{"id":65516,"date":"2017-03-13T07:45:00","date_gmt":"2017-03-13T07:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/blogs\/how-critical-thinking-drives-quality-outputs-in-organizations\/"},"modified":"2017-03-13T07:45:00","modified_gmt":"2017-03-13T07:45:00","slug":"how-critical-thinking-drives-quality-outputs-in-organizations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/how-critical-thinking-drives-quality-outputs-in-organizations\/","title":{"rendered":"Wie kritisches Denken die Qualit\u00e4t der Ergebnisse in Unternehmen steigert"},"content":{"rendered":"
\n

Denken ist die schwerste Arbeit, die es gibt; das ist wahrscheinlich
\nder Grund, warum sich so wenige damit besch\u00e4ftigen.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u2014 Henry Ford<\/p>\n

Als Gesch\u00e4ftsleute in mehreren gro\u00dfen Unternehmen gefragt wurden, ob man dort h\u00e4ufig einen spezifischen, systematischen Denkprozess anwendet, um komplexe Probleme anzugehen, war die Antwort ein klares Nein. Warum? Die meisten vermuteten, dass dies zu viel Zeit und M\u00fche kosten w\u00fcrde und dass Schnelligkeit belohnt wird. Sie stimmten zu, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte gerne ihrem Bauchgef\u00fchl vertrauen und f\u00fcr ihre Entschlossenheit gelobt werden. <\/p>\n

Doch allzu oft hat Henry Ford recht.<\/p>\n

Frage: Ein Schl\u00e4ger und ein Ball kosten zusammen 1,10 $. Der Schl\u00e4ger kostet 1,00 $ mehr als der Ball. Wie viel kostet der Ball? <\/p>\n

Antwort: Die meisten Menschen sagen zehn Cent. Aber die richtige Antwort ist, dass der Ball 0,05 $ und der Schl\u00e4ger 1,05 $ kostet. Wie haben Sie geantwortet? Normalerweise neigen die meisten von uns zu einer schnellen Antwort, und wenn wir uns erst einmal darauf festgelegt haben, bleiben wir dabei. <\/p>\n

Der Nobelpreistr\u00e4ger Daniel Kahneman beschreibt diesen schnellen Denkansatz in seinem Buch Schnelles Denken, langsames Denken<\/em> als System-1-Denken. Dies ist das schnelle, automatische und m\u00fchelose Denken, das auf Wissen, Instinkten und angeborenen Vorlieben basiert. Trotz der verborgenen Komplexit\u00e4t des Baseball-Beispiels funktioniert es in Situationen, die wir bereits kennen und von denen wir wissen, dass wir sie erfolgreich l\u00f6sen k\u00f6nnen, eigentlich gut. Wenn die Antwort einfach und offensichtlich ist, ist es effizient und f\u00fchrt schnell zum Ziel. Aber manchmal, wie im Baseball-Beispiel, erfordert die richtige Antwort f\u00fcr die meisten Menschen einen anderen Ansatz. <\/p>\n

Anspruchsvoller und anstrengender ist das, was Kahneman als System-2-Denken bezeichnet. Dies ist die harte Arbeit, von der Henry Ford spricht, wenn er bem\u00e4ngelt, wie wenige von uns sich mit Denken besch\u00e4ftigen. Die meisten von uns ben\u00f6tigen das System-2-Denken, um zu beantworten, was 18 x 42 ist, und System 1 f\u00fcr die Frage, was 2 + 2 ergibt. Wir brauchen das System-2-Denken, wenn wir vor einer ungewohnten Herausforderung stehen, wenn ein Problem kompliziert ist und wenn es zu viele Optionen und zu viele Denkans\u00e4tze gibt. Wir verlassen uns auch auf System 2, wenn die Kosten eines Fehlers hoch und die Folgen inakzeptabel sind. <\/p>\n

Manchmal muss man das Tempo drosseln, um schneller zu werden <\/span><\/h4>\n

In einer aktuellen Wirtschaftsumfrage stimmte die Mehrheit der Befragten \u2013 \u00fcber 60 % \u2013 zu, dass sich ein Team zusammenfindet, um eine L\u00f6sung zu erarbeiten, wenn ihre Unternehmen mit komplexen Problemen oder v\u00f6llig neuen Situationen konfrontiert sind. Mit einem Team, gegens\u00e4tzlichen Ideen und der Notwendigkeit, Informationen zur L\u00f6sung des Problems zu sammeln, erweist sich das System-1-Denken als unzureichend. Gibt es einen Prozess, um das Beste aus der vorhandenen Intelligenz im Raum herauszuholen? Wenn nicht, ist der Ruf von System 2 f\u00fcr seine Langsamkeit wohlverdient. <\/p>\n

Wir alle haben unseren eigenen Standpunkt, aber wie kommen wir gemeinsam voran, um Probleme zu l\u00f6sen? Menschen, die die systematischen Prozesse von Kepner-Tregoe zur Probleml\u00f6sung, Entscheidungsfindung und Risikoanalyse nutzen, haben einen Weg vor sich, der die Vorteile des System-2-Denkens voll aussch\u00f6pft. Aber bei der Arbeit in einem Team, ob mit KT oder einem anderen Ansatz zur Probleml\u00f6sung, hilft es auch, eine positive Einstellung zu haben. Wir alle setzen gerne unseren eigenen Standpunkt durch, aber wir m\u00fcssen auch Raum f\u00fcr die Perspektiven anderer lassen. <\/p>\n

Dies erfordert ein Gleichgewicht zwischen dem Push<\/em> meiner Perspektive \u2013 gekennzeichnet durch Aussagen wie \u201eIch will\u201c, \u201eIch denke\u201c, \u201eIch habe eine Idee\u201c \u2013 und einer Pull<\/strong>-Agenda, die Logik und Vorschl\u00e4ge nutzt, um zu \u00fcberzeugen, sowie offene Fragen und Gelegenheiten bietet, um die Perspektiven anderer Personen einzuholen.<\/p>\n

Sie wollen nicht wie ein Therapeut auf der Couch klingen, aber authentisches Zuh\u00f6ren f\u00f6rdert das Denken und den Informationsaustausch durch Aussagen und Fragen wie: \u201eErz\u00e4hlen Sie mir mehr\u201c, \u201eInwiefern\u201c, \u201eWie ist das\u201c, \u201eIm Vergleich zu was\u201c und das alles entscheidende \u201eWas noch?\u201c<\/strong><\/p>\n

Um \u00fcber System 1 hinauszugehen und mit anderen zusammenzuarbeiten, ist mehr Pull<\/strong> erforderlich, mit der Absicht zu erforschen und zu verstehen, was vor sich geht, was passiert ist und warum. Wenn Teams unterschiedliche Perspektiven einbeziehen, offene Fragen stellen und auf neugieriges Nachfragen setzen, anstatt schnell Schlussfolgerungen zu ziehen, verlieren sie nichts, bewahren ihre Objektivit\u00e4t und reduzieren das Auftreten von Konflikten und Unstimmigkeiten. Wenn das Problem komplex, kritisch oder einzigartig ist, zahlt es sich aus, das Tempo zu drosseln und rationales Denken einzusetzen, um zur richtigen Antwort zu gelangen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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