{"id":65700,"date":"2015-06-19T13:27:00","date_gmt":"2015-06-19T13:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/blogs\/the-value-of-should-a-2nd-look-at-deflategate-charges\/"},"modified":"2015-06-19T13:27:00","modified_gmt":"2015-06-19T13:27:00","slug":"the-value-of-should-a-2nd-look-at-deflategate-charges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/the-value-of-should-a-2nd-look-at-deflategate-charges\/","title":{"rendered":"Der Wert des \u201eSoll\u201c: Ein zweiter Blick auf die \u201eDeflategate\u201c-Vorw\u00fcrfe"},"content":{"rendered":"

Ein wesentlicher Vorteil der Anwendung rationaler, klarer Denkprozesse besteht darin, zu vermeiden, in einen Strudel des Gruppendenkens hineingezogen zu werden, insbesondere wenn diese Gruppe in Panik ger\u00e4t.<\/p>\n

Als \u201eDeflategate\u201c \u2013 die Vorw\u00fcrfe, dass die New England Patriots in einem sehr kalten AFC-Meisterschaftsspiel durch illegales Ablassen der Luft aus den Fu\u00dfb\u00e4llen betrogen hatten \u2013 zum ersten Mal in den Nachrichten auftauchte, war die voreilige Verurteilung ebenso schnell wie chaotisch. Aufgrund der emotionalen Belastung und der fragw\u00fcrdigen Geschichte des Teams, das immer wieder Grenzen \u00fcberschritt, z\u00f6gerte das Gericht der \u00f6ffentlichen Meinung nicht lange und befand die Patriots der unermesslichen S\u00fcnden f\u00fcr schuldig. <\/p>\n

Die eigentliche Verhandlung des Falls durch den Liga-Commissioner befand Quarterback Tom Brady bald f\u00fcr schuldig \u2013 nicht des Betrugs, sondern der mangelnden Kooperation. Die Bestrafung basierte auf einer vernichtenden Einsch\u00e4tzung der Situation \u2013 zusammengefasst im \u201eWells Report\u201c. <\/p>\n

Diesem Bericht wurde jedoch in der Sonntagsausgabe der New York Times der letzten Woche<\/a> die Luft abgelassen.<\/p>\n

Die Forscher Kevin Hassett und Stan A. Veuger stellten jedes Detail des Berichts in Frage \u2013 einschlie\u00dflich der Abweichung selbst. Die anf\u00e4ngliche Presseberichterstattung konzentrierte sich auf den Unterschied im Luftdruck der Fu\u00dfb\u00e4lle, gemessen zur Halbzeit und verglichen mit dem Spielbeginn. Die Medien und sp\u00e4ter Wells gingen davon aus, dass es ein Problem sei, weil die B\u00e4lle der Patriots einen niedrigeren Durchschnittsdruck aufwiesen als die ihrer Gegner. <\/p>\n

Die \u201eSituationsanalyse\u201c lehrt uns, dass wir, bevor wir feststellen k\u00f6nnen, ob wir ein Problem haben oder nicht, zun\u00e4chst wissen m\u00fcssen, dass eine Abweichung vorliegt. Das hei\u00dft, \u201eIst\u201c und \u201eSoll\u201c m\u00fcssen sich unterscheiden. Hassett und Veuger stellen die Feststellung der NFL mit einer eigentlich v\u00f6llig normalen Frage in Frage: Was ist im Wesentlichen die Abweichung? <\/p>\n

Die Abweichung bestand nicht darin, dass die Messwerte der Fu\u00dfb\u00e4lle der Patriots niedriger waren als ein erwarteter Wert \u2013 sondern darin, dass sie niedriger waren als die Fu\u00dfb\u00e4lle der Indianapolis Colts. Mit anderen Worten, die NFL verglich zwei \u201eIst\u201c-Zust\u00e4nde miteinander, ohne sie mit einem \u201eSoll\u201c-Zustand zu vergleichen. <\/p>\n

Die Leute verdrehen oft die Augen, wenn wir ihnen sagen, dass die erste Frage, noch bevor man mit der Problemanalyse beginnt, lautet: \u201eGibt es eine Abweichung?\u201c Nat\u00fcrlich gibt es eine Abweichung, sagen sie, sonst w\u00e4ren wir nicht hier. Wir ben\u00f6tigen jedoch zwei Informationen, um festzustellen, ob eine Abweichung vorliegt \u2013 \u201eSoll\u201c und \u201eIst\u201c. <\/p>\n

\u201eIst\u201c scheint einfach genug \u2013 aber es ist nicht immer leicht zu bestimmen. Fehler bei Tests k\u00f6nnen zu seltsamen Ergebnissen f\u00fchren. Einerseits k\u00f6nnte \u201eIst\u201c durch eine Vollerhebung oder durch eine Stichprobe getestet werden \u2013 und verschiedene Methoden k\u00f6nnen zu unterschiedlichen Ergebnissen f\u00fchren. (Zum Beispiel wurden alle Fu\u00dfb\u00e4lle der Patriots sofort nach dem Verlassen eines kalten Feldes getestet; nur ein Drittel der Fu\u00dfb\u00e4lle der Colts wurde getestet, und zwar nach dem Aufw\u00e4rmen in einer Umkleidekabine). <\/p>\n

Wenn wir als Probleml\u00f6ser die Methoden zur Bestimmung des \u201eIst\u201c-Zustands nicht kennen (oder nicht verstehen), k\u00f6nnen wir leicht auf den falschen Weg geraten.<\/p>\n

Ebenso m\u00fcssen wir, um zu wissen, ob eine Abweichung vorliegt, das \u201eSoll\u201c kennen. Das hei\u00dft, was tats\u00e4chlich, wirklich, physisch geschehen soll. Nicht \u201ewas wir gerne h\u00e4tten\u201c, sondern was erreichbar ist. Wir arbeiten mit Kunden zusammen, die nie bewiesen haben, dass das \u201eSoll\u201c erreicht werden kann, und versuchen, die Grundursache ihrer M\u00e4ngel zu finden; andere basieren das \u201eSoll\u201c auf dem, was sie sich w\u00fcnschen, und versuchen dann, mit der Problemanalyse herauszufinden, was falsch l\u00e4uft. <\/p>\n

Im Fall Deflategate scheint ein noch gr\u00f6\u00dferer Fehler passiert zu sein \u2013 das \u201eSoll\u201c wurde v\u00f6llig ignoriert. Die Experten deuteten an, dass die Abweichung tats\u00e4chlich nicht darin bestand, dass die Fu\u00dfb\u00e4lle von New England zur Halbzeit einen niedrigeren als erwarteten Druck hatten, sondern dass die von Indianapolis einen h\u00f6heren<\/u> als erwarteten Wert aufwiesen. <\/p>\n

Aus welchem Grund auch immer \u2013 vielleicht weil es so verdammt einfach ist, die Patriots zu hassen \u2013 wurde der \u201eSoll\u201c-Wert in der Analyse nicht verwendet.<\/p>\n

Ja, die Problemanalyse sagt uns, dass es wichtig ist, verschiedene Faktoren zu vergleichen und gegen\u00fcberzustellen \u2013 das ist schlie\u00dflich die Grundlage f\u00fcr \u201eIst\u201c und \u201eIst nicht\u201c \u2013 aber nicht ohne andere Daten.<\/p>\n

Wenn Sie also das n\u00e4chste Mal in einem Meeting sind und die Diskussion dar\u00fcber in einem Strudel steckt, warum ein Akteur gut\/schlecht abschneidet und ein anderer das Gegenteil tut \u2013 halten Sie inne und \u00fcberlegen Sie einen Moment: Wissen wir \u00fcberhaupt, was geschehen soll (\u201eSoll\u201c)? Und haben wir Daten, die uns sagen, wo diese Akteure tats\u00e4chlich im Verh\u00e4ltnis zum \u201eSoll\u201c stehen? <\/p>\n

H\u00e4tte der Wells Report diese Fragen gestellt, h\u00e4tten wir viel Drama vermeiden k\u00f6nnen \u2013 und vielleicht vermieden, einen zuk\u00fcnftigen Hall-of-Fame-Quarterback als Betr\u00fcger zu brandmarken.<\/p>\n

Tom Brady legte am Dienstag Berufung gegen seine Sperre ein. Die zehnst\u00fcndige Sitzung war f\u00fcr die Medien geschlossen, sodass wir vielleicht nie erfahren werden, ob er seine blaue Situationsanalyse-Karte benutzt hat, um seine Unschuld zu erkl\u00e4ren oder nicht. <\/p>\n

Wir sind der Meinung, er h\u00e4tte es tun sollen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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