Wurde Ihr Unternehmen Opfer des j\u00fcngsten Ransomware-\/Malware-Angriffs, der die Computersysteme von Unternehmen weltweit lahmgelegt hat? Oder sch\u00e4tzt sich Ihr Unternehmen gl\u00fccklich, von den Kosten und verheerenden Auswirkungen verschont geblieben zu sein, die die globalen Schlagzeilen beherrschten und IT-Fachleute sowie Strafverfolgungsbeh\u00f6rden in Aufruhr versetzten? Unabh\u00e4ngig davon, wie Ihr Unternehmen diesen Vorfall \u00fcberstanden hat, nehmen F\u00fchrungskr\u00e4fte branchen\u00fcbergreifend dies als Weckruf wahr: Es ist an der Zeit, sich den Risiken eines digitalen Unternehmens und der massiven Abh\u00e4ngigkeit von Technologie ernsthaft zu stellen. <\/p>\n
Ironischerweise konzentrieren die meisten F\u00fchrungskr\u00e4fte ihre Aufmerksamkeit auf die Frage: \u201eWie haben wir den Vorfall bew\u00e4ltigt?\u201c, was jedoch die v\u00f6llig falsche Frage ist. Die Fragen, die IT- und Unternehmensleiter stellen sollten, lauten: \u201eWie sind wir in diese Situation geraten (oder auch nicht)?\u201c und \u201eWas k\u00f6nnen wir aus der Situation lernen, um sie in Zukunft zu vermeiden?\u201c. Dies sind die Kernfragen einer Disziplin namens \u201eProblem Management\u201c. Wenn diese nicht im Fokus der Diskussionen von F\u00fchrungsebene und Belegschaft standen, haben Sie m\u00f6glicherweise ein gr\u00f6\u00dferes Problem als einen Malware-Angriff. <\/p>\n
Problem Management ist mehr als nur ein Prozess; es ist ein B\u00fcndel an F\u00e4higkeiten und eine Organisationskultur, die auf Lernen und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Im IT-Kontext kann Problem Management Unternehmen dabei helfen, \u00fcber die unmittelbaren Auswirkungen von Vorf\u00e4llen hinauszublicken, um pr\u00e4ventive Schritte zur Risikosteuerung und Behebung von Schwachstellen zu identifizieren und umzusetzen. F\u00e4higkeiten im Problem Management und in der Probleml\u00f6sung gelten nicht nur f\u00fcr die IT; sie werden seit Jahrzehnten eingesetzt, um die Qualit\u00e4t in der Fertigung zu steigern, Kundenprobleme zu l\u00f6sen, die Kostenleistung zu verbessern und sogar um sich auf Katastrophen vorzubereiten. <\/p>\n
Wenn die j\u00fcngsten Ereignisse Sie an der Bereitschaft Ihres Unternehmens zweifeln lassen, mit unbekannten Ereignissen und gesch\u00e4ftsrelevanten Situationen umzugehen, finden Sie hier drei Dinge, die Sie heute tun k\u00f6nnen, um Ihre Problem-Management-F\u00e4higkeiten zu verbessern.<\/p>\n
1. Verbessern Sie die Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeiten Ihrer Mitarbeiter<\/strong> \u2013 Probleml\u00f6sung ist eine Kernkompetenz, die branchen- und rollen\u00fcbergreifend anwendbar ist. Ihre besten Ideen und wertvollsten Ressourcen in einer Krise sind Ihre Mitarbeiter. Eine Investition in Kompetenztraining zeigt, dass Sie deren Beitrag sch\u00e4tzen, und schafft eine konsistente Grundlage f\u00fcr Problem-Management-Prozesse und die Unternehmenskultur. <\/p>\n 2. Beginnen Sie, die richtigen Fragen zu stellen<\/strong> \u2013 Kultureller Wandel beginnt damit, die Diskussionen weg von reaktivem Verhalten hin zur Anerkennung von Risiken und zur Planung f\u00fcr Ungewissheiten zu lenken.<\/p>\n 3. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Problem-Management-Prozess<\/strong> \u2013 Probleml\u00f6sung ist wie Radfahren oder Autofahren: Es sind viel Muskelged\u00e4chtnis und repetitive Verhaltensweisen involviert. Ihr Problem-Management-Prozess etabliert einen wiederholbaren Standard daf\u00fcr, wie Probleml\u00f6sung in Ihrem Unternehmen stattfinden sollte \u2013 sowohl im laufenden Betrieb als auch als Reaktion auf einen Vorfall. Wenn Ihre Mitarbeiter den Prozess kennen, k\u00f6nnen sie ihre Aufmerksamkeit st\u00e4rker auf das Identifizieren und L\u00f6sen von Problemen richten (statt auf die Mechanik). <\/p>\n Falls Sie sich immer noch etwas \u00fcberfordert f\u00fchlen, keine Sorge \u2026 Hilfe ist verf\u00fcgbar. Seit \u00fcber 60 Jahren unterst\u00fctzen die Probleml\u00f6sungsexperten von Kepner-Tregoe Unternehmen und Regierungsorganisationen in einer Vielzahl von Branchen dabei, ihre Problem-Management-F\u00e4higkeiten zu verbessern. Ob es sich um ein Training der Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeiten f\u00fcr Ihre Mitarbeiter handelt, um Unterst\u00fctzung bei der Einf\u00fchrung branchenf\u00fchrender Probleml\u00f6sungsprozesse oder um die Begleitung Ihres Teams bei der Diagnose und Behebung gesch\u00e4ftskritischer Probleme \u2013 Kepner-Tregoe ist f\u00fcr Sie da. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Problem Management hilft Unternehmen, \u00fcber die unmittelbaren Auswirkungen hinaus zu denken, um Risiken zu verwalten und Schwachstellen zu beheben. Wurde Ihr Unternehmen Opfer des j\u00fcngsten Ransomware-\/Malware-Angriffs, der die Computersysteme von Unternehmen weltweit lahmgelegt hat? Oder sch\u00e4tzt sich Ihr Unternehmen gl\u00fccklich, von den Kosten und verheerenden Auswirkungen verschont geblieben zu sein, die die globalen Schlagzeilen beherrschten […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"ppma_author":[83],"class_list":["post-65494","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sonstige"],"acf":[],"yoast_head":"\n