{"id":65509,"date":"2017-08-29T08:15:00","date_gmt":"2017-08-29T08:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/blogs\/4-tips-for-solving-wickedly-complex-problems-before-they-become-a-crisis\/"},"modified":"2017-08-29T08:15:00","modified_gmt":"2017-08-29T08:15:00","slug":"4-tips-for-solving-wickedly-complex-problems-before-they-become-a-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/4-tips-for-solving-wickedly-complex-problems-before-they-become-a-crisis\/","title":{"rendered":"4 Tipps zur L\u00f6sung extrem komplexer Probleme, bevor sie zur Krise werden"},"content":{"rendered":"

Die meisten Krisen im operativen Gesch\u00e4ft beginnen nicht mit einem punktuellen Ereignis, sondern vielmehr als eine Reihe von Faktoren, die sich \u00fcber die Zeit aufbauen und ein Umfeld schaffen, in dem ein ausl\u00f6sendes Ereignis Auswirkungen auf Krisenniveau hat. Viele dieser Situationen beinhalten ein Geflecht von Interdependenzen und beweglichen Teilen, was Probleml\u00f6sungsbem\u00fchungen erschwert. Obwohl es nicht immer m\u00f6glich ist, ungeplante Ereignisse zu vermeiden, kann Ihr Unternehmen Ma\u00dfnahmen ergreifen, um ein Umfeld zu schaffen, in dem Auswirkungen gemildert oder eingegrenzt werden, sodass verhindert wird, dass ein Ereignis zu einer ausgewachsenen Krise wird. <\/p>\n

Jahrzehntelange Erfahrung in der Probleml\u00f6sung hat gezeigt, dass die meisten schwerwiegenden Vorf\u00e4lle und Krisensituationen nicht auf einen, sondern auf eine Kombination von Umgebungs- und Problemfaktoren zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die unter den richtigen Bedingungen die Auswirkungen des jeweils anderen verst\u00e4rken. Das Adressieren einzelner Faktoren mag die Krise verz\u00f6gern, aber echte Schadensminderung und Vermeidung erfordern den Blick auf das Gesamtbild und die Behandlung der gesamten Problemsituation. Hier sind 4 Tipps zum Verst\u00e4ndnis und zur L\u00f6sung extrem komplexer Probleme, die f\u00fcr Ihr Unternehmen zur Krise werden k\u00f6nnten. <\/p>\n

    \n
  1. Achten Sie auf Warnsignale<\/b> \u2013 Wo Rauch ist, ist wahrscheinlich auch Feuer. Sie k\u00f6nnen kein Problem l\u00f6sen, von dem Sie nichts wissen. Die Identifizierung von Problemsituationen beginnt mit den richtigen \u00dcberwachungs-, Telemetrie- und Beobachtungsfunktionen, um zu verstehen, was in Ihrem Betrieb vor sich geht. Die meisten Fertigungsanlagen, Maschinen und IT-Systeme verf\u00fcgen \u00fcber Telemetriefunktionen, um Bedienern Einblick in die Leistung der Komponenten und etwaige auftretende Fehler\/Ausnahmen zu geben. Oft reicht die \u00dcberwachung einzelner Komponenten allein nicht aus. Unternehmen m\u00fcssen ihre End-to-End-Prozesse und das Gesamtumfeld ihrer Abl\u00e4ufe betrachten und \u00dcberwachungsfunktionen implementieren, die auf das Gesamtsystem und die Interaktionen zwischen den Komponenten ausgerichtet sind. Einige dieser Funktionen k\u00f6nnen in Form von Automatisierung vorliegen (denken Sie an einen Rauchmelder), aber es kann sich auch um die Beobachtungsf\u00e4higkeiten der Mitarbeiter handeln (zu wissen, wie Rauch riecht).\n<\/li>\n
  2. \nVerf\u00fcgen Sie \u00fcber in der Probleml\u00f6sung geschultes Personal<\/b> \u2013 Die ausgefeilteste \u00dcberwachung und Telemetrie wird Probleme nicht verhindern, wenn niemand aufmerksam ist und auf die erzeugten Signale reagiert. Das Betriebspersonal (sowohl das Management als auch die Mitarbeiter in der Fertigung) sollte die Rolle verstehen, die es im Probleml\u00f6sungsprozess spielt \u2013 von der \u00dcberwachung und Diagnose bis hin zur L\u00f6sungsfindung, Entscheidungsfindung und Implementierung pr\u00e4ventiver Ma\u00dfnahmen. Diejenigen Mitarbeiter, die Ihren Abl\u00e4ufen am n\u00e4chsten sind, sei es als Bediener oder als Manager mit Blick auf das Gesamtbild, sollten wissen, worauf sie achten m\u00fcssen, wann sie besorgt sein m\u00fcssen und welche Ma\u00dfnahmen sie ergreifen m\u00fcssen.\n<\/li>\n
  3. Bleiben Sie bei der pr\u00e4ventiven Wartung am Ball<\/b> \u2013 Die meisten Fertigungs- und Betriebsprozesse beinhalten physische Ger\u00e4te, Maschinen und Technologiekomponenten, die anf\u00e4llig f\u00fcr Verschlei\u00df und Ausf\u00e4lle sind, welche den Rest des Betriebs beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen. Wenn man bei kleinen Problemen am Ball bleibt, pr\u00e4ventive Wartung durchf\u00fchrt und die Ausr\u00fcstung in gutem Zustand h\u00e4lt, k\u00f6nnen gr\u00f6\u00dfere Ausf\u00e4lle vermieden werden. Die ersten Anzeichen f\u00fcr Ger\u00e4teprobleme und den Wartungsbedarf sind oft als leichte Schwankungen in der Produktionsleistung erkennbar. \u00dcberwachung und Audits der Produktionsqualit\u00e4tskontrolle sind ein wichtiges Beobachtungsinstrument im Probleml\u00f6sungsprozess der Fertigung. Anlagenbediener sind eine weitere hervorragende Quelle f\u00fcr die Identifizierung von Ger\u00e4teproblemen. Die sensiblen menschlichen Sinne (Geruch, Geh\u00f6r und Tastsinn) in Kombination mit Erfahrung und Intuition k\u00f6nnen es Bedienern erm\u00f6glichen, Wartungsprobleme an Maschinen und Anlagen zu erkennen, bevor automatisierte Sensoren ein Problem registrieren.\n<\/li>\n
  4. Wenden Sie Risikomanagement-Techniken an<\/b> \u2013 Bei effektiver Probleml\u00f6sung und Krisenvermeidung dreht sich alles um Risikomanagement. Ihr Unternehmen wird niemals in der Lage sein, jeden Faktor zu adressieren, der potenziell zu einer Krise beitragen k\u00f6nnte, daher m\u00fcssen Sie sich auf Priorit\u00e4ten konzentrieren. Strukturiertes Risikomanagement betrachtet die Wahrscheinlichkeit des Eintretens einer Situation und die Auswirkungen im Falle des Eintretens \u2013 abgewogen gegen die Kosten f\u00fcr Ma\u00dfnahmen zur Milderung\/Vermeidung der Situation. Da Ihr Unternehmen nur \u00fcber begrenzte Zeit und Ressourcen verf\u00fcgt, kann eine objektive Basis f\u00fcr die Priorisierung von Probleml\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten die Wahrscheinlichkeit erh\u00f6hen, eine Krise zu vermeiden.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Kepner-Tregoe ist seit \u00fcber 60 Jahren Branchenf\u00fchrer in den Bereichen Probleml\u00f6sung und Krisenmanagement \u2013 wir helfen Unternehmen dabei, extrem komplexe Probleme zu l\u00f6sen und die Prozesse zu implementieren, die f\u00fcr das Erreichen von Operational Excellence erforderlich sind. Die Experten von KT verstehen die Auswirkungen, die eine Krise auf Ihr Unternehmen haben kann, und die Bedeutung ihrer Vermeidung. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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