Jeder, der in der Fertigung arbeitet, versteht die Bedeutung einer effektiven Ursachenanalyse (Root Cause Analysis, RCA), aber nur sehr wenige Unternehmen investieren angemessen in diese Kompetenz. Es gibt eine Reihe von Gr\u00fcnden oder vielmehr Ausreden, die wir identifizieren k\u00f6nnen und die zu dieser Situation beitragen. <\/p>\n
Dies ist eine h\u00e4ufige Ausrede im Fertigungsumfeld, in dem die \u201eFeuerwehr-Mentalit\u00e4t\u201c zur normalen Arbeitsweise geworden ist. Spezialisten verbringen ihre Zeit damit, von einem Vorfall zum n\u00e4chsten zu eilen und schnelle L\u00f6sungen anzuwenden, um die Symptome zu beseitigen, bevor sie zum n\u00e4chsten Problem hetzen. <\/p>\n
In einem solchen Umfeld stehen die Chancen gut, dass jedes Teammitglied einen betr\u00e4chtlichen Teil des Tages damit verbringt, Probleme zu beheben, die beseitigt werden k\u00f6nnten, wenn ein zugrunde liegender chronischer Zustand innerhalb der Infrastruktur gel\u00f6st w\u00fcrde. Es scheint immer Zeit zu sein, dieselbe Arbeit immer und immer wieder zu erledigen, aber keine Zeit, um sicherzustellen, dass sie gleich beim ersten Mal richtig gemacht wird, indem die tats\u00e4chliche Ursache des Problems beseitigt wird. <\/p>\n
Statistiken \u00fcber wiederkehrende Vorf\u00e4lle liefern ein \u00fcberzeugendes Argument f\u00fcr die Zeit- und Kostenersparnis durch eine gute RCA-Kompetenz innerhalb eines Unternehmens.<\/p>\n
Es ist unvermeidlich, dass die Ursachenanalyse Probleme in Ihrer Infrastruktur aufdeckt, die das direkte Ergebnis von etwas sind, das im ersten Schritt falsch gemacht \u2013 oder nicht getan \u2013 wurde. Wenn eine Kultur der gegenseitigen Schuldzuweisungen herrscht, z\u00f6gern die Mitarbeiter m\u00f6glicherweise, sich an Ursachenanalysen zu beteiligen, aus Angst, f\u00fcr einen Fehler verantwortlich gemacht zu werden. <\/p>\n
Dies kann vermieden werden, indem man sich auf den Prozess konzentriert und nicht auf die beteiligten Personen. Es ist zudem wichtig, Grundregeln festzulegen, um zu verhindern, dass der Prozess in eine Hexenjagd ausartet. Wenn Mitarbeiter bef\u00fcrchten, beschuldigt zu werden, halten sie wahrscheinlich entscheidende Informationen zur\u00fcck und verlangsamen oder verhindern sogar die Identifizierung der Ursache. <\/p>\n
Wenn komplexe Probleme schwer zu l\u00f6sen sind, ist das Engagement und die Unterst\u00fctzung des Managements erforderlich. Dies beinhaltet den Zugang zu Informationen, das Freistellen von Ressourcen und eine offene Einstellung gegen\u00fcber L\u00f6sungen. Ohne die Unterst\u00fctzung des Managements bei der Bew\u00e4ltigung gro\u00dfer Probleme werden die an der Ursachenanalyse beteiligten Teams in andere Richtungen gelenkt, werden wahrscheinlich frustriert sein und sich aller Voraussicht nach nicht der Aufgabe der Ursachenfindung widmen. Das Management muss die F\u00fchrung \u00fcbernehmen und den Teammitgliedern versichern, dass es sich f\u00fcr die Suche nach der wahren Ursache einsetzt. <\/p>\n
Eine effektive Ursachenanalyse erfordert eine Reihe von F\u00e4higkeiten, die im Unternehmen m\u00f6glicherweise fehlen. Ohne spezifische RCA-Kompetenzen wird ein spezialisiertes Team Schwierigkeiten haben, die Ursache zu finden. Es wird wahrscheinlich l\u00e4nger dauern, mehr kosten und weitaus weniger effizient sein, als wenn eine entsprechende Schulung stattgefunden h\u00e4tte. Training und Coaching beim Erlernen und Anwenden von RCA-Techniken beseitigen diese Barriere und stellen sicher, dass die f\u00fcr die Probleml\u00f6sung aufgewendete Zeit effektiv ist und die ben\u00f6tigten Ergebnisse liefert. <\/p>\n
Wenn sich ein Unternehmen im \u201eFeuerl\u00f6schmodus\u201c befindet, werden Informationen oft hastig und unvollst\u00e4ndig gesammelt. Es fehlen m\u00f6glicherweise wichtige Fakten, die bei der RCA helfen w\u00fcrden. Allzu oft mangelt es den gesammelten Vorfall- und Problemdaten an der Informationstiefe, die f\u00fcr eine gr\u00fcndliche Bewertung der Situation erforderlich ist. Wenn Support-Teams zu L\u00f6sungen springen, ohne die Daten systematisch zu sammeln und zu analysieren, und wenn die gew\u00e4hlte L\u00f6sung die Situation entspannt, werden kaum zus\u00e4tzliche Informationen gesammelt. Dies f\u00fchrt dazu, dass Probleml\u00f6sungsteams bei der Untersuchung von Problemen ganz von vorn beginnen m\u00fcssen, wenn viele der urspr\u00fcnglichen Details bereits vergessen und nie aufgezeichnet wurden. Dies macht die RCA viel aufwendiger und schwieriger und bringt Sie zur\u00fcck zum ersten Punkt: nicht genug Zeit zu haben! Es ist eine \u201eHenne-Ei\u201c-Situation. Eine standardisierte Informationserfassung durch das Support-Personal wird die Erfolgsquote Ihrer RCA-Initiativen verbessern. <\/p>\n
Eine Anfangsinvestition in die Schulung von Teams zur Anwendung der RCA, die Integration von RCA-Prozessen und die Beseitigung einiger Barrieren f\u00fcr die Nutzung der RCA, die wahrscheinlich im Unternehmen bestehen, kann sich langfristig auszahlen. Der \u00dcbergang zu einer effektiven Ursachenanalyse als integraler Bestandteil der Unternehmenskompetenz wird kurzfristig mit gewissen Anstrengungen verbunden sein. Der Wert der RCA wird jedoch deutlich werden, wenn Probleme effizient und dauerhaft gel\u00f6st werden und die RCA zu einem festen Bestandteil der operativen T\u00e4tigkeiten wird. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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