![\"\"](\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/default\/assets\/Image\/puzzle%201(1).png\")
<\/p>\nDie freien Tage zu Hause haben meine j\u00e4hrliche Familientradition wiederbelebt: das Fertigstellen eines 1000-teiligen Puzzles. Es ist eine \u00e4u\u00dferst entspannende Aktivit\u00e4t f\u00fcr Geist und K\u00f6rper, w\u00e4hrend die Augen suchen und die H\u00e4nde nach ungew\u00f6hnlich geformten Teilen greifen und die Gedanken abschweifen. Als das Bild langsam Gestalt annahm, reflektierte ich dar\u00fcber, wie dieses Puzzle auch den Troubleshooting-Techniken folgt, die ich in meinem Berufsleben anwende. <\/p>\n
<\/p>\n
Beim Auspacken des Kartons lassen sich die begierigen Augen nicht von den Formen des unvollst\u00e4ndigen Bildes ablenken, sondern nur von der Farbe und der Aussicht auf den Beginn. Wir suchen die Grenzen und finden alle Teile mit den geraden Kanten, um das Puzzle einzugrenzen (\u201eScope\u201c), und schaffen so den Rahmen, der die Grenzen festlegt. Bei der Probleml\u00f6sung geschieht dies durch die Erstellung einer Problembeschreibung, in der wir fragen: Was ist das Objekt und was ist seine Abweichung? Dann suchen wir nach Daten und organisieren diese, um von au\u00dfen nach innen ein klares Bild zu konstruieren. <\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/default\/assets\/Image\/puzzle%202(1).png\")
<\/p>\n
Die Grenzen sind gesetzt, wo soll man nun beginnen? Erfahrene Puzzler bauen um die markanten Merkmale und offensichtlichen, leichter einzupassenden Puzzleteile herum. Die richtigen Bedingungen helfen dabei, wie gute Beleuchtung und ausreichend Platz, um die Teile auszulegen, sodass nichts verborgen bleibt. <\/p>\n
Es ist leicht, von der Menge der voneinander abh\u00e4ngigen Elemente \u00fcberw\u00e4ltigt zu werden; man wei\u00df nicht, wo man zuerst hinschauen soll. Offensichtliche Teile k\u00f6nnen durch die obsessive Suche nach einem bestimmten Teil \u00fcbersehen werden, das im Moment fixiert, w\u00e4hrend wir zu anderen Zeiten unbeabsichtigt auf ein begehrtes fehlendes Teil sto\u00dfen. <\/p>\n
Als Troubleshooter wissen wir, dass einige Fakten leicht zu finden sind und sofort auf den Tisch gebracht werden, w\u00e4hrend andere Ausdauer und genaue Beobachtung erfordern.<\/p>\n
Unser Troubleshooting kann sich ebenfalls fixieren, wenn wir uns darauf konzentrieren, Beweise zur Unterst\u00fctzung einer m\u00f6glichen Grundursache zu suchen, auf die Gefahr hin, wichtige Daten zu \u00fcbersehen. Es ist wichtig, aufgeschlossen zu bleiben und systematisch Inseln dessen aufzubauen, von dem wir wissen, dass es wahr ist. Dies wird das gro\u00dfe Ganze in den Fokus r\u00fccken, und bald werden wir mehr solide Beweise haben als L\u00fccken dazwischen. Beim Puzzle wie beim Problem gibt es einen Aktivit\u00e4tsschub, um die wichtigsten L\u00fccken zu f\u00fcllen, die das endg\u00fcltige Bild andeuten. <\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/default\/assets\/Image\/puzzle%203(1).png\")
<\/p>\n
Wenn die einfachsten Bereiche des Puzzles fertiggestellt sind, beginnt eine schwierige Phase: das Unterscheiden der sich \u00e4hnelnden Teile. Die entscheidende F\u00e4higkeit hierbei ist die genaue Beobachtung. Ein Freund von mir ist darin erstaunlich \u2013 er starrt, vergleicht und w\u00e4hlt dann pl\u00f6tzlich ein Teil aus, das er perfekt an der richtigen Stelle einf\u00fcgt, als w\u00fcrde er die Frage beantworten: \u201eWas ist hier besonders, merkw\u00fcrdig, einzigartig oder markant?\u201c Der willk\u00fcrliche Ansatz nach dem Prinzip \u201eVersuch und Irrtum\u201c dauert viel l\u00e4nger und kann f\u00fcr andere am Tisch etwas ablenkend sein. <\/p>\n
Die komplexen Probleme, mit denen ich bei der Arbeit konfrontiert bin und die systematisches Troubleshooting erfordern, sind diejenigen, bei denen viel auf dem Spiel steht. Dennoch begegnen wir allzu oft Menschen, die Trial-and-Error-Versuche zur L\u00f6sung des Problems anwenden. Sobald sie tats\u00e4chlich beginnen, die Fakten genau zu betrachten und einen logischen Ansatz zu verfolgen, erkennen sie sofort, dass Trial-and-Error allein Zeitverschwendung ist. <\/p>\n
Die Frage \u2013 wenn diese m\u00f6gliche Ursache die wahre Ursache ist, warum tritt sie in diesem Produktbereich auf und nicht in anderen?<\/em> \u2013 ist einfach, aber wertvoll. Einen Schritt zur\u00fcckzutreten und diese Art von Fragen zu stellen, lenkt den Fokus auf einzigartige Merkmale und relevante Ver\u00e4nderungen und dann auf die Vorgehensweise, die Fortschritte erm\u00f6glicht. Leider wurden allzu oft bereits Aufwand, Geld und Teile aufgewendet, ohne einen klaren Weg zu einer dauerhaften L\u00f6sung. Wie beim Puzzle ist nur eine L\u00f6sung m\u00f6glich. <\/p>\n Wenn man zur\u00fccktritt und das fertige Bild betrachtet, scheint alles so richtig, so offensichtlich.<\/p>\n Ist Probleml\u00f6sung so einfach wie das Fertigstellen eines Puzzles? Nat\u00fcrlich nicht! Aber dennoch k\u00f6nnen die Frustrationslevel dieselben sein \u2013 ebenso wie das Gef\u00fchl der Zufriedenheit bei einem weiteren gel\u00f6sten R\u00e4tsel. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die freien Tage zu Hause haben meine j\u00e4hrliche Familientradition wiederbelebt: das Fertigstellen eines 1000-teiligen Puzzles. Es ist eine \u00e4u\u00dferst entspannende Aktivit\u00e4t f\u00fcr Geist und K\u00f6rper, w\u00e4hrend die Augen suchen und die H\u00e4nde nach ungew\u00f6hnlich geformten Teilen greifen und die Gedanken abschweifen. Als das Bild langsam Gestalt annahm, reflektierte ich dar\u00fcber, wie dieses Puzzle auch den […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2147,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"ppma_author":[109],"class_list":["post-65482","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sonstige"],"acf":[],"yoast_head":"\nProbleml\u00f6sung \u2013 ist das nur ein Kinderspiel?<\/h4>\n