Future of Jobs Report 2023 des World Economic Forum (WEF)<\/a> beleuchtet die weltweit stattfindenden Ver\u00e4nderungen und die spezifischen Kompetenzen, die Mitarbeitende in den n\u00e4chsten Jahren ben\u00f6tigen, um erfolgreich zu sein. Der Bericht unterstreicht die Notwendigkeit, die Qualit\u00e4t des Denkens und die entsprechenden F\u00e4higkeiten zu verbessern. Die Studie zeigt, dass analytisches Denken und kreatives Denken weiterhin die wichtigsten Kompetenzen f\u00fcr Besch\u00e4ftigte sind und weiter an Bedeutung gewinnen. <\/p>\nEine M\u00f6glichkeit, das Verst\u00e4ndnis grundlegender Denkkompetenzen zu vereinfachen, besteht darin, sie als Prozess in einem Input-Output-Modell zu betrachten.<\/p>\n
Im heutigen Zeitalter des Umbruchs ver\u00e4ndern sich die Inputs (Wissen, Technologie usw.) (siehe Abbildung 1) rasant. Daten nehmen in einem Tempo zu, das um ein Vielfaches h\u00f6her ist als noch vor zwei oder drei Jahren. Erfahrung und Wissen veralten deutlich schneller. Urteilsverm\u00f6gen muss angesichts neuer Entwicklungen fortlaufend neu ausgerichtet werden. <\/p>\n
![\"Abbildung](\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Figure-1-inputs-process-outputs.jpg\")
<\/p>\n
Was stabil bleibt und sich nicht ver\u00e4ndert, ist der Denkprozess. Je schneller sich die Inputs ver\u00e4ndern, desto mehr m\u00fcssen wir uns auf einen konsistenten und systematischen Prozess verlassen, um Ver\u00e4nderungen zu erfassen, zu sortieren, zu strukturieren und zu analysieren. Der Schl\u00fcssel zum Umgang mit Ver\u00e4nderung liegt im Denkprozess. Mit einem klaren Denkprozess k\u00f6nnen wir nicht nur Ver\u00e4nderungen bew\u00e4ltigen, sondern auch die kollektive Denkkraft der Menschen in der Organisation nutzen. <\/p>\n
Warum kritisches Denken entscheidend ist<\/h2>\n
Der WEF-Report definiert kritisches Denken als \u201edie Nutzung von Logik und Argumentation, um die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen alternativer L\u00f6sungen, Ideen und Informationen zu identifizieren, um Antworten auf Probleme zu formulieren\u201c sowie als \u201edie F\u00e4higkeit, Situationen, Ideen und Informationen zu identifizieren, zu analysieren und zu bewerten, um Antworten auf Probleme zu formulieren\u201c.<\/p>\n
Als Kepner und Tregoe Tausende Stunden damit verbrachten, die Vorgehensweisen sowohl effektiver als auch ineffektiver Troubleshooter und Entscheidungstr\u00e4ger zu beobachten, stellten sie fest, dass erfolgreiches Probleml\u00f6sen und Entscheiden weniger mit Rolle und Funktion in der Organisation zu tun hatte als mit dem logischen Prozess, der genutzt wurde, um Informationen zu sammeln, zu strukturieren und zu analysieren, bevor gehandelt wurde.<\/em> Diese Prozesse tragen nicht nur dazu bei, Informationen, Wissen und Erfahrung (d. h. die sich schnell ver\u00e4ndernden Inputs) zu verbessern, sondern wirken auch stabilisierend, sodass man sich in neuen Situationen besser zurechtfindet.<\/p>\nWarum Design Thinking entscheidend ist<\/h2>\n
Kritisches Denken ist besonders wichtig und wirksam, wenn es darum geht, Situationen zu analysieren und auf eine einzelne Ursache, Entscheidung oder Ma\u00dfnahme zu konvergieren. Situationen k\u00f6nnen z. B. die Untersuchung einer Leistungsabweichung (Produkt, Service oder Mensch) sein, um die zugrunde liegende Ursache zu finden, oder schwierige Entscheidungen auf Basis verf\u00fcgbarer Optionen (Lieferant ausw\u00e4hlen oder ein Unternehmen kaufen). Doch was, wenn die Situation etwas bahnbrechend Neues und Innovatives erfordert \u2013 etwa ein Durchbruch bei Produkt\/Service\/Strategie oder ein Vorsto\u00df in unbekanntes Terrain? Was, wenn Sie Ihr eigenes Gesch\u00e4ft disruptieren wollen, bevor es jemand anderes tut? Hier kommt Design Thinking ins Spiel. <\/p>\n
Design Thinking ist kreatives Probleml\u00f6sen. Es ist die Anwendung divergenten Denkens \u2013 systematisch und iterativ \u2013, um bahnbrechende Innovationen zu erzielen. Im Gegensatz zum Brainstorming basiert es auf Beobachtung (mit Empathie), wie Menschen emotional und k\u00f6rperlich reagieren, bevor diese Beobachtungen genutzt werden, um Erkenntnisse abzuleiten und Kreativit\u00e4t gezielt zu fokussieren. In seinem Buch Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation<\/i> beschreibt Tim Brown Design Thinking als eine Disziplin, die \u201edie Sensibilit\u00e4t und Methoden von Designerinnen und Designern nutzt, um die Bed\u00fcrfnisse von Menschen mit dem technologisch Machbaren und dem, was eine tragf\u00e4hige Unternehmensstrategie in Kundennutzen und Marktchancen \u00fcbersetzen kann, in Einklang zu bringen\u201c. Design Thinking erfordert einen menschenzentrierten Fokus und beginnt zuallererst damit, Menschen und ihre Bed\u00fcrfnisse zu identifizieren (Desirability). Erst sp\u00e4ter, w\u00e4hrend des Experimentierens, entwickeln sich Ideen und L\u00f6sungen weiter, um diese Bed\u00fcrfnisse innerhalb der Anforderungen von Technologie (Feasibility) und Business (Viability) zu erf\u00fcllen. <\/p>\n
Dieser Denkprozess, der vom renommierten Designstudio IDEO genutzt wird, f\u00fchrt Denkende von der konkreten Nutzererfahrung in die abstrakte Erkundung von Ideen als Antwort auf deren Bed\u00fcrfnisse \u2013 und kehrt schlie\u00dflich zur\u00fcck, um diese Ideen im Kontext der Nutzerin bzw. des Nutzers konkret zu testen.<\/p>\n
Mit Fokus auf Desirability, Viability und Feasibility l\u00e4sst er sich konsequent anwenden, um Durchbruchinnovationen inmitten eines sich schnell ver\u00e4ndernden Umfelds und technologischer Fortschritte zu erzielen. Brown unterstreicht den Wert dieser Art des Denkens: \u201eSolange es keinen Algorithmus gibt, der uns sagt, wie wir divergente M\u00f6glichkeiten in eine konvergente Realit\u00e4t \u00fcberf\u00fchren \u2026 werden versierte Design Thinker ihren Platz in der Welt haben.\u201c <\/p>\n
Warum komplexes Probleml\u00f6sen (Systemdenken) entscheidend ist<\/h2>\n
Der WEF-Report beschreibt komplexes Probleml\u00f6sen als \u201eentwickelte F\u00e4higkeiten, neuartige, schlecht definierte Probleme in komplexen realen Umgebungen zu l\u00f6sen\u201c. Die Notwendigkeit dieses komplexen Probleml\u00f6sens bzw. \u201eSystemdenkens\u201c zeigt sich in der Verschmelzung von IT und Technologie mit praktisch jeder Unternehmensumgebung, was zu steigender Komplexit\u00e4t durch die wechselseitigen Abh\u00e4ngigkeiten zwischen Systemen und Prozessen f\u00fchrt. <\/p>\n
Systemdenkende nehmen bei komplexen Problemen eine ganzheitliche Perspektive ein. In seinem Buch Introduction to Systems Thinking<\/i> beschreibt Daniel H. Kim Systemdenken als \u201eeine Art zu sehen \u2026, die uns hilft, Systeme besser zu verstehen und mit ihnen zu arbeiten, um die Qualit\u00e4t unseres Lebens zu beeinflussen\u201c. Indem sie das komplexe Problem (gesch\u00e4ftlich, wirtschaftlich oder gesellschaftlich) als System betrachten, entwickeln Systemdenkende ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, wie die verschiedenen Teile miteinander in Beziehung stehen, sich ausbalancieren oder sich gegenseitig verst\u00e4rken. <\/p>\n
Komplexe Probleme lassen sich aus mehreren Perspektivebenen betrachten: Ereignisse, Muster und systemische Strukturen.<\/p>\n
Die meisten von uns nehmen Ereignisse viel leichter wahr als Muster oder systemische Strukturen \u2013 obwohl es die Systeme sind, die die Ereignisse antreiben. Das liegt daran, dass wir in einer ereignisorientierten Welt leben und unsere Sprache auf der Ebene von Ereignissen verankert ist. Unsere evolution\u00e4re Geschichte ist darauf ausgerichtet, auf Ereignisse zu reagieren \u2013 insbesondere auf solche, die eine unmittelbare Gefahr f\u00fcr unser Wohlbefinden darstellten. Doch gerade die Neugestaltung auf systemischer Ebene verschafft uns deutlich mehr Hebelwirkung, um Ereignisse zu steuern \u2013 komplexe Probleme zu l\u00f6sen und die Zukunft zu gestalten, statt lediglich auf bereits eingetretene Ereignisse zu reagieren<\/em>. <\/p>\nDa die Welt immer st\u00e4rker vernetzt ist, ist diese F\u00e4higkeit, \u00fcber die Ereignisebene hinauszudenken und die richtigen systemischen Hebel zu finden, um komplexe Probleme zu l\u00f6sen, zunehmend wichtig geworden.<\/p>\n
Fallstudie<\/h2>\n
In dem Bewusstsein, dass zuk\u00fcnftige Probleme zunehmend komplex sind und interdisziplin\u00e4re L\u00f6sungen erfordern, entwickelte ein globales Technologieunternehmen einen Pool von High-Potential-Mitarbeitenden, die damit beauftragt wurden, die komplexesten und dringendsten Probleme in der Customer Experience zu l\u00f6sen. Das Team wurde mit drei breiten Kompetenzbereichen ausgestattet: Critical Thinking, Design Thinking und Systems Thinking. \u00dcber einen Zeitraum von drei Monaten Training und Coaching entstand ein zunehmend selbstgesteuertes Team unabh\u00e4ngiger, zugleich aber integrierter Denkerinnen und Denker. Das Team konnte die von Kundinnen und Kunden erlebten Ausf\u00e4lle halbieren und etablierte f\u00fcr den Gro\u00dfteil der verbleibenden Vorf\u00e4lle wirksame Workarounds. <\/p>\n
Schlussfolgerung<\/h2>\n
In Zeiten beispielloser Ver\u00e4nderungen und Umbr\u00fcche ist die einzige dauerhafte W\u00e4hrung grundlegende Denkkompetenz \u2013 kritisches Denken, Design Thinking und Systemdenken. Investitionen in die Entwicklung und Unterst\u00fctzung der Anwendung dieser Denkkompetenzen helfen sowohl Mitarbeitenden als auch Unternehmen, relevant zu bleiben, die Zukunft der Arbeit zu gestalten und in einer sich wandelnden und unsicheren Zukunft erfolgreich zu sein. <\/p>\n
\u00dcber den Autor<\/h3>\n
George Ng (Regional General Manager APAC) ist eine F\u00fchrungskraft im Consulting mit \u00fcber 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Strategie sowie operative und Service-Verbesserung. Als Leiter des Teams f\u00fcr S\u00fcdostasien und Greater China arbeitet George mit Organisationen in der gesamten Region zusammen, um durch die disziplinierte Anwendung der KT-Denkprozesse wirkungsvolle operative Verbesserungen und nachhaltige Kulturver\u00e4nderungen zu erreichen. gng@kepner-tregoe.com<\/a><\/p>\n\u00dcber Kepner-Tregoe<\/h3>\n
Kepner-Tregoe hat Tausende Unternehmen dabei unterst\u00fctzt, Millionen von Problemen zu l\u00f6sen. KT bietet Kundinnen und Kunden in Operations, Manufacturing, IT Service Management, Technical Support sowie Learning & Development einen datenbasierten, konsistenten und skalierbaren Ansatz. KT bietet eine einzigartige Kombination aus Kompetenzentwicklung und Beratungsleistungen, die speziell darauf ausgelegt ist, die Ursachen von Problemen offenzulegen und organisatorische Herausforderungen dauerhaft zu l\u00f6sen. Unser Ansatz zur Probleml\u00f6sung liefert messbare Ergebnisse f\u00fcr jedes Unternehmen, das Qualit\u00e4t und Effektivit\u00e4t verbessern und gleichzeitig die Gesamtkosten senken m\u00f6chte. Wir bef\u00e4higen Sie, Probleme zu l\u00f6sen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Um in der sich schnell ver\u00e4ndernden, technologiegetriebenen Welt (Industrie 4.0) relevant und wirksam zu bleiben, m\u00fcssen Einzelpersonen und Organisationen die Entwicklung grundlegender Denkkompetenzen priorisieren \u2013 insbesondere Critical Thinking, Design Thinking und Systems Thinking. Diese \u201edeep skills\u201c sind dauerhaft, anpassungsf\u00e4hig und essenziell f\u00fcr Probleml\u00f6sung, Innovation und das Navigieren von Komplexit\u00e4t angesichts von Umbr\u00fcchen und sich weiterentwickelnden Technologien. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":33721,"template":"","white-paper-type":[],"class_list":["post-63683","white-paper","type-white-paper","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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