{"id":65857,"date":"2015-03-26T11:32:00","date_gmt":"2015-03-26T11:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/blogs\/if-training-is-the-answer-what-is-the-question-part-vi-results-did-training-answer-the-question\/"},"modified":"2015-03-26T11:32:00","modified_gmt":"2015-03-26T11:32:00","slug":"if-training-is-the-answer-what-is-the-question-part-vi-results-did-training-answer-the-question","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/if-training-is-the-answer-what-is-the-question-part-vi-results-did-training-answer-the-question\/","title":{"rendered":"Wenn Training die Antwort ist \u2013 was ist dann die Frage? Teil VI: Ergebnisse: Hat das Training die Frage beantwortet?"},"content":{"rendered":"<p>In der Regel wird Training angeboten, weil wir davon ausgehen, dass Mitarbeitenden das Wissen und die F\u00e4higkeiten fehlen, um die Ergebnisse zu erzielen, die wir ben\u00f6tigen. Wenn wir andere, bessere Ergebnisse wollen, m\u00fcssen Menschen Dinge anders machen. Wir m\u00fcssen Menschen dazu bringen, ihr Verhalten zu \u00e4ndern.   In dieser Blogserie haben wir die <a href=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/blogs\/if-training-is-the-answer-what-is-the-question-part-1-four-principles\/\">vier grundlegenden Elemente<\/a> identifiziert, die f\u00fcr den Erfolg von Trainingsprogrammen entscheidend sind: <a href=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/if-training-is-the-answer-what-is-the-question-part-ii-structure-the-training\/\">Training im Voraus strukturieren<\/a>, <a href=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/if-training-is-the-answer-what-is-the-question-part-iii-integrate-new-skills\/\">neue F\u00e4higkeiten in Arbeitsprozesse integrieren<\/a>, <a href=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/if-training-is-the-answer-what-is-the-question-part-iv-provide-coaching-on-the-job\/\">Coaching bereitstellen<\/a> und <a href=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/if-training-is-the-answer-what-is-the-question-part-iii-integrate-new-skills\/\">Erwartungen f\u00fcr die Anwendung neuer F\u00e4higkeiten festlegen<\/a>.<\/p>\n<p>Wenn Sie die Bereitschaft Ihrer Organisation bewertet haben, Training als Teil einer Change-Management-L\u00f6sung umzusetzen, und M\u00f6glichkeiten zur Ausrichtung der vier Elemente identifiziert haben, haben Sie m\u00f6glicherweise mehr L\u00fccken festgestellt, als Ihnen kurzfristig Ressourcen zur Verf\u00fcgung stehen, um sie zu schlie\u00dfen. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie erw\u00e4gen, die folgenden Kriterien zur Priorisierung der Verbesserungen heranzuziehen: Kosten der L\u00f6sung; Umsetzungsaufwand; Umsetzungszeit; Passung zur Organisationsstrategie; und Passung zur Unternehmenskultur. <\/p>\n<p>Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um die Ziele, die sie erreichen m\u00f6chten, klar zu definieren und die vier Prinzipien zu nutzen, um den Programmerfolg sicherzustellen. Wir unterst\u00fctzen sie dabei, mehr als nur Training umzusetzen \u2013 sie folgen einem viergliedrigen Programm, das Training bereitstellt und die Anwendung neuer F\u00e4higkeiten unterst\u00fctzt, um konkrete organisatorische Ergebnisse zu erzielen. Wenn dies umgesetzt wird, k\u00f6nnen sie die Vorteile des Trainings noch lange nach Abschluss unserer Workshops aufrechterhalten.  <\/p>\n<h4>Beispiele<\/h4>\n<p><strong>Telekommunikationsunternehmen<\/strong><\/p>\n<p>Ein Telekommunikations- und Wireless-Device-Unternehmen konnte die Zeit zur Fallbearbeitung um bis zu 39 % reduzieren, w\u00e4hrend das Wachstum gleichzeitig zu einem deutlichen Anstieg des Fallvolumens f\u00fchrte \u2013 in einigen F\u00e4llen um 125 %. Die F\u00e4lle mit vager, unvollst\u00e4ndiger Dokumentation gingen von 75 % auf 23 % zur\u00fcck. Schlie\u00dflich stiegen die Kundenzufriedenheitswerte um 23 Punkte.  <\/p>\n<p><strong>Pharmahersteller<\/strong><\/p>\n<p>Ein Pharmaunternehmen reduzierte die durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss von Untersuchungen von \u00fcber 30 Tagen auf unter 20, verringerte den Aufwand f\u00fcr die Pr\u00fcfung und Genehmigung von Untersuchungen und erh\u00f6hte die Erstfreigabequoten deutlich. Der Operations Director bemerkte: \u201eDie Zeit, die ich f\u00fcr die Pr\u00fcfung und Genehmigung einer Untersuchung brauche, ist von zwei Stunden auf f\u00fcnfzehn Minuten gesunken.\u201c Am wichtigsten war, dass sie die Auditoren der FDA davon \u00fcberzeugten, dass der neue Ansatz f\u00fcr Untersuchungen ausreichte, um die Produktintegrit\u00e4t sicherzustellen.  <\/p>\n<p><strong>Organisation im Gesundheitswesen<\/strong><\/p>\n<p>Bei einem Krankenhausverbund wird die systematische, taktische und strategische Umsetzung der rationalen Denkprozesse von KT unter F\u00fchrung des Top-Managements daf\u00fcr verantwortlich gemacht, im ersten vollen Jahr nach der Projektumsetzung mehr als 32 Millionen $ eingespart zu haben. Sie betrachten die Akzeptanz und Nutzung eines gemeinsamen, systematischen Satzes rationaler Denkprozesse als zwingend erforderlich f\u00fcr den Erfolg von Transformationen. <\/p>\n<p><strong>Hersteller von Computerchips\/Elektronik<\/strong><\/p>\n<p>Durch den neuen Ansatz zur Fehlerbehebung schloss ein Hersteller von Computerchips\/Elektronik innerhalb eines Monats 21 Ereignisse ab, von denen 88 % gel\u00f6st wurden, und erzielte gesch\u00e4tzte Einsparungen von \u00fcber 2.000.000 $. Dar\u00fcber hinaus begannen sie, Ergebnisse schneller zu messen und zu berichten, und das Top-Management w\u00fcrdigte Mitarbeitende und Teams f\u00fcr das Erreichen der Ergebnisse. <\/p>\n<p>Der hier beschriebene Ansatz kann mit jedem Trainingsprogramm funktionieren. Fragen zur Anwendung dieses Modells zur Strukturierung von Trainingsprogrammen sind willkommen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In der Regel wird Training angeboten, weil wir davon ausgehen, dass Mitarbeitenden das Wissen und die F\u00e4higkeiten fehlen, um die Ergebnisse zu erzielen, die wir ben\u00f6tigen. Wenn wir andere, bessere Ergebnisse wollen, m\u00fcssen Menschen Dinge anders machen. Wir m\u00fcssen Menschen dazu bringen, ihr Verhalten zu \u00e4ndern. 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