{"id":65851,"date":"2015-03-26T15:15:00","date_gmt":"2015-03-26T15:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/blogs\/performance-management-how-to-make-or-break-a-continuous-improvement-initiative\/"},"modified":"2015-03-26T15:15:00","modified_gmt":"2015-03-26T15:15:00","slug":"performance-management-how-to-make-or-break-a-continuous-improvement-initiative","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/performance-management-how-to-make-or-break-a-continuous-improvement-initiative\/","title":{"rendered":"Leistungsmanagement: Wie man eine Initiative zur kontinuierlichen Verbesserung zum Erfolg f\u00fchrt oder scheitern l\u00e4sst"},"content":{"rendered":"<p>Widerstand gegen Ver\u00e4nderungen ist ein bekanntes Problem bei Ver\u00e4nderungsinitiativen im Rahmen von Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung. Mitarbeiter k\u00f6nnen aus vielen Gr\u00fcnden verwirrt, frustriert oder widerstandsf\u00e4hig gegen\u00fcber Ver\u00e4nderungen sein. Sobald sich Widerstand aufgebaut hat, erfordert es viel zus\u00e4tzlichen Aufwand (Nacharbeit), um die Ver\u00e4nderungsinitiative wieder auf Kurs zu bringen.  <\/p>\n<p>Prozesse werden ihr volles Potenzial nicht aussch\u00f6pfen, wenn die beteiligten Personen nicht voll engagiert und motiviert sind. Daher spielt Leistungsmanagement eine zentrale Rolle in jedem Ver\u00e4nderungsprogramm. Wird es vergessen oder vernachl\u00e4ssigt, werden die Menschen ihr Verhalten nicht \u00e4ndern.  <\/p>\n<div>\n<p>Das KT Performance System ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Werkzeug, um die Leistung von Menschen zu erkl\u00e4ren und vorherzusagen. Das Management der Leistung im Zusammenhang mit Ver\u00e4nderungen kann \u00fcber den Erfolg oder Misserfolg einer Verbesserungsinitiative entscheiden. Es gibt vier Komponenten, die die Leistung (Reaktion) einer Person in jeder Situation beeinflussen:  <\/p>\n<p><strong>1. Situation: das unmittelbare Umfeld, in dem die Person arbeitet.<\/strong><br \/>\nDie Erwartungen an die Leistung m\u00fcssen klar, messbar und erreichbar sein. F\u00fcr die Ver\u00e4nderung m\u00fcssen ausreichende Ressourcen bereitgestellt werden. Die Umsetzung einer Vision in detaillierte und realistische Ressourcenanforderungen braucht Zeit. Wenn dies nicht im Vorfeld geschieht, scheitern Programme zur kontinuierlichen Verbesserung aufgrund der sp\u00e4ter entstehenden Verschwendung.   <\/p>\n<p><strong>2. Akteur: die Person oder Gruppe, von der Leistung erwartet wird<\/strong><br \/>\nVerf\u00fcgt der Manager f\u00fcr kontinuierliche Verbesserung \u00fcber alle notwendigen Kenntnisse, F\u00e4higkeiten und Fertigkeiten, um die Leistungserwartungen zu erf\u00fcllen? Wissen die von Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung betroffenen Personen, WARUM sie sich \u00e4ndern m\u00fcssen? Ohne die erforderlichen F\u00e4higkeiten und das Verst\u00e4ndnis k\u00f6nnte die Initiative zur kontinuierlichen Verbesserung ins Stocken geraten. Die Menschen werden den Ver\u00e4nderungen weder nachkommen noch sich ihnen verpflichten.   <\/p>\n<p><strong>3. Konsequenzen: Ereignisse, die auf die Reaktion folgen und die Wahrscheinlichkeit ihres erneuten Auftretens unter gleichen Bedingungen erh\u00f6hen oder verringern k\u00f6nnten<\/strong><br \/>\nEine Verhaltens\u00e4nderung bringt f\u00fcr Mitarbeiter meist unangenehme Nebeneffekte mit sich. Die Menschen haben sich an die Arbeitsanforderungen angepasst und im Laufe der Zeit den besten Weg gefunden, mit dem Prozess umzugehen. Nun m\u00fcssen sie sich \u00e4ndern \u2013 eine negative Konsequenz f\u00fcr sie. Um ein Verhalten erfolgreich zu \u00e4ndern, konzentrieren Sie sich auf die positiven Konsequenzen der Ver\u00e4nderung.   <\/p>\n<p><strong>4. Feedback: leistungsbezogene Informationen, die der Akteur erh\u00e4lt, um sein Verhalten zu modifizieren<\/strong><br \/>\nWenn kein Feedback gegeben wird, wissen Mitarbeiter nicht, ob sie gut oder schlecht arbeiten oder wie sie ihr Verhalten \u00e4ndern sollten. Feedback zu geben muss geplant und ge\u00fcbt werden. Die Zeit ist gut investiert in die Entwicklung standardisierter Feedbackschleifen. Feedback kann das Verhalten neu ausrichten und verhindern, dass es vom Ziel abweicht.   <\/p>\n<p>Es besteht kein Zweifel, dass Programme zur kontinuierlichen Verbesserung Ergebnisse geliefert haben und weiterhin liefern werden. Unser Ziel ist es nicht, diese Bem\u00fchungen zu entmutigen, sondern dazu anzuregen, die Kraft des Leistungssystems zu nutzen, um bessere und nachhaltigere Ergebnisse zu erzielen. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Widerstand gegen Ver\u00e4nderungen ist ein bekanntes Problem bei Ver\u00e4nderungsinitiativen im Rahmen von Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung. Mitarbeiter k\u00f6nnen aus vielen Gr\u00fcnden verwirrt, frustriert oder widerstandsf\u00e4hig gegen\u00fcber Ver\u00e4nderungen sein. Sobald sich Widerstand aufgebaut hat, erfordert es viel zus\u00e4tzlichen Aufwand (Nacharbeit), um die Ver\u00e4nderungsinitiative wieder auf Kurs zu bringen. 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