Viele Unternehmen erkennen einen gro\u00dfen Wert darin, ihre Mitarbeiter in Probleml\u00f6sungstechniken zu bef\u00e4higen und Probleml\u00f6sungsprozesse zu reifen. Von den Betriebsabl\u00e4ufen \u00fcber die IT bis hin zum Vertrieb stellen sie fest, dass die Organisation Kosten effektiver verwalten, die Prozessleistung steigern und die Produkte liefern kann, die Kunden ben\u00f6tigen, je besser die Mitarbeiter ausgestattet sind, Probleme zu identifizieren, zu diagnostizieren, zu bewerten und zu l\u00f6sen. <\/p>\n\n
Neben dem Erfolg gibt es einige h\u00e4ufige Missverst\u00e4ndnisse \u00fcber Probleml\u00f6sungstechniken, die immer wieder auftauchen:<\/p>\n\n
Wie das Sprichwort \u201eJeder Topf findet seinen Deckel\u201c besagt, gibt es keine \u201ePatentl\u00f6sung\u201c, die alle Herausforderungen Ihrer Organisation l\u00f6sen wird. Probleml\u00f6sungstechniken haben einige universelle Anwendungen und k\u00f6nnen Ihnen helfen, in vielen Situationen effektiv zu sein, aber wie bei jedem anderen Werkzeug oder jeder anderen Methodik in Ihrem Repertoire geht es darum, die richtige auszuw\u00e4hlen. <\/p>\n\n
Probleml\u00f6sung ist hervorragend geeignet, um Klarheit \u00fcber die Dinge zu schaffen, die in Ihrer Umgebung, in den Betriebsabl\u00e4ufen, in IT-Systemen und in Gesch\u00e4ftsprozessen vor sich gehen. Sie kann Ihnen Werkzeuge an die Hand geben, um Probleme, die ein st\u00e4ndiges Anliegen f\u00fcr das Unternehmen sind, zu kategorisieren, zu priorisieren und zu diagnostizieren. Sie kann Ihnen auch Mittel an die Hand geben, um Priorit\u00e4ten zu setzen, Alternativen zu w\u00e4hlen und dann zu bestimmen, welche Entscheidungen und Ma\u00dfnahmen am wahrscheinlichsten erfolgreich sind, um den gr\u00f6\u00dften Wert f\u00fcr Ihr Unternehmen zu schaffen. <\/p>\n\n
Probleml\u00f6sungstechniken an sich sind weniger geeignet, um mit menschlichen Problemen umzugehen \u2013 Beeinflussung, Verhaltens\u00e4nderung, Konfliktl\u00f6sung und Motivation von Menschen. Deshalb m\u00fcssen wir den \u201eEinsatz\u201c der Probleml\u00f6sung mit anderen Ans\u00e4tzen kombinieren, um diese Techniken zu verankern und die Akzeptanz zu f\u00f6rdern. Was sie tun werden, ist Ihnen zu helfen, mit der Ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Zeit und den Ressourcen mehr zu erreichen. <\/p>\n\n
Viele erfolgreiche Organisationen setzen Probleml\u00f6sungstechniken ein, die eine strukturierte Informationserfassung erm\u00f6glichen. Wenn Unternehmen diese Prozesse implementieren, entsteht zun\u00e4chst der Eindruck, dass dies die Erfassung vieler weiterer Datenpunkte als \u00fcblich erfordert, um die Entscheidungsfindung zu formalisieren und viele Prozesskontrollpunkte einzuf\u00fchren. In einigen Organisationen und Kontexten (man denke an Pharmaunternehmen und Kernkraftwerke) ist ein hohes Ma\u00df an Strenge und Formalit\u00e4t erforderlich, typischerweise aus Sicherheits-, Schutz- oder Compliance-Gr\u00fcnden \u2013 aber das gilt nicht f\u00fcr alle Umgebungen. <\/p>\n\n
Betrachten Sie Probleml\u00f6sung nicht als einen pr\u00e4skriptiven Prozess, sondern als ein Werkzeug des kritischen Denkens, das je nach Absicht und Bedarf eingesetzt wird. Einer meiner Kollegen sagt immer gerne: \u201eEs ist wie mit Salz \u2013 verwenden Sie so viel wie n\u00f6tig und so wenig wie m\u00f6glich, um zu einer L\u00f6sung zu gelangen.\u201c <\/p>\n\n
Probleml\u00f6sungstechniken K\u00d6NNEN viele \u201eChecks and Balances\u201c beinhalten, und in einigen Umgebungen sind diese notwendig. Sie k\u00f6nnen auch sehr skalierbar und agil angewendet werden, wenn es um schnelllebige Situationen unterschiedlicher Komplexit\u00e4t geht. <\/p>\n\n
\u201eWenn ich gute Probleml\u00f6sungsprozesse und -techniken habe, kann ich Geld sparen, indem ich weniger qualifizierte Mitarbeiter einsetze.\u201c Obwohl dies f\u00fcr Organisationen zutreffen mag, die haupts\u00e4chlich mit Problemen mit hohem Volumen\/geringer Komplexit\u00e4t zu tun haben, sind Fachexperten immer noch sehr gefragt. Der Grund daf\u00fcr ist, dass die wachsende Komplexit\u00e4t von Technologie und Organisationsstruktur tats\u00e4chlich das \u201eProblem\u201c-Volumen und deren Komplexit\u00e4t in fast allen Organisationen erh\u00f6ht. Gute Probleml\u00f6sungstechniken erm\u00f6glichen es diesen Fachexperten jedoch, effektiver zu sein und diese gr\u00f6\u00dferen Probleme zu l\u00f6sen. <\/p>\n\n
Bei Probleml\u00f6sungstechniken geht es nicht darum, Ihre Organisation zu \u201edown-leveln\u201c, sondern sie helfen Ihnen, mit den vorhandenen Mitarbeitern mehr zu leisten und mehr zu erreichen, indem sie sicherstellen, dass diese sich auf die wertvollsten Aktivit\u00e4ten konzentrieren. Wenn die Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeiten Ihrer Organisation reifen, werden Sie feststellen, dass einfachere Probleme fr\u00fcher und zu geringeren Kosten gel\u00f6st werden, w\u00e4hrend sich Ihre hochqualifizierten Ressourcen auf wesentlich schwierigere Herausforderungen konzentrieren. <\/p>\n\n
Unternehmen in allen Branchen profitieren davon, die Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeiten ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Kepner-Tregoe unterst\u00fctzt Unternehmen seit \u00fcber 60 Jahren bei der Implementierung und Reifung von Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeiten durch eine Kombination aus Schulungen, Leitlinien zur Prozessimplementierung und Beratung. Mit der Hilfe von KT konnten Kunden einige der gr\u00f6\u00dften Probleme in der Geschichte ihres Unternehmens l\u00f6sen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Viele Unternehmen erkennen einen gro\u00dfen Wert darin, ihre Mitarbeiter in Probleml\u00f6sungstechniken zu bef\u00e4higen und Probleml\u00f6sungsprozesse zu reifen. Von den Betriebsabl\u00e4ufen \u00fcber die IT bis hin zum Vertrieb stellen sie fest, dass die Organisation Kosten effektiver verwalten, die Prozessleistung steigern und die Produkte liefern kann, die Kunden ben\u00f6tigen, je besser die Mitarbeiter ausgestattet sind, Probleme zu […]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":1727,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"ppma_author":[83],"class_list":["post-65539","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sonstige"],"acf":[],"yoast_head":"\n