In der Welt der Probleml\u00f6sung wei\u00df jeder, dass die Ursache h\u00e4ufiger als nicht in einer \u00c4nderung liegt. Etwas hat sich nicht ge\u00e4ndert, obwohl es h\u00e4tte sein sollen, oder etwas hat sich in unserer Umgebung ge\u00e4ndert, und wir h\u00e4tten uns gew\u00fcnscht, es w\u00e4re nicht passiert. Am schlimmsten sind die Tage, an denen eine \u00c4nderung, die vor langer Zeit vorgenommen wurde, erst dann wirksam wird, wenn sich eine sehr aktuelle \u00c4nderung auf einzigartige Weise damit verbindet und Ihnen den Tag verdirbt. Solche \u00c4nderungen sind oft schwer nachzuverfolgen, und die daraus entstehenden Verz\u00f6gerungen w\u00e4hrend eines Ausfalls beschleunigen nur die Verluste und erh\u00f6hen die Frustration. <\/p>\n
Stellen Sie sich nun einen Himmel voller bunter Luftballons vor \u2026 <\/strong><\/p>\n Wenn jeder dieser Luftballons eine \u00c4nderung an Ihrem System, in Ihrer Organisation oder durch Ihre Kolleginnen und Kollegen darstellen w\u00fcrde \u2013 wie viel vom Himmel w\u00e4re dann gef\u00fcllt? Wie schnell w\u00fcrden neue Luftballons hinzukommen, sodass andere nach hinten gedr\u00e4ngt werden und immer weiter wegfliegen? <\/p>\n W\u00e4hrend eines Problems haben Sie nur wenige entscheidende Momente, um \u201enach oben zu schauen\u201c und die Luftballons zu sehen, die sich gerade am Himmel befinden. Als Probleml\u00f6ser wissen Sie, dass Sie schnell handeln m\u00fcssen, um zu entscheiden, welchen dieser Luftballons Sie festhalten und genauer untersuchen wollen \u2013 in der Hoffnung, dass Sie richtig w\u00e4hlen und die zugrunde liegende \u00c4nderung zur Grundursache des Problems beigetragen hat. <\/p>\n Erschwerend kommt hinzu, dass sich die Luftballons umso weiter von Ihnen entfernen, je l\u00e4nger Sie warten \u2013 und dadurch schwerer zu verstehen sind, schwieriger im Detail zu erfassen und schwerer zu greifen.<\/p>\n So w\u00e4hlen Sie die besseren Luftballons aus<\/strong><\/p>\n Gro\u00dfartige Probleml\u00f6ser richten ihren Blick auf diese \u201e\u00c4nderungs\u201c-Luftballons und suchen nach demjenigen, der ihnen ins Auge f\u00e4llt. Sie scannen den Himmel, oft nach bestimmten Farben, von denen ihr Instinkt ihnen sagt, dass sie wichtig sind, und ignorieren die anderen Gr\u00f6\u00dfen und Formen \u2013 bis sie fast wie durch Magie eine Reihe von Luftballons zur Untersuchung greifen und einen davon als Ursache f\u00fcr all die Probleme benennen. <\/p>\n Wie machen gro\u00dfartige Probleml\u00f6ser das?<\/strong><\/p>\n Angesichts eines Meeres von \u00c4nderungen ist es leicht, sich zun\u00e4chst auf die gr\u00f6\u00dfte, j\u00fcngste und n\u00e4chstliegende \u00c4nderung zu konzentrieren, um sie zuerst zu untersuchen. Wir glauben, diese Luftballons seien am einfachsten zu fangen und zu pr\u00fcfen \u2013 au\u00dferdem wirken sie sehr verlockend! Bei einfachen Problemen kann sich diese Methode oft auszahlen, und die j\u00fcngste \u00c4nderung ist tats\u00e4chlich die \u00c4nderung, die das Problem verursacht hat. <\/p>\n Wenn wir uns nicht ablenken lassen und Luftballons ignorieren wollen, die nicht zum Problem beitragen, brauchen wir eine Methode, um N\u00fctzliches von Nutzlosem zu sortieren und zu trennen. In der Probleml\u00f6sung besteht eine M\u00f6glichkeit darin, zun\u00e4chst die gesamte Gruppe der \u00c4nderungen anhand von Unterscheidungsmerkmalen zu sortieren. Ich definiere ein Unterscheidungsmerkmal als etwas Besonderes, Auff\u00e4lliges, Ungew\u00f6hnliches oder Einzigartiges, das das Objekt beeinflusst, das das Problem hat, und das bei keinem vergleichbaren Objekt bzw. keinen vergleichbaren Objekten vorhanden ist, die das Problem haben k\u00f6nnten, es aber nicht haben. Dazu k\u00f6nnen Bereiche geh\u00f6ren, die einzigartig daf\u00fcr sind, wo das Problem auftritt, im Vergleich zu Orten, an denen es auftreten k\u00f6nnte, aber nicht auftritt; der Zeitpunkt, zu dem das Problem auftrat, im Vergleich zu Zeitpunkten, zu denen es h\u00e4tte auftreten k\u00f6nnen, aber nicht auftritt; sowie welche Nutzer oder Ger\u00e4te vom Problem betroffen sind, im Vergleich zu dem, was h\u00e4tte betroffen sein k\u00f6nnen, es aber nicht war. <\/p>\n Manchmal gibt es viele Unterscheidungsmerkmale, manchmal nur wenige. Machen Sie sich dar\u00fcber keine Sorgen \u2013 in dieser Phase der Probleml\u00f6sung z\u00e4hlt Qualit\u00e4t vor Quantit\u00e4t. <\/p>\n Luftballons verankern<\/strong><\/p>\n F\u00fcr jede einzigartige Eigenschaft, die in der Unterscheidungs\u00fcbung gefunden wird, setzen wir dann einen Anker fest in den Boden und beschriften ihn mit dem Namen der einzigartigen Eigenschaft bzw. des gefundenen Unterscheidungsmerkmals. Zum Beispiel: Die Nutzer mit dem Problem sind \u201enur im 3.<\/sup> Stock<\/u>\u201c, oder das betreffende Teil, das ausf\u00e4llt, ist an eine \u201eseparate pneumatische Leitung<\/u>\u201c angeschlossen, die in diesem Arzneimittel verwendeten Zutaten haben ein \u201eanderes Bindemittel<\/u>\u201c, oder das Finanzprodukt, \u00fcber das sich beschwert wird, wird \u201enur Studierenden angeboten<\/u>\u201c. Das w\u00e4ren hervorragende Ausgangsanker! <\/p>\n Nachdem wir diese Anker erstellt und benannt haben, ist es an der Zeit, wieder zum Himmel zu schauen und all diese \u00c4nderungs-Luftballons erneut zu betrachten. Ja, sie sind weiter entfernt als zu Beginn, da w\u00e4hrend unserer Anker-Aktivit\u00e4t Zeit vergangen ist \u2013 aber jetzt k\u00f6nnen wir den Himmel schnell erneut scannen, diesmal nur nach \u00c4nderungen, die zu einem Ankernamen passen oder eng damit zusammenh\u00e4ngen. Haben wir k\u00fcrzlich im 3.<\/sup> Stock Gl\u00fchbirnen gewechselt<\/u>? Oder einen neuen Versanddienstleister<\/u> f\u00fcr unsere Bindemittel-Zutaten genutzt? Binden Sie jeden dieser \u00c4nderungs-Luftballons an den Anker und wiederholen Sie das Scannen, bis alle Luftballons, die zu einem Anker geh\u00f6ren, sicher festgebunden sind. <\/p>\n An diesem Punkt haben wir einige Anker am Boden: manche ohne angebundene Luftballons, vielleicht einige mit vielen und m\u00f6glicherweise ein paar mit nur einem. Jetzt ist es an der Zeit, belastbare Ideen daf\u00fcr zu entwickeln, warum ein Problem aufgetreten ist. Dazu k\u00f6nnen wir einfach brainstormen und unser Wissen und unsere Erfahrung nutzen, um auf Basis der Luftballons, die wir vor uns festgebunden haben, Ideen zu bilden. Kombinieren Sie Ideen nach Belieben oder nutzen Sie sogar die Namen der Anker, um neue Gedanken anzusto\u00dfen. Eines ist sicher: Alles Wichtige liegt jetzt vor Ihnen, und Sie m\u00fcssen sich keine Sorgen mehr machen, ausgerissenen Luftballons hinterherzujagen! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" So finden Sie die \u00c4nderung, die in Zeiten von Druck und Panik das Chaos ausgel\u00f6st hat In der Welt der Probleml\u00f6sung wei\u00df jeder, dass die Ursache h\u00e4ufiger als nicht in einer \u00c4nderung liegt. Etwas hat sich nicht ge\u00e4ndert, obwohl es h\u00e4tte sein sollen, oder etwas hat sich in unserer Umgebung ge\u00e4ndert, und wir h\u00e4tten uns […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"ppma_author":[124],"class_list":["post-65665","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sonstige"],"acf":[],"yoast_head":"\nAber was ist, wenn wir ein komplexes Problem haben?<\/h4>\n
Ideen entwickeln<\/h4>\n