Verstehen wirklich alle den Umfang des Problems, an dem wir arbeiten?<\/li>\n<\/ul>\nWer muss im Raum sein?<\/h4>\n
Wenn Sie wirklich an die Arbeit gehen, um technische Ursachen und Grundursachen zu finden: Wer muss dann tats\u00e4chlich dabei sein? Vermutlich nicht so viele Personen, wie Sie denken. Wenn Sie das Meeting ausreichend vorbereiten, m\u00fcssen nur diejenigen anwesend sein, die zur Kl\u00e4rung der Situation beitragen k\u00f6nnen. Das sind Personen, die bereits an L\u00f6sungsversuchen beteiligt waren; die den Betrieb des betroffenen Services wirklich kennen; die die zugrunde liegende Infrastruktur verstehen. <\/p>\n
Den Raum mit Personen zu f\u00fcllen, die direkt vom Problem betroffen sind und die verst\u00e4ndlicherweise eine schnelle L\u00f6sung wollen, wird Ihnen nicht helfen, dorthin zu kommen, wo Sie hinm\u00fcssen. Alle Informationen, die sie liefern k\u00f6nnen, sollten vor dem Meeting gesammelt worden sein. Ihre Perspektiven sind historisch und werden sich nicht \u00e4ndern. <\/p>\n
Je mehr Personen im Raum sind, desto mehr \u201eRauschen\u201c entsteht \u2013 und desto l\u00e4nger dauert es, bis Sie Antworten erhalten. Halten Sie die Teilnehmerzahl so gering wie m\u00f6glich und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass die Personen anwesend sind, die voraussichtlich die Antworten haben. <\/p>\n
Wer sind die betroffenen Stakeholder?<\/h4>\n
Zu verstehen, wer von dem Problem betroffen ist, an dem Sie arbeiten, ist wichtig. Auch wenn diese Personen nicht direkt in Ihr Probleml\u00f6sungsmeeting eingebunden werden m\u00fcssen, sollten ihre Anforderungen ber\u00fccksichtigt werden; ihre Einsch\u00e4tzungen sollten eingeholt und ihre Frustrationen verstanden werden. <\/p>\n
Ein klares Verst\u00e4ndnis dar\u00fcber, wer Ihre Entscheidungstr\u00e4ger, Einflussnehmer und Umsetzer sind, stellt sicher, dass Sie alle betroffenen Parteien einbezogen haben und alle ben\u00f6tigten Informationen vorliegen, bevor Ihr Meeting beginnt.<\/p>\n
Welche Informationen liegen uns vor, und sind alle Fakten verifiziert?<\/h4>\n
Haben Sie alle Informationen, die Sie ben\u00f6tigen, um die Ursache zu finden? Das mag wie eine sehr offensichtliche Frage wirken, aber es lohnt sich, in Ihrem Abgrenzungsmeeting etwas Zeit daf\u00fcr einzuplanen. Haben Sie alle Schl\u00fcsselfakten zur Hand \u2013 und, noch wichtiger: Sind Sie vollst\u00e4ndig \u00fcberzeugt, dass sie absolut korrekt sind? Wenn es Zweifel an der Verl\u00e4sslichkeit Ihrer Daten gibt, lassen Sie jemanden die Schl\u00fcsselfakten erneut pr\u00fcfen und best\u00e4tigen. Zu oft wird Zeit damit verschwendet, auf ungenauen Annahmen zu arbeiten, die als Fakten akzeptiert werden \u2013 und eine gute Vorbereitung verhindert dieses Problem. <\/p>\n
Sind alle auf dem gleichen Stand?<\/h4>\n
Es ist erstaunlich, wie oft man in ein Probleml\u00f6sungsmeeting geht und feststellt, dass die Beteiligten v\u00f6llig unterschiedliche Vorstellungen davon haben, welches Problem wir eigentlich bearbeiten. Den richtigen Fokus auf das Problem zu legen \u2013 genau wo und was \u2013 ist entscheidend. Auch das klingt sicher sehr offensichtlich; ist es aber nicht immer. Symptome k\u00f6nnen sich oft als Probleme tarnen, und ohne sorgf\u00e4ltige Abgrenzung ist es allzu leicht, dass mehrere Personen auf unterschiedlichen Ebenen desselben Problems arbeiten. Die Zeit, die Sie in diesem Meeting investieren, bringt alle auf die richtige Ebene. <\/p>\n
Ein klarer Fokus macht den entscheidenden Unterschied<\/h4>\n
Ich spreche nicht von einem langen und aufwendigen Meeting. Es sollte ein kurzes, knackiges Meeting der Schl\u00fcsselpersonen sein, das Ihnen erm\u00f6glicht, Ihr Probleml\u00f6sungsmeeting sauber zu strukturieren. Mit all diesen Punkten im Gep\u00e4ck k\u00f6nnen Sie sich klar auf die eigentlichen Themen konzentrieren und mit Zuversicht und Klarheit in die vollst\u00e4ndige Sitzung gehen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Den Zaun aufstellen, bevor man die B\u00fcffel grasen l\u00e4sst Manchmal k\u00f6nnen Menschen, die zusammenkommen, um ein Problem zu l\u00f6sen, wie eine Herde wilder B\u00fcffel sein, die in alle Richtungen losst\u00fcrmt und dabei viel L\u00e4rm und Verwirrung stiftet. Das ist eine sehr h\u00e4ufige Situation, wenn ein schwerwiegendes Problem die F\u00e4higkeit des Unternehmens beeintr\u00e4chtigt, seine Ziele zu […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"ppma_author":[124],"class_list":["post-65671","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sonstige"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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