Probleme sind schlecht, oder? Sie m\u00fcssen gel\u00f6st, vermieden, abgemildert und gemanagt werden \u2013 oder etwa nicht? Was w\u00e4re, wenn F\u00fchrungskr\u00e4fte aus Wirtschaft, IT und Fertigung beim Probleml\u00f6sen falsch liegen? Vielleicht ist es an der Zeit, das Probleml\u00f6sen in Ihrer Organisation genauer zu betrachten und zu \u00fcberlegen, was Sie daraus lernen k\u00f6nnen. <\/p>\n
Ein guter Ausgangspunkt ist die Betrachtung, wie Ihre Organisation Probleme wahrnimmt. Gibt es eine allgemeine Sichtweise, dass alle Probleme negativ sind? Nahezu jeder Durchbruch der Menschheitsgeschichte begann mit einem Problem, das eine kluge, aufmerksame Person als Chance erkannte. <\/p>\n
Probleme k\u00f6nnen Ihnen helfen, das Umfeld zu verstehen, in dem Ihre Organisation t\u00e4tig ist, die verschiedenen Faktoren, die die Leistung beeinflussen, und die Auswirkungen verschiedener Entscheidungen. Was k\u00f6nnen Ihre Probleme Ihnen \u00fcber die Grenzen, das Potenzial und die F\u00e4higkeiten Ihrer Organisation verraten? M\u00f6glicherweise \u00fcbersehen Sie einige wichtige Chancen. <\/p>\n
Nicht alles ist ein Problem. F\u00fchrungskr\u00e4fte aus Wirtschaft, IT und Fertigung fassen h\u00e4ufig eine Reihe von Situationen unter der Kategorie Probleme zusammen. Es gibt drei zentrale Konzepte, die gekl\u00e4rt und unterschiedlich behandelt werden sollten. <\/p>\n
\u201eEreignisse\u201c treten im Rahmen des normalen Gesch\u00e4ftsbetriebs auf. Sie k\u00f6nnen positive oder negative Auswirkungen haben oder gar keine Auswirkungen zeigen. Ereignisse sind Indikatoren daf\u00fcr, dass Aktivit\u00e4ten stattfinden, und die meisten von ihnen erfordern keine Ma\u00dfnahmen. <\/p>\n
\u201eVorf\u00e4lle\u201c sind Situationen, in denen Unerwartetes eintreten kann, gelegentlich auch au\u00dferhalb normaler oder akzeptabler Grenzen. Wie Ereignisse k\u00f6nnen auch Vorf\u00e4lle positive, negative oder gar keine Auswirkungen auf das Unternehmen haben, erfordern jedoch (im Gegensatz zu Ereignissen) ein gewisses Ma\u00df an Untersuchung und Nachverfolgung, um den Gesch\u00e4ftsbetrieb wieder in den Normalzustand zu versetzen. <\/p>\n
\u201eProbleme\u201c beziehen sich auf die zugrunde liegenden Ursachen von Vorf\u00e4llen und bergen das Potenzial f\u00fcr nicht nur unmittelbare, sondern auch anhaltende oder wiederkehrende Auswirkungen auf das Unternehmen. Probleme (insbesondere schwerwiegende) erfordern eine Untersuchung nicht nur ihrer Ursachen und Auswirkungen, sondern auch ihres Wiederholungspotenzials und der Notwendigkeit eines Aktionsplans. <\/p>\n
Es ist wichtig, zwischen Ereignissen, Vorf\u00e4llen und Problemen zu unterscheiden, um St\u00f6rger\u00e4usche aus dem Probleml\u00f6sungsprozess zu eliminieren und die Bem\u00fchungen auf das zu konzentrieren, was tats\u00e4chlich die Aufmerksamkeit der Organisation erfordert.<\/p>\n
Nicht alle Probleme haben L\u00f6sungen; nicht alle Probleme ben\u00f6tigen L\u00f6sungen; und nicht alle L\u00f6sungen sollten umgesetzt werden. F\u00fchrungskr\u00e4fte betrachten h\u00e4ufig die Anzahl der gel\u00f6sten Probleme als Ma\u00dfstab f\u00fcr den Erfolg eines Probleml\u00f6sungsprozesses. <\/p>\n
Erfolg ist nicht die Quantit\u00e4t des Probleml\u00f6sens \u2013 es ist die Qualit\u00e4t der L\u00f6sungen, die Umsetzbarkeit und die Maximierung positiver Auswirkungen f\u00fcr die Organisation. Die Fokussierung auf Auswirkungen wird F\u00fchrungskr\u00e4ften (und ihren Teams) helfen zu verstehen, dass nicht alle Probleme eine L\u00f6sung erfordern. Einige Situationen sind ohne Ma\u00dfnahmen akzeptabel. F\u00fcr jene Probleme mit identifizierten L\u00f6sungen ist es nicht immer sinnvoll, die L\u00f6sung umzusetzen. L\u00f6sungen sollten als Investitionen betrachtet werden, die sowohl Wert- als auch Kostendimensionen umfassen. Einige L\u00f6sungen generieren m\u00f6glicherweise keinen positiven ROI, oder die Opportunit\u00e4tskosten (etwas anderes nicht zu tun) sind f\u00fcr die Organisation m\u00f6glicherweise nicht akzeptabel. In diesen Situationen kann es f\u00fcr die Organisation besser sein, auf die L\u00f6sung zu verzichten und Ressourcen auf andere h\u00f6herwertige Aktivit\u00e4ten zu konzentrieren. <\/p>\n
Wenn die F\u00fchrungskr\u00e4fte aus Wirtschaft, IT und Fertigung in Ihrer Organisation nicht verstehen, dass nicht jedes Ereignis, jeder Vorfall oder jedes Problem ein Problem ist; nicht alle schlecht sind; und nicht alle L\u00f6sungen erfordern, dann liegen sie vielleicht auch beim Probleml\u00f6sen falsch. Kepner-Tregoe unterst\u00fctzt Organisationen seit mehr als 50 Jahren bei der Entwicklung von Probleml\u00f6sungskompetenzen und kann auch Ihrer Organisation helfen! <\/p>\n
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Kepner-Tregoe verf\u00fcgt \u00fcber ein leistungsstarkes Instrumentarium f\u00fcr Ursachenanalyse und die Vermeidung zuk\u00fcnftiger Probleme, das Organisationen weltweit seit mehr als 50 Jahren nutzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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