Das Zeitalter der digitalen Transformation hat Unternehmen dazu veranlasst, ihre Investitionen in Technologie, aber auch in Menschen zu \u00fcberdenken. Angetrieben durch den Druck neuer digitaler Wettbewerber erfinden Unternehmen ihre Gesch\u00e4ftsmodelle durch neue Technologien neu und schaffen neue Wege, um intelligenter und effizienter zu arbeiten. F\u00fcr jede Organisation, die ihre Marktposition behaupten will, ist \u201edigital werden\u201c keine Option mehr \u2013 in vielen Branchen ist es eine Frage des \u00dcberlebens. <\/p>\n
Die Migration von Altsystemen zu zeitgem\u00e4\u00dfen \u2013 von analogen zu digitalen Systemen \u2013 bietet jedem Unternehmen sowohl Chancen als auch Herausforderungen. Mit der Zunahme der Unternehmen, die eine digitale Transformation durchlaufen, steigt auch die Nachfrage nach einer Belegschaft, die hochflexibel, anpassungsf\u00e4hig und bereit ist, durch schnelle Iterationen von Ver\u00e4nderungen \u201enach vorne zu scheitern\u201c. <\/p>\n
Ob es sich um die laufende Priorisierung der anstehenden Probleme handelt \u2013 Ursachenanalyse, gleichzeitige Entscheidungsfindung oder Risikomanagement \u2013 Unternehmen m\u00fcssen f\u00fcr dieses digitale Zeitalter neue, agilere Probleml\u00f6sungsstrategien entwickeln, die dazu beitragen, \u201eden Fluss aufrechtzuerhalten\u201c, anstatt Start-Stopp-Phasentore bereitzustellen.<\/p>\n
Je mehr die heutigen Unternehmen ihre Belegschaft auf die digitale Transformation vorbereiten, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Chance, dass die Technologie ihnen hilft, ihre gesch\u00e4ftlichen Herausforderungen zu l\u00f6sen.<\/p>\n
Kundenerwartungen werden viel besser erf\u00fcllt, wenn Unternehmen eine optimierte, durchg\u00e4ngige Support-Erfahrung bieten, die durch Technologie erm\u00f6glicht wird. Support-Teams sollten \u00fcber den gesamten Lebenszyklus eines Problems hinweg arbeiten, anstatt ein Wasserfallmodell zu verwenden, das tendenziell viele gestaffelte Eskalationen beinhaltet und die M\u00f6glichkeit einer schlechten Daten\u00fcbergabe und des Verlusts kritischer Informationen \u201eim wei\u00dfen Raum\u201c birgt. So wie wir unsere IT-Systeme integrieren, m\u00fcssen wir auch unsere Prozesse mit unseren Teams integrieren, um eine gr\u00f6\u00dfere End-to-End-Verantwortung sowie die F\u00e4higkeiten zu haben, diese Verantwortung effektiv zu bew\u00e4ltigen. <\/p>\n
Damit Unternehmen die digitale Transformation wirklich umsetzen k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen sie in der gesamten Organisation ausgepr\u00e4gte F\u00e4higkeiten zum kritischen Denken, da sie sich kontinuierlich an neue Arbeitsweisen anpassen.<\/p>\n
Mit der KT Clear Thinking Methode lernen Mitarbeiter das \u201eWie\u201c im Zeitalter der digitalen Transformation. Das Problem zu identifizieren, ist nur ein Teil der L\u00f6sung. Wenn Mitarbeiter lernen, welche Fragen sie stellen m\u00fcssen, den besten Weg nach vorne zu bestimmen und das Vertrauen aufzubauen, schwierige Probleme anzugehen, k\u00f6nnen Organisationen die sich wandelnde digitale Landschaft mit Zuversicht annehmen. <\/p>\n
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Kepner-Tregoe ist seit \u00fcber 60 Jahren der weltweit f\u00fchrende Anbieter von Probleml\u00f6sungsberatung und -training und arbeitet mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen, um spannende (manchmal be\u00e4ngstigende) Probleme zu l\u00f6sen und Mitarbeitern die F\u00e4higkeiten zu vermitteln, die sie ben\u00f6tigen, um selbstbewusst Ergebnisse zu liefern. Die erfahrungsbasierten Lernmethoden von KT, die Tools wie Simulationen und Coaching intakter Teams integrieren, haben zu unz\u00e4hligen Erfolgsgeschichten f\u00fcr Unternehmen wie Ihres gef\u00fchrt. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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