{"id":65357,"date":"2020-01-27T16:11:00","date_gmt":"2020-01-27T16:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/blogs\/now-what-improving-your-response-when-problems-first-arise\/"},"modified":"2020-01-27T16:11:00","modified_gmt":"2020-01-27T16:11:00","slug":"now-what-improving-your-response-when-problems-first-arise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/now-what-improving-your-response-when-problems-first-arise\/","title":{"rendered":"Was nun? Ihre Reaktion optimieren, wenn Probleme erstmals auftreten"},"content":{"rendered":"

Das t\u00e4gliche Management von Fertigungsprozessen erm\u00f6glicht es, definierte, standardisierte Prozesse zu \u00fcberwachen, zu steuern und zu verbessern. Die wichtigsten Kennzahlen, die Einblicke in die Fertigungsproduktion geben, beziehen sich auf Quantit\u00e4t, Qualit\u00e4t und Kosten. Einige Betriebe konzentrieren sich auf eine Handvoll Kennzahlen, die Schl\u00fcsselprozesse verfolgen, w\u00e4hrend andere ein Dutzend oder mehr Kennzahlen erfassen. <\/p>\n

Wenn die Leistung im Vergleich zu diesen KPIs von den Erwartungen abweicht, erfordert das t\u00e4gliche Management Ma\u00dfnahmen. Jeder muss \u00fcber Probleml\u00f6sungskompetenzen verf\u00fcgen. Dem Team die F\u00e4higkeit und die Zeit zu geben, bei der L\u00f6sung von Problemen zu helfen, f\u00f6rdert Engagement und Fokus. <\/p>\n

Die Vielfalt der Problemtypen wird durch die breite Palette an Probleml\u00f6sungsmethoden und -werkzeugen, die vor Ort eingesetzt werden, widergespiegelt, sodass es schwierig sein kann, zu wissen, wo man anfangen soll. So wie nicht jede Hausreparatur eine professionelle Bautruppe erfordert, ben\u00f6tigt nicht jedes Produktionsproblem ein Six-Sigma-Projekt. Ein Problem effektiv, effizient und dauerhaft zu l\u00f6sen, erfordert ein Verst\u00e4ndnis der Art des aufgetretenen Problems und die anschlie\u00dfende Auswahl der richtigen Werkzeuge zu dessen Behebung. Der Schl\u00fcssel liegt darin, zu erkennen, welcher Art von Problem Sie wirklich gegen\u00fcberstehen, und das richtige Werkzeug aus Ihrem Probleml\u00f6sungswerkzeugkasten ziehen zu k\u00f6nnen, um es zu beheben. <\/p>\n

Die Definition eines Problems bei KT lautet: Eine Situation, in der Erwartungen nicht erf\u00fcllt werden; wir wissen nicht, wie wir die L\u00fccke schlie\u00dfen k\u00f6nnen, und wir m\u00fcssen wissen, wie \u2013 um sinnvolle Korrekturma\u00dfnahmen ergreifen zu k\u00f6nnen. Das Erkennen der Art des aufgetretenen Problems hilft Probleml\u00f6sern, den Problemumfang schnell zu identifizieren und m\u00f6gliche Ursachen zu ermitteln. <\/p>\n

Bei Kepner-Tregoe unterteilen wir die Arten von Problemen in vier Hauptkategorien:<\/p>\n

    \n
  1. Ein Abweichungsproblem tritt auf, wenn etwas nicht so funktioniert, wie es in der Vergangenheit der Fall war. Es gab eine Abweichung in der Leistung, und wir m\u00fcssen die Ursache kennen, um sie zu beheben. Dies kann die Leistung einer Sache, wie einer Maschine, eines Prozesses oder eines Systems, oder einer Person betreffen. <\/li>\n
  2. Ein Effizienzproblem liegt vor, wenn Sie Ressourcen, Zeit oder Geld sparen m\u00fcssen, indem Sie die Effizienz einer Sache, eines Prozesses oder einer Person verbessern.<\/li>\n
  3. Ein Variationsproblem tritt auf, wenn die Leistung eines Prozesses (Fertigung, Mensch, Elektronik) unerwartet au\u00dferhalb akzeptabler Grenzen schwankt.<\/li>\n
  4. Ein Innovationsproblem liegt vor, wenn Sie eine L\u00f6sung f\u00fcr etwas finden m\u00fcssen, das mehr als nur eine inkrementelle \u00c4nderung ist; es ist eine bahnbrechende Entwicklung, die die Bed\u00fcrfnisse der Endnutzer und mehr erf\u00fcllt.<\/li>\n<\/ol>\n

    Zu verstehen, welchen Arten von Problemen Ihr Team gegen\u00fcbersteht, ist der erste Schritt zu einer effektiven Reaktion. Abweichungs-, Variations- und Effizienzprobleme werden oft mit traditionellen oder analytischen Probleml\u00f6sungsans\u00e4tzen angegangen. Six Sigma, Lean, Fishbone, Five Whys, 8D und die KT-Problemanalyse geh\u00f6ren zu den vielen verwendeten Methoden. Innovationsprobleme nutzen kreativere Probleml\u00f6sungsans\u00e4tze, wie z. B. Design Thinking. <\/p>\n

    Um t\u00e4glich auftretende Probleme zu bew\u00e4ltigen, m\u00fcssen Teammitglieder die Art des vorliegenden Problems verstehen und \u00fcber die Werkzeuge verf\u00fcgen, um das Problem zu l\u00f6sen oder es effektiv zu beschreiben, damit andere es l\u00f6sen k\u00f6nnen. Verschiedene Methoden und Werkzeuge funktionieren bei unterschiedlichen Problemtypen besser. Das Verst\u00e4ndnis der Natur eines Problems ist der erste Schritt zu seiner L\u00f6sung. <\/p>\n

    \u00dcber Kepner-Tregoe<\/strong><\/p>\n

    Seit \u00fcber 60 Jahren hat Kepner-Tregoe Tausenden von Unternehmen geholfen, Millionen von Problemen zu l\u00f6sen. Die Dienstleistungen von Kepner-Tregoe sind darauf ausgelegt, organisatorische Herausforderungen dauerhaft mit messbaren Ergebnissen anzugehen, die Qualit\u00e4t und Leistung verbessern und gleichzeitig die Gesamtkosten senken. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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