Wie reagieren Sie, wenn etwas schiefgeht? Probleml\u00f6sung erm\u00f6glicht es uns, Ordnung dort zu schaffen, wo Unordnung herrschte; sie bef\u00e4higt uns, von der Beobachtung der Auswirkung eines Problems zum Verst\u00e4ndnis seiner Ursache \u00fcberzugehen, damit wir angemessene Ma\u00dfnahmen ergreifen k\u00f6nnen, um das Problem zu beheben oder seine Auswirkungen zu mildern. <\/p>\n
Um von der Beobachtung der Auswirkung eines Problems \u2013 \u201eWas ist passiert?\u201c oder \u201eWas ist los?\u201c \u2013 zum Versuch \u00fcberzugehen, zu verstehen, warum<\/em> es passiert ist, m\u00fcssen Sie das Problem verstehen. Verschiedene Arten von Problemen erfordern unterschiedliche Vorgehensweisen, um eine L\u00f6sung herbeizuf\u00fchren. <\/p>\n Probleme lassen sich leicht in vier Hauptkategorien unterteilen, um Ihnen zu helfen, die effektivste Reaktion zu w\u00e4hlen. Die besten Methoden und Werkzeuge zur L\u00f6sung eines Problems werden durch die Art des Problems bestimmt, das Sie l\u00f6sen m\u00f6chten. <\/p>\n Ein Abweichungsproblem<\/strong> tritt auf, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. Es gab eine Abweichung in der Leistung, und wir m\u00fcssen die Ursache kennen, um sie zu beheben. Dies kann sich auf die Leistung einer Sache \u2013 wie einer Maschine \u2013 oder eines Systems oder einer Person beziehen. <\/p>\n Es gibt eine Vielzahl popul\u00e4rer Methoden und Werkzeuge zur Handhabung von Abweichungen. Dazu geh\u00f6ren unter anderem die Five Whys, Fishbone, 8D, KT-Problemanalyse, Shainin und das Performance System. <\/p>\n Ein Beispiel f\u00fcr ein Abweichungsproblem ist, wenn ein Ger\u00e4t \u00fcberhitzt und eine automatische Abschaltung ausl\u00f6st. Das Problem ist eingegrenzt, muss aber gel\u00f6st werden, bevor der normale Betrieb wieder aufgenommen werden kann. <\/p>\n Ein Effizienzproblem<\/strong> liegt vor, wenn Sie Ressourcen, Zeit oder Geld sparen m\u00fcssen, indem Sie die Effizienz einer Sache, eines Prozesses oder einer Person verbessern.<\/p>\n H\u00e4ufig verwendete Ans\u00e4tze f\u00fcr Effizienzprobleme sind die Fehlerbaumanalyse (Fault Tree Analysis), Lean und Incident Mapping.<\/p>\n Effizienzprobleme k\u00f6nnen offensichtlich werden, wenn ein System nicht mit der erwarteten Kapazit\u00e4t l\u00e4uft. Der Einsatz der richtigen Probleml\u00f6sungswerkzeuge zur Beseitigung von Engp\u00e4ssen, zur Vermeidung von Verschwendung und zur Reduzierung von Redundanz kann die Kosten senken und die Rentabilit\u00e4t bei steigender Produktion verbessern. <\/p>\n Ein Variationsproblem<\/strong> tritt auf, wenn sich die Leistung eines Prozesses (fertigungstechnisch, menschlich, elektronisch) unerwartet au\u00dferhalb akzeptabler Grenzen verschiebt. Zwei Schl\u00fcsselans\u00e4tze, die Ihnen helfen, Variationsprobleme zu pr\u00e4zisieren, um eine L\u00f6sung zu erreichen, sind Shainin und Six Sigma. <\/p>\n Six Sigma ist besonders effektiv bei der Behandlung von Variationen durch \u201egew\u00f6hnliche Ursachen\u201c in einem System. Dies sind die \u00fcblichen, historischen und quantifizierbaren Variationen, die einem System eigen sind. Die Adressierung dieser Probleme f\u00fchrt einen Prozess dahin, fehlerfrei zu sein, oder spezifisch dorthin, wo 99,9996 % (Six Sigma) des Prozesses erwartungsgem\u00e4\u00df fehlerfrei sind. <\/p>\n Zum Beispiel hat Motorola, das Unternehmen, das das Six-Sigma-Konzept zuerst etabliert hat, Six Sigma zur Bek\u00e4mpfung von Umweltverschmutzung eingesetzt. Unter den mit Six Sigma erreichten Emissionsminderungen \u00fcbertraf 3M sein Ziel, fl\u00fcchtige Luftemissionen um 25 % zu reduzieren, und erreichte eine Senkung um 61 %. In 31 Jahren verhinderte das Unternehmen, dass 2,6 Millionen Pfund an Schadstoffen in die Umwelt gelangten, und sparte \u00fcber 1 Milliarde $ ein. <\/p>\n Ein Innovationsproblem<\/strong> liegt vor, wenn Sie eine L\u00f6sung f\u00fcr etwas finden m\u00fcssen, das mehr als nur eine schrittweise Ver\u00e4nderung ist; es handelt sich um eine bahnbrechende Entwicklung, die die Bed\u00fcrfnisse der Endnutzer erf\u00fcllt und dar\u00fcber hinausgeht.<\/p>\n Die L\u00f6sung eines Innovationsproblems kann zu gewaltigen Ver\u00e4nderungen in der Technologie, der Leistung oder der Art und Weise, wie wir Dinge tun, f\u00fchren. Einer der popul\u00e4rsten Ans\u00e4tze f\u00fcr Innovationsprobleme ist Design Thinking von IDEO. <\/p>\n \u201eDie Welt braucht Kreativit\u00e4t, weil Probleme nicht einfacher werden\u201c, sagt Matt Adams, Portfolio Director bei IDEO. \u201eMit Kreativit\u00e4t h\u00f6ren wir auf, uns auf das zu verlassen, was immer war, und \u00f6ffnen unsere Augen f\u00fcr das, was sein k\u00f6nnte<\/em>.\u201c <\/p>\n Da sich die Zukunft der Arbeit ver\u00e4ndert und Automatisierung sowie Robotik die Anzahl einfacher Aufgaben reduzieren, wird der Bedarf an effektiven Probleml\u00f6sern, die komplexe Probleme schnell erfassen k\u00f6nnen, immer wichtiger. W\u00e4hrend technische F\u00e4higkeiten oft branchenspezifisch sind, gilt Probleml\u00f6sung als \u201eSoft Skill\u201c, die auf jeder Ebene eines Unternehmens sowie in allen Funktionen und Branchensektoren gesch\u00e4tzt wird. <\/p>\n Der Wirtschaftsnobelpreistr\u00e4ger James Heckman stellt fest: \u201eWir haben jetzt sehr fundierte Beweise daf\u00fcr, dass man Soft Skills braucht, um erfolgreich zu sein.\u201c Probleml\u00f6sungs- und kritisches Denkverm\u00f6gen sind best\u00e4ndige F\u00e4higkeiten, die an Wert gewinnen, wenn andere, eher technische F\u00e4higkeiten automatisiert oder ersetzt werden. <\/p>\n Kepner-Tregoe ist seit \u00fcber 60 Jahren weltweit f\u00fchrend in der Beratung und Schulung zur Probleml\u00f6sung. Wir arbeiten mit Unternehmen aus allen Branchen zusammen, um spannende (manchmal be\u00e4ngstigende) Probleme zu l\u00f6sen und Mitarbeitern die F\u00e4higkeiten zu vermitteln, die sie ben\u00f6tigen, um souver\u00e4n Ergebnisse zu liefern. Die erfahrungsbasierten Lernmethoden von KT, die Werkzeuge wie Simulationen und Coaching von bestehenden Teams integrieren, haben zu unz\u00e4hligen Erfolgsgeschichten f\u00fcr Unternehmen wie das Ihre gef\u00fchrt. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wie reagieren Sie, wenn etwas schiefgeht? Probleml\u00f6sung erm\u00f6glicht es uns, Ordnung dort zu schaffen, wo Unordnung herrschte; sie bef\u00e4higt uns, von der Beobachtung der Auswirkung eines Problems zum Verst\u00e4ndnis seiner Ursache \u00fcberzugehen, damit wir angemessene Ma\u00dfnahmen ergreifen k\u00f6nnen, um das Problem zu beheben oder seine Auswirkungen zu mildern. 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