Es steht au\u00dfer Frage, dass Erfahrung ein wichtiges Instrument ist, um das Vertrauen der Mitarbeiter in ihre Entscheidungen und Handlungen zu st\u00e4rken \u2013 insbesondere in Stresssituationen. Mit der Erfahrung kommt ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die verf\u00fcgbaren Informationen, Ursache-Wirkungs-Beziehungen und m\u00f6gliche Alternativen. All diese Faktoren tragen dazu bei, das allgemeine Stressniveau der Situation zu senken und erm\u00f6glichen es dem Mitarbeiter, klarer dar\u00fcber nachzudenken, welche Ma\u00dfnahmen ergriffen werden sollten. Die Herausforderung f\u00fcr viele Unternehmen besteht darin, herauszufinden, wie sie ihren Mitarbeitern Erfahrungen vermitteln k\u00f6nnen, um diese Dinge zu erlernen, ohne eine reale Situation zu schaffen, die den Betrieb gef\u00e4hrdet. Simulation ist eines der wirksamsten verf\u00fcgbaren Instrumente hierf\u00fcr. <\/p>\n
In Krisensituationen, bei Ausf\u00e4llen und anderen wichtigen Betriebsszenarien k\u00f6nnen Unklarheit und das blo\u00dfe \u201eNichtwissen, was passieren wird\u201c dazu f\u00fchren, dass Mitarbeiter erstarren, \u00fcberm\u00e4\u00dfig vorsichtig oder \u00fcberm\u00e4\u00dfig aggressiv reagieren. Dies ist die nat\u00fcrliche Kampf-, Flucht- oder Erstarrungsreaktion. Der Schl\u00fcssel zur \u00dcberwindung dieser nat\u00fcrlichen Tendenz und zur Erm\u00f6glichung fundierter Analysen und Entscheidungsfindungen liegt darin, die Situation zu \u201eentkriseln\u201c und die nat\u00fcrliche Reaktion neu zu trainieren. Ziel ist es, neue Verkn\u00fcpfungen zwischen den ausl\u00f6senden Ereignissen (ich sehe dies) und der Impulsreaktion (ich tue das) zu entwickeln. Einige Simulationen sind auf Wiederholung und Konsistenz ausgelegt, w\u00e4hrend andere so konzipiert sind, dass sie bei jedem Durchlauf anders verlaufen. <\/p>\n
Einige Simulationen konzentrieren sich auf den Aufbau grundlegender F\u00e4higkeiten, indem sie Szenarien und Umgebungen pr\u00e4sentieren, die den Erwartungen der Teilnehmer entsprechen. Denken Sie an einen Piloten in einem Flugsimulator, der Starts und Landungen auf einem Flughafen \u00fcbt, auf dem er noch nie zuvor gelandet ist. Die Umgebung ist statisch und vorhersehbar, sodass der Pilot die Aktivit\u00e4t mehrmals \u00fcben kann \u2013 er denkt dar\u00fcber nach, was er tun m\u00f6chte, und verfeinert und passt seinen Ansatz und seine Technik mit jeder Iteration an. Wenn es an der Zeit ist, die Aktivit\u00e4ten in einem echten Flugzeug durchzuf\u00fchren, wird der Pilot mit der Umgebung und den Handlungen vertraut sein, die ausgef\u00fchrt werden m\u00fcssen, um die Aufgabe erfolgreich abzuschlie\u00dfen \u2013 ohne den Stress, der mit der Ungewissheit einhergeht, es zum ersten Mal zu tun. <\/p>\n
Andere Simulationen konzentrieren sich darauf, die Teilnehmer im Umgang mit unbekannten Situationen, hoher Variabilit\u00e4t und der Notwendigkeit, Entscheidungen unter Druck zu treffen, zu schulen. Die Simulation setzt voraus, dass die Teilnehmer bereits \u00fcber Grundkenntnisse verf\u00fcgen und wissen, wie sie mit \u201enormalen Betriebsbedingungen\u201c umzugehen haben; stattdessen werden St\u00f6rungen und unerwartete ausl\u00f6sende Ereignisse genutzt, um Bewertungen und Ma\u00dfnahmen anzusto\u00dfen. Oft sind diese Simulationen adaptiv, was bedeutet, dass die Simulation bei einer bestimmten Aktion mit dem erwarteten Ergebnis reagiert und so den n\u00e4chsten Schritt veranlasst. Diese Simulationen funktionieren sehr \u00e4hnlich wie eine Schachpartie \u2013 das Spielfeld ist bekannt, die Figuren und ihre Bewegungen sind vertraut, doch die Aktionen des Gegenspielers erzeugen unbekannte Situationen, die eine Reaktion ausl\u00f6sen. Im Betrieb wird es immer unbekannte Situationen geben \u2013 der Zweck dieser Simulationen ist es, den Teilnehmer zu bef\u00e4higen, diese Unbekannten und St\u00f6rungen zu verstehen und darauf zu reagieren, ohne das angeborene Krisenreaktionsverhalten (Kampf\/Flucht) auszul\u00f6sen. <\/p>\n
Simulation wird seit vielen Jahren von Unternehmen, Streitkr\u00e4ften, Sportlern und sogar von Menschen, die Meditation praktizieren, als wirksames Instrument eingesetzt. Manchmal k\u00f6nnen Simulationen auch andere Bezeichnungen tragen, wie: mathematische Modellierung, Tabletop-\u00dcbungen, mentale Durchg\u00e4nge, Planspiele, Generalproben und Szenariotests, aber all diese Dinge sind im Wesentlichen Simulationen. Es handelt sich um k\u00fcnstlich geschaffene Umgebungen und Situationen, die es den Teilnehmern erm\u00f6glichen, verschiedene physische und mentale Reize zu erleben und das Reagieren darauf zu \u00fcben. Simulation hat sich als \u00e4u\u00dferst wirksames Instrument bei der Schulung von Betriebspersonal erwiesen, da sie auf die spezifische Umgebung und Teamdynamik des Unternehmens zugeschnitten werden kann. In realen Situationen werden Probleme von einem Team gel\u00f6st, daher ist es sinnvoll, dass Simulation, \u00dcbung und Coaching ebenfalls am besten als Teamaktivit\u00e4ten durchgef\u00fchrt werden. <\/p>\n
Kepner Tregoe ist seit \u00fcber 60 Jahren f\u00fchrend in der Branche, wenn es darum geht, Unternehmen bei der Entwicklung von F\u00e4higkeiten in den Bereichen Probleml\u00f6sung, Betriebseffektivit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung zu unterst\u00fctzen. Wir verstehen die Rolle, die Simulation dabei spielen kann, Ihren Mitarbeitern wertvolle Erfahrungen zu vermitteln, damit sie auf Krisensituationen (und den normalen Tagesbetrieb) durchdacht und entschlossen reagieren k\u00f6nnen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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