{"id":63679,"date":"2019-10-11T13:42:05","date_gmt":"2019-10-11T13:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/resources\/whitepapers\/skills-for-the-future-of-work\/"},"modified":"2026-02-26T13:38:13","modified_gmt":"2026-02-26T13:38:13","slug":"skills-for-the-future-of-work","status":"publish","type":"white-paper","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/ressourcen\/whitepapers\/skills-for-the-future-of-work\/","title":{"rendered":"Kompetenzen f\u00fcr die Zukunft der Arbeit"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-size: 1.4em;\">Die Konturen der Arbeitswelt ver\u00e4ndern sich \u2013 getrieben durch die Einf\u00fchrung neuer Technologien. Um sich auf die kommenden Ver\u00e4nderungen vorzubereiten, m\u00fcssen Unternehmen eine Belegschaft mit anderen Kompetenzen aufbauen: intelligent, analytisch und agil, bereit, f\u00fcr die neue Arbeitswelt geformt \u2013 und immer wieder neu geformt \u2013 zu werden. <\/p>\n<p>W\u00e4hrend sich die Vierte Industrielle Revolution entfaltet, er\u00f6ffnen sich f\u00fcr Unternehmen unermessliche Chancen, die Produktivit\u00e4t zu steigern, neue M\u00e4rkte zu erschlie\u00dfen, die globale Wettbewerbsf\u00e4higkeit zu erh\u00f6hen und eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Doch viele konzentrieren sich auf neue Technologien, um das Gesch\u00e4ft voranzubringen \u2013 und \u00fcbersehen dabei, dass weiterhin menschliche Kompetenzen erforderlich sind, um die Einf\u00fchrung von Technologien zu unterst\u00fctzen und damit das Unternehmenswachstum zu treiben. <\/p>\n<p>Die Frage ist: Welche Kompetenzen werden ben\u00f6tigt, um die Arbeitsteilung zwischen Menschen und Maschinen zu gestalten? In diesem Whitepaper beleuchten wir die Talentanforderungen, die die neue Belegschaft pr\u00e4gen werden, und erl\u00e4utern, warum sie entscheidend sind, damit Organisationen das Potenzial der Gesch\u00e4ftswelt von morgen nutzen k\u00f6nnen. <\/p>\n<h2>Sich wandelnde Anforderungen an Talente<\/h2>\n<p>Mit der Verbreitung neuer Technologien ist eine deutliche Verschiebung zwischen den Aufgaben von Maschinen und Menschen zu erkennen. Es entsteht ein neues Spektrum an Rollen, das andere Kompetenzen erfordert, damit Menschen in der neuen Arbeitswelt relevant und unverzichtbar bleiben. <\/p>\n<p>Das Problem: Es gibt nicht genug Arbeitskr\u00e4fte mit den richtigen Kompetenzen, um die Rollen der modernen Arbeitswelt zu besetzen \u2013 und die L\u00fccke w\u00e4chst in alarmierendem Tempo. Die Studie \u201eGlobal Talent Crunch\u201c von Korn Ferry zeigt, dass bereits ab 2020 erhebliche Engp\u00e4sse L\u00e4nder und Unternehmen treffen werden. <strong>Das Defizit k\u00f6nnte bis 2030 bis zu 85,2 Millionen Arbeitskr\u00e4fte betragen<\/strong>. <\/p>\n<p>Das bringt Organisationen in eine \u00e4u\u00dferst prek\u00e4re Lage. Wenn sie die Talente, die sie ben\u00f6tigen, um neue Technologieinvestitionen zu nutzen, nicht finden oder entwickeln k\u00f6nnen, wird das Wachstum gebremst und die finanziellen Ertr\u00e4ge werden leiden. <\/p>\n<h2>Schl\u00fcsselkompetenzen f\u00fcr eine Belegschaft der Zukunft<\/h2>\n<p>In Erwartung des bevorstehenden Wandels am Arbeitsplatz m\u00fcssen Unternehmen Teams mit anderen Kompetenzen aufbauen \u2013 mit der F\u00e4higkeit, sich flexibel anzupassen, w\u00e4hrend die Arbeitsumgebung ihre Metamorphose durchl\u00e4uft.<\/p>\n<p>Einige dieser Kompetenzen sind vertraut, wurden aber m\u00f6glicherweise erst jetzt st\u00e4rker betont. Kompetenzen wie Data Science und Datenanalyse, einst vor allem in Tech-Kreisen verankert, gewinnen heute enorm an Bedeutung. Soft Skills wie Entscheidungsfindung oder Probleml\u00f6sung werden f\u00fcr die komplexe neue Arbeitsumgebung grundlegend neu definiert. Kreativit\u00e4t und Empathie \u2013 fr\u00fcher \u201enice to have\u201c \u2013 sind heute \u201eneed to know\u201c.   <\/p>\n<p>Dann gibt es Kompetenzen, die \u00fcberraschen m\u00f6gen. Weniger bekannte Eigenschaften wie Essentialismus und Durchhalteverm\u00f6gen (\u201eGrit\u201c) haben sich als Disziplinen etabliert, die erheblich zu Produktivit\u00e4t und zielorientiertem Erfolg beitragen. Vielleicht die wertvollste Kompetenz in der modernen Arbeitswelt ist Lernagilit\u00e4t \u2013 die F\u00e4higkeit, schnell zu lernen und sich anzupassen. Und schlie\u00dflich helfen Contractor-Kompetenzen Organisationen dabei, Talentl\u00fccken bei Bedarf schnell zu schlie\u00dfen. Werfen wir einen genaueren Blick auf diese <strong>acht Schl\u00fcsselkompetenzen<\/strong> \u2013 und darauf, warum sie zur DNA der Belegschaft der Zukunft geh\u00f6ren sollten.    <\/p>\n<h3>1. Essentialismus \u2013 Fokus auf das Wesentliche<\/h3>\n<p>Wenn alles wichtig ist, ist nichts wichtig. Es gibt mehr Aktivit\u00e4ten und Chancen, als wir Zeit und Ressourcen haben, um darin zu investieren. Das meiste ist trivial, nur wenig ist wesentlich. Essentialismus ist die F\u00e4higkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und das viele Unwichtige auszublenden.   <\/p>\n<p>In seinem Buch <i>Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less<\/i> sagt Greg McKeown, der Weg des Essentialisten sei das unerm\u00fcdliche Streben nach weniger, aber besser. Es geht nicht darum, mehr zu schaffen, sondern darum, die richtigen Dinge zu tun. Es geht darum, Zeit und Energie so klug wie m\u00f6glich zu investieren, um den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Beitrag zu leisten \u2013 indem man nur das tut, was wesentlich ist.  <\/p>\n<p>Indem der Essentialist in weniger Dinge investiert, macht er die befriedigende Erfahrung, bei den Dingen, die am wichtigsten sind, sp\u00fcrbare Fortschritte zu erzielen.<\/p>\n<p><b>Kompetente Essentialisten sind in der Lage:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Aktivit\u00e4ten zu straffen und komplexe Verfahren zu vereinfachen<\/li>\n<li>Zeitfresser und Energier\u00e4uber zu identifizieren und zu eliminieren<\/li>\n<li>Klarere, fokussiertere Entscheidungen zu treffen<\/li>\n<li>Strategische Initiativen schneller und mit weniger unvorhergesehenen Problemen umzusetzen<\/li>\n<li>Konkurrierende Priorit\u00e4ten zu ordnen, um sich auf die \u201ewesentlichen wenigen\u201c mit der gr\u00f6\u00dften Wirkung zu konzentrieren<\/li>\n<li>Die richtigen Dinge zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu kommunizieren<\/li>\n<li>Kostspielige Probleme zu l\u00f6sen, bevor sie die Profitabilit\u00e4t ernsthaft beeintr\u00e4chtigen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Da Unternehmen zunehmend auf funktions\u00fcbergreifende, teamorientierte Arbeit umstellen, wird Essentialismus zu einer entscheidenden Kompetenz f\u00fcr Teamleiter. Laut <i>Essentialism<\/i> versteht der Essentialist, dass Klarheit gleich Erfolg ist. Nehmen Sie Teambuilding als Beispiel: Der Essentialist ist bei der Einstellung von Talenten selektiv.   <\/p>\n<p>Teammitglieder werden entsprechend der jeweils wichtigsten Rolle und Ziele jeder Person bef\u00e4higt: Sie wissen, wof\u00fcr jede Person tats\u00e4chlich verantwortlich ist und wof\u00fcr sie Rechenschaft ablegen muss.<\/p>\n<p>Der Essentialist definiert eine Strategie klar, indem er die Frage beantwortet: \u201eWenn wir nur eine Sache tun k\u00f6nnten, welche w\u00e4re das?\u201c Alle im Team sind auf ein gemeinsames Ziel ausgerichtet. Wenn Teams geeint sind, haben sie die Kraft, auf die n\u00e4chste Ebene des Beitrags durchzubrechen. Fehlt die Klarheit des Zwecks, wird es schwierig \u2013 wenn nicht unm\u00f6glich \u2013, aus der Vielzahl an M\u00f6glichkeiten zu erkennen, welche wirklich wesentlich sind.   <\/p>\n<p>In einer Welt voller konkurrierender Ablenkungen ben\u00f6tigen Organisationen Mitarbeitende, die wissen, wie sie sich auf das Wesentliche konzentrieren und das viele Nicht-Wesentliche ausblenden.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Essentialism-focusing-on-the-vital-few.jpg\" alt=\"Essentialismus: Fokus auf das Wesentliche\" width=\"1000\" height=\"381\" class=\"alignnone size-full wp-image-12748\"><\/p>\n<h3>2. Grit \u2013 die Summe aus Ausdauer und Leidenschaft<\/h3>\n<p>Wie oft basieren Einstellungsentscheidungen auf dem Lebenslauf, Qualifikationen oder einer computergest\u00fctzten Pers\u00f6nlichkeitsanalyse? Diese Qualifikationen sind zwar ein Teil der Gleichung, m\u00fcssen jedoch mit Leidenschaft, Ausdauer und dem Willen zum Erfolg ausbalanciert werden \u2013 zusammengefasst als \u201eGrit\u201c. <\/p>\n<p>Angela Duckworth, Autorin von <i>Grit<\/i>, definiert diese Kompetenz als Leidenschaft und Beharrlichkeit f\u00fcr sehr langfristige Ziele. Menschen mit Grit sind tendenziell ausdauernd und treiben sich selbst voran. <\/p>\n<p>Personen, die bei neuen Herausforderungen aufgeben und die harte Arbeit des Wandels eher vermeiden, werden ein Unternehmen ausbremsen. Doch laut Duckworth gehen Menschen mit Grit \u201edas Leben an wie einen Marathon, nicht wie einen Sprint\u201c. <\/p>\n<p><b>Menschen mit Grit sind auf lange Sicht dabei und verf\u00fcgen \u00fcber eine leidenschaftliche Arbeitsethik, die Folgendes umfasst<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Ein Growth Mindset \u2013 die F\u00e4higkeit, durch Anstrengung dazuzulernen und sich zu ver\u00e4ndern, auch wenn sie nach IQ-\u00e4hnlichen Messungen m\u00f6glicherweise nicht \u00fcber die entsprechende Intelligenz oder nat\u00fcrliche Begabung verf\u00fcgen<\/li>\n<li>Langfristige, zielorientierte Hartn\u00e4ckigkeit selbst unter schwierigen Bedingungen<\/li>\n<li>Bereitschaft zu scheitern und mit den gewonnenen Erkenntnissen neu zu starten<\/li>\n<li>Der Wunsch, breitere und tiefere Verantwortung zu \u00fcbernehmen, auch wenn diese Aufgaben \u00fcber den aktuellen Kompetenzrahmen hinausgehen<\/li>\n<li>Die F\u00e4higkeit, Themen zu erkennen, Probleme zu bewerten und L\u00f6sungen zu finden<\/li>\n<li>Ein tief verankerter Wunsch, zum Unternehmensergebnis beizutragen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Eigenschaften von Grit k\u00f6nnen den Erfolg einer Person tats\u00e4chlich st\u00e4rker bestimmen als der IQ \u2013 und machen sie damit zu wertvollen Ressourcen in der sich wandelnden Arbeitswelt.<\/p>\n<p>Betrachten Sie Unternehmen mit dezentralen Belegschaften. Eine verteilte Belegschaft ver\u00e4ndert nicht nur die Art, wie Teams zusammenarbeiten, sie erfordert auch, dass Mitarbeitende diszipliniert und eigenst\u00e4ndig produktiv sind. Die Produktivit\u00e4t von Remote-Mitarbeitenden zu messen, ist oft schwierig; Menschen mit Grit k\u00f6nnen jedoch autonom arbeiten und sind ergebnisorientiert \u2013 und damit f\u00fcr diese Art von Arbeitswelt besonders geeignet.  <\/p>\n<p>Eine weitere Herausforderung f\u00fcr heutige Organisationen ist eine selbstzufriedene Haltung gegen\u00fcber Probleml\u00f6sung. Viele haben die F\u00e4higkeit verloren, einen Sachverhalt klar und \u00fcberzeugend darzustellen. Sie widersetzen sich Ver\u00e4nderungen und verlassen sich auf Vorlagenl\u00f6sungen und fr\u00fchere Praktiken \u2013 und vermeiden die Anstrengung, selbst eine bessere L\u00f6sung zu finden. Mitarbeitende mit Grit k\u00f6nnen Probleme identifizieren, Antworten suchen und \u00fcberzeugend f\u00fcr das eintreten, woran sie glauben \u2013 auch wenn es au\u00dferhalb ihrer Stellenbeschreibung liegt.   <\/p>\n<p>Bevor Sie bei Mitarbeitenden einen IQ-Test einsetzen, sollten Sie stattdessen eine Bewertung auf der Grit-Skala in Betracht ziehen. Mitarbeitende mit Grit helfen Unternehmen, sich an eine Zukunft im Wandel anzupassen. <\/p>\n<h3>3. Lernagilit\u00e4t \u2013 Lernen, testen und wiederholen<\/h3>\n<p>Die Geschwindigkeit des Wandels nimmt stetig zu \u2013 und die Halbwertszeit von Wissen wird k\u00fcrzer. Mitarbeitende m\u00fcssen ihre Wissensbasis kontinuierlich weiterentwickeln, um relevant zu bleiben \u2013 und zwar so, dass es die Arbeit in neuen Umgebungen unterst\u00fctzt. <\/p>\n<p>Lernagilit\u00e4t ist die F\u00e4higkeit, sich schnell und wirksam weiterzuentwickeln, indem man sich an einen ver\u00e4nderten Kontext oder eine ver\u00e4nderte Umgebung anpasst. Agilit\u00e4t ist eine handlungsorientierte Denkweise, die von einem \u00fcbergeordneten Zweck oder Ziel geleitet wird, um konkrete Ergebnisse zu erzielen. <\/p>\n<p><b>Menschen mit Lernagilit\u00e4t sind in der Lage:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Fr\u00fche Anzeichen f\u00fcr Ver\u00e4nderungen, Probleme oder Chancen zu erkennen und zu bewerten, die adressiert werden m\u00fcssen<\/li>\n<li>Zu verstehen, dass alles miteinander verbunden ist, und die Auswirkungen auf das Gesamtsystem zu ber\u00fccksichtigen<\/li>\n<li>Taktiken, Ma\u00dfnahmen und Lernen mit einem Gesch\u00e4ftsziel oder konkreten Ergebnissen zu verkn\u00fcpfen<\/li>\n<li>Zu verstehen, dass neues Lernen letztlich Wert f\u00fcr den Kunden oder Arbeitgeber schaffen muss<\/li>\n<li>Zusammenzuarbeiten und Erkenntnisse aus unterschiedlichen Perspektiven und Talenten zu gewinnen (F\u00fcr Ego ist in Agilit\u00e4t kein Platz.)<\/li>\n<li>\u201eFail fast and fail forward\u201c. Akzeptieren, dass etwas, das man zum ersten Mal tut, wahrscheinlich nicht gut laufen wird <\/li>\n<\/ul>\n<p>Agile Lernende suchen nach M\u00f6glichkeiten, Lernen durch Handeln iterativ zu \u00fcben \u2013 so realit\u00e4tsnah wie m\u00f6glich und mit minimalen potenziellen Auswirkungen, falls es nicht wie geplant l\u00e4uft. Kurze Iterationen von Lernen und Anwendung verk\u00fcrzen den Feedback-Zyklus und verwandeln Wissen in F\u00e4higkeit. <\/p>\n<p>Eine Testanwendung kann ein Projekt, eine Arbeitsaufgabe oder eine Simulation sein. So f\u00fchren Mitarbeitende einer gro\u00dfen Bank einmal pro Woche eine Incident-\u201eSimulation\u201c auf Basis eines realen Szenarios aus der Incident-Queue der Vorwoche durch \u2013 wobei einige Mitarbeitende die Rolle des Kunden \u00fcbernehmen. <\/p>\n<p>Ein weiterer Ansatz ist \u201elearn-and-do\u201c. Das sind kurze Lern-Sprints mit anschlie\u00dfender sofortiger Anwendung auf eine Aufgabe oder ein Projekt in kurzen Abschnitten. Das schnelle Hin und Her zwischen Theorie und Praxis stellt sicher, dass neues Wissen unmittelbar angewendet wird \u2013 was zu h\u00f6heren Behaltensraten und gr\u00f6\u00dferer Relevanz f\u00fchrt.  <\/p>\n<p>Da sich die Gesch\u00e4ftswelt in atemberaubendem Tempo ver\u00e4ndert, k\u00f6nnen es sich nur wenige Organisationen leisten, dass ihre Mitarbeitenden f\u00fcr Trainings wochenlang oder auch nur mehrere Tage am St\u00fcck ausfallen. Sie suchen nach Wegen, Lernen zu einem integralen Bestandteil der t\u00e4glichen Arbeit zu machen. Das erfordert agiles Lernen. Ohne dieses steht das Gesch\u00e4ft still.   <\/p>\n<h3>4. Data Science\/Datenanalyse \u2013 Wissen aus Big Data gewinnen<\/h3>\n<p>Big Data ist heute ein gro\u00dfes Gesch\u00e4ft, weil Organisationen dadurch wertvolle Erkenntnisse gewinnen k\u00f6nnen, um ihre Kunden besser zu verstehen, neue Produkte und Services zu lancieren, Ausgaben zu optimieren und ihre Abl\u00e4ufe zu maximieren.<\/p>\n<p>Die Erstellung solcher Datens\u00e4tze erfordert jedoch ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, wie Daten gesammelt und anschlie\u00dfend ausgewertet werden, um die richtigen Informationen herauszufiltern. Deshalb sind die Bereiche Data Science und Datenanalyse zu integralen Bestandteilen von Business und der neuen Arbeitswelt geworden. <\/p>\n<p>Obwohl Data Science und Datenanalyse miteinander verbunden sind, liefern sie unterschiedliche Ergebnisse. W\u00e4hrend das Ziel beider darin besteht, aus gro\u00dfen Informationsmengen Wissen zu erzeugen, \u00fcbernehmen sie unterschiedliche Rollen. Vereinfacht gesagt: Ein Data Scientist formuliert Fragen, w\u00e4hrend ein Data Analyst Antworten auf den bestehenden Fragenkatalog findet. Anders ausgedr\u00fcckt: Data Science liefert Informationen, die f\u00fcr die Datenanalyse genutzt werden k\u00f6nnen.   <\/p>\n<p><b>Sowohl Data Scientists als auch Data Analysts m\u00fcssen:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\u00dcber eine solide Grundlage in Critical-Thinking-Kompetenzen verf\u00fcgen. F\u00fcr Data Scientists ist dies wichtig, um zu bestimmen, welche Daten bereitgestellt werden sollen. F\u00fcr Data Analysts hilft Critical Thinking dabei, diese Informationen zu nutzen, um fundierte Schlussfolgerungen zu ziehen.  <\/li>\n<li>Verstehen, wie Gesch\u00e4ftsziele Gesch\u00e4ftsprozesse und Entscheidungen steuern sollten. Das hilft Data Scientists, Prognosen und Insights zu liefern, die Unternehmen bei langfristigen Entscheidungen unterst\u00fctzen. Data Analysts hilft es, auszuw\u00e4hlen, welche Informationen verwendet werden sollen.  <\/li>\n<li>Kreativ sein. Data Scientists m\u00fcssen neue Methoden entwickeln, um Daten zu erfassen, zu sortieren, zu organisieren und zu analysieren. Analysts m\u00fcssen neue Wege finden, vorhandene Daten zu nutzen.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Data Scientists m\u00fcssen au\u00dferdem mit Mehrdeutigkeit umgehen k\u00f6nnen, da sie versuchen, unstrukturierte Daten aus verschiedenen Quellen zu interpretieren. Data Analysts ben\u00f6tigen analytische F\u00e4higkeiten, um zu bestimmen, welche Daten f\u00fcr die Fragestellung und die L\u00f6sung relevant sind. Zudem brauchen sie \u201eData-Wrangling\u201c-Kompetenzen, um Erkenntnisse aus Rohdaten f\u00fcr ein nicht-technisches Publikum in einem umfassenden, zug\u00e4nglichen Format aufzubereiten.  <\/p>\n<p>Sowohl Data Science als auch Datenanalyse sind wichtige Elemente der Zukunft der Arbeit, weil Unternehmen Menschen ben\u00f6tigen, die Informationen in Wissen verwandeln k\u00f6nnen. Den Unterschied zwischen beiden zu kennen, kann gro\u00dfen Einfluss darauf haben, wie ein Unternehmen gef\u00fchrt wird \u2013 insbesondere, da die Menge verf\u00fcgbarer Daten w\u00e4chst und zu einem gr\u00f6\u00dferen Teil unseres Alltags wird. <\/p>\n<h3>5. Entscheidungsfindung \u2013 Entscheidungen auf Basis fundierter Analysen treffen<\/h3>\n<p>In jeder Organisation m\u00fcssen Entscheidungen getroffen und Ma\u00dfnahmen ergriffen werden. H\u00e4ufig werden Entscheidungen \u2013 selbst auf h\u00f6chster Ebene \u2013 mithilfe von Intuition getroffen, die durch Wissen und Erfahrungen gepr\u00e4gt ist. <\/p>\n<p>Doch die neue Arbeitswelt stellt die Art und Weise, wie Entscheidungen getroffen werden, infrage. Mitarbeitende arbeiten nicht mehr am selben Standort, Online-Kollaborationstools haben die Zusammensetzung des Meetingraums ver\u00e4ndert, Menschen werden mit Informationen \u00fcberflutet, die on demand bereitgestellt werden, und die beschleunigte Geschwindigkeit, mit der wir Kommunikation und Ideen erwarten, macht wichtige Entscheidungen schwierig und riskant. <\/p>\n<p>Bauchgef\u00fchl und Erfahrung m\u00f6gen f\u00fcr Entscheidungen im Alltag ausreichen; kritische Entscheidungen m\u00fcssen jedoch auf fundierter Analyse und Daten basieren \u2013 unter Einbeziehung zentraler Stakeholder \u2013, um zu einer Entscheidung zu gelangen, die alle mittragen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Nehmen Sie den Fall eines Werksleiters, der die Montagelinie neu konfigurieren soll, um Verschwendung zu reduzieren. Der Werksleiter arbeitet nicht an der Linie und verf\u00fcgt daher nicht \u00fcber die notwendigen Einblicke, um eine Entscheidung zu treffen. Er wendet sich an ein Team von Mitarbeitenden, die direkt an der Linie arbeiten. Das Team wird \u00fcber Ziele, Budget und Zeitrahmen informiert. Es f\u00fchrt Recherchen durch, macht Beobachtungen am Arbeitsplatz, identifiziert Optionen und die damit verbundenen Risiken und pr\u00e4sentiert dem Werksleiter seine Ergebnisse samt Empfehlungen zur abschlie\u00dfenden Analyse. Nach sorgf\u00e4ltiger Pr\u00fcfung wird die bestm\u00f6glich ausgewogene Entscheidung getroffen.     <\/p>\n<p><b>Ein hervorragender Entscheider ist in der Lage:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Teams zu f\u00fchren und zu vereinen, um Entscheidungen mit Wirkung auf die Organisation zu treffen \u2013 Erwartungen abzugleichen, Begriffe klar zu definieren, eine gemeinsame Sprache zu etablieren und sicherzustellen, dass alle Beteiligten von einem einheitlichen Ausgangspunkt starten<\/li>\n<li>Erfahrung und bestes Urteilsverm\u00f6gen mit belastbaren Fakten und Daten zu Alternativen und Risiken zu verbinden<\/li>\n<li>Mit den zum Zeitpunkt verf\u00fcgbaren Informationen eine ausgewogene Wahl zu treffen \u2013 auch wenn sie nicht perfekt oder popul\u00e4r ist<\/li>\n<li>IQ, EQ und RQ auszubalancieren. Den IQ, die emotionale Intelligenz und die rationale Intelligenz eines Teams auszurichten, um die besten Ergebnisse zu erzielen <\/li>\n<li>Andere einzubeziehen. Das Einholen von Input f\u00fchrt zu gr\u00f6\u00dferer Unterst\u00fctzung f\u00fcr eine Entscheidung <\/li>\n<li>Zu erkennen, was man nicht wei\u00df. Mit Fachexperten zu sprechen, um besser ger\u00fcstet und sicherer die beste Wahl treffen zu k\u00f6nnen <\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Arbeitswelt wird sich weiterentwickeln und neue Themen hervorbringen, die adressiert werden m\u00fcssen, sowie Entscheidungen auf F\u00fchrungsebene, die zu treffen sind. Im Kern starker Entscheidungsfindung stehen F\u00fchrungskr\u00e4fte, die wissen, wie sie einen strukturierten Prozess einsetzen, um unabh\u00e4ngig von der Situation die bestm\u00f6glich ausgewogene Entscheidung zu treffen \u2013 und mit voller \u00dcberzeugung wissen, dass es die richtige ist. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/ressourcen\/whitepapers\/how-leaders-use-balanced-decision-making-skills-to-move-organizations-forward\/\">Entscheidungsfindung als F\u00fchrungskompetenz lesen<\/a><\/p>\n<h3>6. Komplexe Probleml\u00f6sung \u2013 intelligente L\u00f6sungen in komplexen Situationen finden<\/h3>\n<p>Wenn das Licht nicht funktioniert, muss wahrscheinlich die Gl\u00fchbirne ausgetauscht werden. Das ist lineares Denken. Wenn jedoch ein neues Elektro- oder selbstfahrendes Auto pl\u00f6tzlich auf der Autobahn liegen bleibt, kann es eine Vielzahl von Ursachen im System des Fahrzeugs geben \u2013 und das erfordert komplexe Probleml\u00f6sung.  <\/p>\n<p>Im Gegensatz zum linearen Denken betrachtet komplexe Probleml\u00f6sung das Gesamtbild statt nur das Problem selbst. Bei komplexer Probleml\u00f6sung kann es viele beitragende Faktoren geben, die L\u00f6sung ist unklar, das Problem selbst kann Teil des Gesamtsystems sein oder damit zusammenh\u00e4ngen, und Stakeholder sind m\u00f6glicherweise nicht einig, wie die richtige L\u00f6sung aussehen soll. <\/p>\n<p>Um in komplexer Probleml\u00f6sung wirksam zu sein, muss man neugierig sein und \u00fcber die kognitive Flexibilit\u00e4t verf\u00fcgen, neue Kombinationen aus bestehenden M\u00f6glichkeiten zu finden.<\/p>\n<p><b>Eine Person, die in komplexer Probleml\u00f6sung versiert ist, hat folgende Eigenschaften:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>F\u00e4higkeit, harte Fakten von Ideen zu unterscheiden und sicherzustellen, dass keine Unklarheit dar\u00fcber besteht, was die m\u00f6gliche Ursache sein k\u00f6nnte \u2013 basierend auf verifizierten Daten zu was, wann, wo und Ausma\u00df<\/li>\n<li>F\u00e4higkeit, Informationsl\u00fccken zu erkennen. Ein komplexer Probleml\u00f6ser wei\u00df, welche Fragen zu stellen sind und wo nach Informationen zu suchen ist, die zur L\u00f6sung f\u00fchren <\/li>\n<li>Wei\u00df, wie man diplomatisch vorgeht. Zu schnell eine Antwort zu liefern, kann peinlich sein und Widerstand ausl\u00f6sen <\/li>\n<li>Geht wirksam mit den Auswirkungen des Problems um. Die Diskussion dar\u00fcber, wie die Auswirkungen auf Gesch\u00e4ft und Kunden zu managen sind, getrennt zu halten von der Untersuchung der Ursachen <\/li>\n<li>F\u00e4higkeit, Erfahrung loszulassen oder sie n\u00fcchtern zu betrachten. Was fr\u00fcher funktioniert hat, ist nicht unbedingt jetzt die richtige L\u00f6sung <\/li>\n<li>Vermeidet Schuldzuweisungen. Schuld hemmt Probleml\u00f6sung. \u00c4ndern Sie die Sprache von \u201eWas haben Sie getan?\u201c zu \u201eWas ist passiert, das damit zusammenh\u00e4ngen k\u00f6nnte?\u201c  <\/li>\n<li>F\u00e4higkeit, vier Str\u00e4nge zu trennen: Verst\u00e4ndnis, Untersuchung, Entscheidungsfindung und Risikomanagement<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Zu wissen, wie man schlecht definierte Probleme in komplexen, neuen Umgebungen l\u00f6st, ist eine wichtige Kompetenz f\u00fcr Organisationen, die die Zukunft im Blick haben.<\/p><\/blockquote>\n<p>Betrachten Sie den Fall der schlechten Kekse, die Fabrikarbeiter ratlos machten. Statt einer gl\u00e4nzenden Schokoladenoberfl\u00e4che kamen Kekse von einer Produktionslinie mit einem unappetitlichen wei\u00dfen Belag \u2013 und waren damit unverk\u00e4uflich. Was hatte sich ver\u00e4ndert? War es der neue Schokoladenlieferant? Die Maschine, die den \u00dcberzug verteilte? Indem man das Gesamtbild betrachtete und die Wechselwirkungen der Systembestandteile ber\u00fccksichtigte, stellte sich heraus, dass unterwegs eine kleine L\u00fcftungs\u00f6ffnung versehentlich geschlossen worden war. Dadurch wurde der Luftsto\u00df k\u00fchler Luft auf die Kekse blockiert, der erforderlich war, um den gew\u00fcnschten gl\u00e4nzenden Schokoladenfinish zu erzielen.     <\/p>\n<p>Probleme in der realen Welt sind komplex, stark miteinander verkn\u00fcpft und ver\u00e4ndern sich dynamisch im Zeitverlauf. Unternehmen verschwenden Millionen, indem sie schwierige Themen durch Versuch und Irrtum zu l\u00f6sen versuchen. H\u00e4ufig werden Probleme durch fr\u00fchere L\u00f6sungsversuche sogar versch\u00e4rft.  <\/p>\n<p>Die Zahl der beweglichen Teile, aus denen unsere voneinander abh\u00e4ngige Umgebung besteht, wird weiter steigen \u2013 und damit eine echte Nachfrage nach Wissensarbeit schaffen. Zu wissen, wie man schlecht definierte Probleme in komplexen, neuen Umgebungen l\u00f6st, ist eine wichtige Kompetenz f\u00fcr Organisationen, die die Zukunft im Blick haben. <\/p>\n<h3>7. Design Thinking \u2013 Probleml\u00f6sung mit Empathie<\/h3>\n<p>Hochwertige Produkte und Services zu liefern, ist kein Differenzierungsmerkmal mehr \u2013 es ist der minimal akzeptierte Standard im Business. Um sich im Wettbewerb durchzusetzen, braucht ein Unternehmen mehr als neue Produkte und Services: Es muss L\u00f6sungen schaffen, die Kunden emotional ansprechen. <\/p>\n<p>Design Thinking ist kreative Probleml\u00f6sung mit Empathie. Es ist ein menschenzentrierter Ansatz, der ein Problem oder eine Herausforderung aus den Augen des Betrachters sieht und diese Erkenntnisse nutzt, um eine L\u00f6sung zu entwickeln, die aus Nutzersicht w\u00fcnschenswert, logisch und wirtschaftlich tragf\u00e4hig ist. <\/p>\n<p><b>Personen mit Design-Thinking-Kompetenzen sind in der Lage:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Mit Empathie zu fragen und zuzuh\u00f6ren, um die Bed\u00fcrfnisse und Angstpunkte von Nutzern und Nicht-Nutzern wirklich zu verstehen<\/li>\n<li>Genau zu beobachten, um Herausforderungen zu erkennen, die der Nutzer m\u00f6glicherweise nicht in Worte fassen kann<\/li>\n<li>Daten und Informationen zu synthetisieren, um zentrale Erkenntnisse zu identifizieren<\/li>\n<li>Offen zu bleiben und unterschiedliche Ans\u00e4tze auszuprobieren \u2013 in dem Verst\u00e4ndnis, dass Scheitern Teil des Weges zum Erfolg ist<\/li>\n<li>Kollaborativ mit anderen zusammenzuarbeiten, die unterschiedliche Sichtweisen und Hintergr\u00fcnde haben<\/li>\n<li>Zahlreiche L\u00f6sungen zu entwickeln, die kreativ und transformativ sind<\/li>\n<li>Iterativ zu experimentieren, um Ideen zu testen, zu best\u00e4tigen und zu verfeinern<\/li>\n<\/ul>\n<p>Als GE Healthcare feststellte, dass ihr gl\u00e4nzender neuer MRT-Scanner junge Patienten tats\u00e4chlich ver\u00e4ngstigte, nutzten sie kreatives Denken, um ein freundliches, fantasievolles MRT-Erlebnis f\u00fcr Kinder zu entwickeln: die MR Adventure Discovery Series. Die neuen kinderfreundlichen Scanner machen einen gro\u00dfen Unterschied darin, wie Kinder auf die Untersuchung reagieren, verk\u00fcrzen die Scanzeit und erm\u00f6glichen die Untersuchung von mehr Patienten. Das ist ein Beispiel daf\u00fcr, wie empathisches Design positive Ver\u00e4nderungen bewirken kann.  <\/p>\n<p>Auch wenn die digitale Transformation am Arbeitsplatz immer pr\u00e4senter wird und Automatisierung viele Jobs ersetzt, sind wir noch weit davon entfernt, dass Maschinen wie Menschen denken und f\u00fchlen. Mitarbeitende in der neuen Arbeitswelt m\u00fcssen Kunden verstehen und Empathie einsetzen k\u00f6nnen, um bessere L\u00f6sungen zu schaffen. Design Thinking verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern hilft Menschen auch, mit Maschinen harmonisch zu koexistieren und zusammenzuarbeiten.  <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/ressourcen\/whitepapers\/staying-relevant-in-the-age-of-disruption\/\">Lesen Sie: Relevant bleiben im Zeitalter der Disruption<\/a><\/p>\n<h3>8. Contractor-Kompetenzen \u2013 schnell erworbene F\u00e4higkeiten nach Bedarf<\/h3>\n<p>Immer mehr Organisationen weiten den Einsatz von Auftragnehmern, Freelancern oder Zeitarbeitskr\u00e4ften aus, um Talentengp\u00e4sse zu adressieren. Auftragnehmer sind selbstst\u00e4ndig und stehen zur Verf\u00fcgung, um f\u00fcr verschiedene Organisationen zeitlich befristet aufgaben- oder projektbasierte Arbeit zu leisten. <\/p>\n<p>Contracting oder Outsourcing erm\u00f6glicht es Unternehmen, die ben\u00f6tigten Kompetenzen schnell zu beschaffen \u2013 genau dann, wenn sie gebraucht werden. Da Organisationen agiler werden m\u00fcssen und Arbeit in teamorientierten Settings erledigt wird, wird die Besch\u00e4ftigung von Auftragnehmern zur Standardpraxis. Auftragnehmer sind flexibel, k\u00f6nnen in Spitzenzeiten oder bei Kompetenzl\u00fccken im Unternehmen nach Bedarf einspringen und wieder ausscheiden, wenn ihre F\u00e4higkeiten nicht mehr ben\u00f6tigt werden.  <\/p>\n<p>Auftragnehmer k\u00f6nnen in praktisch jeder Branche und dank digitaler Kommunikations- und Kollaborationstools von nahezu jedem Standort aus engagiert werden. Sie k\u00f6nnen auch f\u00fcr Eins\u00e4tze vor Ort beauftragt werden. <\/p>\n<p><b>Erfolgreiche Auftragnehmer verf\u00fcgen \u00fcber folgende Eigenschaften:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>F\u00e4higkeit, \u00fcber verschiedene Medien mit unterschiedlichen Zielgruppen zu kommunizieren<\/li>\n<li>Emotionale Intelligenz \u2013 um Pain Points zu erkennen und in L\u00f6sungen Empathie zu zeigen<\/li>\n<li>Diagnostische F\u00e4higkeiten \u2013 um Prozesse und L\u00fccken zu identifizieren, Projekte bedarfsorientiert aufzusetzen und Daten zu analysieren<\/li>\n<li>Critical Thinking, insbesondere in Bezug auf Probleml\u00f6sung<\/li>\n<li>Kreatives Denken \u2013 in der Lage, das bevorzugte Denkmodell zu verlassen und andere Sichtweisen einzubeziehen<\/li>\n<li>F\u00e4higkeit, Gruppen mit unterschiedlichen Stakeholdern zu moderieren<\/li>\n<li>Flexibilit\u00e4t bei Reisen, Arbeitszeiten, zugewiesenen Projekten und Kommunikationsstilen<\/li>\n<li>F\u00e4higkeit, autonom zu arbeiten, insbesondere bei Remote-Arbeit<\/li>\n<li>Sicher im Umgang mit dem Unbekannten. Kann mit Selbstvertrauen in neue Situationen mit neuen Kolleginnen und Kollegen eintreten <\/li>\n<li>Kundenservice-orientiert \u2013 kann die Bed\u00fcrfnisse des Kunden an erste Stelle setzen<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Aufbau der neuen Belegschaft<\/h2>\n<p>Es ist Zeit, dass Unternehmen handeln und eine Belegschaft aufbauen, die zu ihrer Zukunft passt. Das wird je nach Unternehmen und Branche unterschiedlich sein, doch Initiativen zur Neugestaltung der Belegschaft m\u00fcssen die Einstellung oder Beauftragung neuer Talente zur Schlie\u00dfung von Kompetenzl\u00fccken sowie die Weiterbildung oder Qualifizierung bestehender Mitarbeitender umfassen. <\/p>\n<p>Neue Mitarbeitende zu finden, kann schwierig \u2013 und teuer \u2013 sein. Kompetenzen wie Grit und Lernagilit\u00e4t werden nicht unbedingt im Studium vermittelt oder sind Teil des Standard-Lebenslaufs. HR muss Wege finden, Kandidaten zu bewerten und auszuw\u00e4hlen, die anpassungsf\u00e4hig, offen f\u00fcr Ver\u00e4nderungen und bereit sind, sich bei Bedarf in einer sich wandelnden Arbeitswelt neu zu qualifizieren. Die Kosten f\u00fcr die Gewinnung, Schulung und Integration einer neuen Person in die Belegschaft sind hoch, und es dauert betr\u00e4chtliche Zeit, festzustellen, ob die Person \u201ewirklich passt\u201c. Neue Assessment-Tools k\u00f6nnen den Interviewprozess straffen und wertvolle Einblicke in Kompetenzen, Arbeitsstile und Eigenschaften potenzieller Neueinstellungen liefern.    <\/p>\n<p>Der Einsatz von Auftragnehmern, Freelancern oder Zeitarbeitskr\u00e4ften erm\u00f6glicht es Unternehmen, die ben\u00f6tigten Kompetenzen schnell zu beschaffen. Da Organisationen agiler werden und Arbeit in teamorientierten Settings erfolgt, wird die Integration von Auftragnehmern in die Organisation nahtloser. <\/p>\n<blockquote><p>Technologie mag das Fundament sein, das Unternehmen am Laufen h\u00e4lt \u2013 doch es sind die Menschen, die heute und auch morgen und weit dar\u00fcber hinaus der Motor des Erfolgs sein werden.<\/p><\/blockquote>\n<p>Die beste Quelle f\u00fcr neu qualifizierte Mitarbeitende liegt in der bestehenden Belegschaft eines Unternehmens. Unternehmen m\u00fcssen nach innen schauen und Mitarbeitende weiterqualifizieren oder neu einsetzen, um kritische Rollen zu besetzen. Doch sie m\u00fcssen schnell handeln. Da ein massiver Kompetenzwandel im Gange ist, wird es k\u00fcnftig weniger Zeit f\u00fcr lange Kurszyklen geben. Stattdessen sollten Unternehmen agile Lerntaktiken nutzen, etwa in Echtzeit aktualisierte Trainingsinhalte und Micro-Learning, das Just-in-Time-Informationen in kurzen Videos liefert, sodass Mitarbeitende lernen k\u00f6nnen, wann und wo sie es ben\u00f6tigen. Gleichzeitig bleiben Pr\u00e4senz- und Face-to-Face-Trainings f\u00fcr tiefere oder technischere Themen weiterhin wichtig.     <\/p>\n<p>Auch wenn sich die Methoden des Trainings weiter ver\u00e4ndern werden, ist der Aufbau einer Kultur des lebenslangen Lernens vielleicht eine der wichtigsten Strategien, um die Belegschaft einer zukunftsorientierten Organisation aufzubauen.<\/p>\n<p><em>Das Zeitfenster der Chancen schlie\u00dft sich schnell. Organisationen m\u00fcssen die entstehenden Kompetenzen verstehen, die f\u00fcr den modernen Arbeitsplatz erforderlich sind, und aktiv werden, um Mitarbeitende zu finden, die dar\u00fcber verf\u00fcgen. Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Unternehmen ein f\u00f6rderliches Umfeld f\u00fcr Reskilling oder Upskilling schaffen, um sicherzustellen, dass sie \u00fcber eine Belegschaft f\u00fcr die Zukunft verf\u00fcgen. Technologie mag das Fundament sein, das Unternehmen am Laufen h\u00e4lt \u2013 doch es sind die Menschen, die heute und auch morgen und weit dar\u00fcber hinaus der Motor des Erfolgs sein werden.   <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Konturen der Arbeitswelt ver\u00e4ndern sich \u2013 getrieben durch die Einf\u00fchrung neuer Technologien. 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