h2>\n

Peter dachte an seine Zeit als Mannschaftsmitglied zur\u00fcck: \u201eAls ich in der Mannschaft war, haben wir sie gut gereinigt. Die Arbeit wurde von Freiwilligen erledigt, nicht nach Dienstplan, und ich habe mich immer freiwillig gemeldet.\u201c Was war anders an der Arbeit, das die Leute tats\u00e4chlich dazu brachte, sich freiwillig zu melden? Peter erkannte, dass es die Konsequenzen f\u00fcr den Ausf\u00fchrenden<\/strong> waren. Sein alter Schichtleiter f\u00fchrte nach der Reinigung der Grube eine Wei\u00dfhandschuhinspektion durch. Wenn sie akzeptabel sauber war, konnte der Grubenreiniger f\u00fcr den Rest der Schicht Kran-Koordinator sein. <\/p>\n

Kran-Koordinator?<\/h2>\n

In dieser Anlage war der Zeitplan um die Nutzung des Krans herum organisiert. Die Arbeiten mussten stark geplant und sequenziert werden f\u00fcr den Kran, der stark nachgefragt war. Die Planung erfolgte durch Kontaktaufnahme mit dem Kran-Koordinator, der in einem klimatisierten B\u00fcro mit Kaffeemaschine und Fernseher sa\u00df. <\/p>\n

Nun hatte Peter eine positive Konsequenz identifiziert, die die gew\u00fcnschte Reaktion hervorrufen konnte<\/em>. Die Reinigung der Grube wurde freiwillig, und wer sich freiwillig meldete, diente auch als Kran-Koordinator. <\/p>\n

Sofort gab es Freiwillige f\u00fcr die gef\u00fcrchtete Arbeit, die anderthalb Stunden Plackerei auf sich nahmen, um den Rest des Tages im klimatisierten B\u00fcro des Kran-Koordinators zu verbringen. Inspiriert von positiven Konsequenzen hatte sich Peters Mannschaft von den schlechtesten zu den besten Grubenreinigern entwickelt. <\/p>\n

Fazit: Das Leistungssystemmodell nutzen, um Ergebnisse zu erzielen<\/h2>\n

Wenn Menschen nicht ann\u00e4hernd ihr volles Potenzial aussch\u00f6pfen, kann ein genauerer Blick auf das Leistungssystem die Ursache und die notwendigen \u00c4nderungen zur Verbesserung aufzeigen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Manche Arbeiten sind besser als andere, aber das Reinigen der Grube ist eine ausgesprochen unangenehme Aufgabe. In diesem Werk ist die Ausr\u00fcstung in einer zweieinhalb Stockwerke tiefen Grube untergebracht, die regelm\u00e4\u00dfig gereinigt werden muss, damit die Produktionslinie ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert. Das Werk ist hei\u00df und schmutzig, aber die Grube ist schlimmer. Wenig \u00fcberraschend wollte niemand diese Arbeit machen. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":33206,"template":"","white-paper-type":[],"class_list":["post-63688","white-paper","type-white-paper","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nKonsequenzen und menschliche Leistung - Kepner-Tregoe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die meisten Aufgaben sind nicht so unattraktiv wie das Reinigen \u201eder Grube\u201c, aber dieses extreme Beispiel veranschaulicht deutlich die Faktoren der menschlichen Leistung.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/ressourcen\/whitepapers\/consequences-and-human-performance\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Konsequenzen und menschliche Leistung\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die meisten Aufgaben sind nicht so unattraktiv wie das Reinigen \u201eder Grube\u201c, aber dieses extreme Beispiel veranschaulicht deutlich die Faktoren der menschlichen Leistung.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/ressourcen\/whitepapers\/consequences-and-human-performance\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kepner-Tregoe\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-26T11:42:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/consequences-and-human-performance-11.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/ressourcen\\\/whitepapers\\\/consequences-and-human-performance\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/ressourcen\\\/whitepapers\\\/consequences-and-human-performance\\\/\",\"name\":\"Konsequenzen und menschliche Leistung - 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