Da sich die Zukunft der Arbeit wandelt, wird der Bedarf an effektiven Probleml\u00f6sern immer wichtiger. Automatisierung und Robotik \u00fcbernehmen immer mehr Aufgaben, \u00fcberwachen die Qualit\u00e4t und steigern die Effizienz. Doch wenn Probleme auftreten, bieten Menschen, die komplexe Sachverhalte schnell erfassen k\u00f6nnen, h\u00f6chst wertvolle F\u00e4higkeiten. <\/p>\n
Probleml\u00f6sung ist nicht so einfach, wie es scheinen mag. Ein Problem pr\u00e4zise, effizient und dauerhaft zu l\u00f6sen, erfordert ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Art des Problems, mit dem Sie konfrontiert sind. Der Vielfalt der Problemtypen steht eine breite Palette an Probleml\u00f6sungsmethoden und -werkzeugen gegen\u00fcber, sodass es schwierig sein kann, zu wissen, wo man anfangen soll. Der Schl\u00fcssel liegt darin, zu erkennen, um welche Art von Problem es sich handelt, und dann das richtige Werkzeug f\u00fcr die Aufgabe auszuw\u00e4hlen. <\/p>\n
Die Definition eines Problems laut KT lautet: Eine Situation, in der Erwartungen nicht erf\u00fcllt werden; wir wissen nicht, wie wir die L\u00fccke schlie\u00dfen k\u00f6nnen, und wir m\u00fcssen wissen wie, um Korrekturma\u00dfnahmen ergreifen zu k\u00f6nnen. <\/em> <\/p>\n Bei Kepner-Tregoe unterteilen wir die Arten von Problemen in vier Hauptkategorien:<\/p>\n 1. Ein Abweichungsproblem<\/strong> tritt auf, wenn etwas nicht mehr die Leistung erbringt, die es in der Vergangenheit gezeigt hat. Es gibt eine Leistungsabweichung, und wir m\u00fcssen die Ursache kennen, um sie zu beheben. Dies kann sich auf die Leistung eines Objekts beziehen, wie eine Maschine, ein IT-System oder eine Person. <\/p>\n 2. Ein Effizienzproblem<\/strong> liegt vor, wenn Sie Ressourcen, Zeit oder Geld sparen m\u00fcssen, indem Sie die Effizienz eines Objekts, eines Prozesses oder einer Person verbessern.<\/p>\n 3. Ein Variationsproblem<\/strong> tritt auf, wenn die Leistung eines Prozesses (fertigungstechnisch, menschlich, elektronisch) unerwartet au\u00dferhalb akzeptabler Grenzen schwankt.<\/p>\n 4. Ein Innovationsproblem<\/strong> liegt vor, wenn Sie eine L\u00f6sung f\u00fcr etwas finden m\u00fcssen, das \u00fcber eine rein schrittweise \u00c4nderung hinausgeht; es handelt sich um eine bahnbrechende Entwicklung, die die Bed\u00fcrfnisse der Endnutzer erf\u00fcllt und dar\u00fcber hinausgeht.<\/p>\n Testen Sie Ihre F\u00e4higkeit, die Art des aufgetretenen Problems zu erkennen. Das Verst\u00e4ndnis von Problemen ist der erste Schritt zu ihrer L\u00f6sung. Die Antworten finden Sie am Ende dieses Blogs. <\/p>\n Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:<\/em> Ihr Unternehmen sollte medizinische Leistungsantr\u00e4ge in ein bis drei Wochen bearbeiten, ben\u00f6tigt aber oft l\u00e4nger. Als der einfache Antrag eines Versicherten nach zwei Monaten noch nicht bearbeitet war, verliert der Abteilungsleiter die Geduld. Ihr Unternehmen beschlie\u00dft schlie\u00dflich herauszufinden, warum Antr\u00e4ge selten innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens bearbeitet werden. <\/p>\n Um welche Art von Problem handelt es sich hierbei?<\/p>\n 1. Abweichungsproblem<\/p>\n 2. Variationsproblem<\/p>\n 3. Innovationsproblem<\/p>\n 4. Effizienzproblem<\/p>\n Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:<\/em> Ihr Unternehmen stellt hochwertige Waagen her, die in Arztpraxen zum Wiegen von Patienten verwendet werden. In den letzten Jahren hat die Zahl der Beschwerden \u00fcber die Genauigkeit der angezeigten Gewichte bei den schwersten Patienten zugenommen. Sie m\u00fcssen kl\u00e4ren, warum die Waagen bei den h\u00f6chsten Gewichten versagen. <\/p>\n Um welche Art von Problem handelt es sich hierbei?<\/p>\n 1. Abweichungsproblem<\/p>\n 2. Variationsproblem<\/p>\n 3. Innovationsproblem<\/p>\n 4. Effizienzproblem<\/p>\n Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:<\/em> Sie sind f\u00fcr die Qualit\u00e4tskontrolle bei einem Zulieferer f\u00fcr Autoinnenausstattungen verantwortlich. Gelegentlich tritt in einem bestimmten Bereich von verklebtem Vinylgewebe eine Blase in der Oberfl\u00e4che auf. Sie m\u00fcssen diesen Defekt beheben und herausfinden, ob ein Problem mit dem vom Subunternehmer gelieferten Vinylgewebe vorliegt oder ob w\u00e4hrend der Fertigung etwas schiefl\u00e4uft. <\/p>\n Um welche Art von Problem handelt es sich hierbei?<\/p>\n 1. Abweichungsproblem<\/p>\n 2. Variationsproblem<\/p>\n 3. Innovationsproblem<\/p>\n 4. Effizienzproblem<\/p>\n Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:<\/em> Ihr Unternehmen stellt seit vielen Jahren einzigartige Gru\u00dfkarten her, aber die Ums\u00e4tze wachsen nicht mehr. Da immer mehr Menschen auf E-Mails, Textnachrichten und Video-Chats setzen, m\u00fcssen Sie einen einzigartigen Weg finden, Ihre markanten Gru\u00dfkarten-Botschaften online anzubieten und dabei trotzdem Gewinn zu erzielen. <\/p>\n Um welche Art von Problem handelt es sich hierbei?<\/p>\n 1. Abweichungsproblem<\/p>\n 2. Variationsproblem<\/p>\n 3. Innovationsproblem<\/p>\n 4. Effizienzproblem<\/p>\n Zu verstehen, mit welcher Art von Problem Sie konfrontiert sind, ist der Schl\u00fcssel zur Festlegung einer effektiven Reaktion. Abweichung, Variation und Effizienz werden oft mit traditionelleren oder analytischen Probleml\u00f6sungsans\u00e4tzen angegangen. Die in diesem Bereich verf\u00fcgbaren Werkzeuge sind zahlreich und vielf\u00e4ltig. Six Sigma, Lean, Fishbone, Five Whys, 8D und die KT-Problemanalyse geh\u00f6ren zu den vielen, die im Einsatz sind. Innovationsprobleme erfordern kreativere Probleml\u00f6sungsans\u00e4tze wie Design Thinking. Verschiedene Methoden und Werkzeuge funktionieren bei unterschiedlichen Problemtypen besser. Die Natur eines Problems zu verstehen, ist der erste Schritt zu seiner L\u00f6sung. <\/p>\n Antworten<\/p>\n 1. Das Szenario mit den Leistungsantr\u00e4gen ist ein Effizienzproblem.<\/p>\n 2. Das Szenario mit der Waage ist ein Variationsproblem.<\/p>\n 3. Das Problem mit der Autoinnenausstattung ist ein Abweichungsproblem.<\/p>\n 4. Das Thema mit den Gru\u00dfkarten ist ein Innovationsproblem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Da sich die Zukunft der Arbeit wandelt, wird der Bedarf an effektiven Probleml\u00f6sern immer wichtiger. Automatisierung und Robotik \u00fcbernehmen immer mehr Aufgaben, \u00fcberwachen die Qualit\u00e4t und steigern die Effizienz. Doch wenn Probleme auftreten, bieten Menschen, die komplexe Sachverhalte schnell erfassen k\u00f6nnen, h\u00f6chst wertvolle F\u00e4higkeiten. Probleml\u00f6sung ist nicht so einfach, wie es scheinen mag. 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Frage Drei<\/h4>\n
Frage Vier<\/h4>\n
Und, wie haben Sie abgeschnitten?<\/h4>\n