{"id":65350,"date":"2019-09-12T15:46:00","date_gmt":"2019-09-12T15:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/"},"modified":"2026-04-22T13:57:41","modified_gmt":"2026-04-22T13:57:41","slug":"best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/","title":{"rendered":"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Post-Incident-Reviews bieten die Gelegenheit zur Selbstreflexion sowohl \u00fcber das Ereignis selbst als auch \u00fcber die Art und Weise, wie das Incident-Management-Team reagiert hat. Doch wie vermeidet man, dass die Analyse in Schuldzuweisungen ausartet? Es ist wichtig, den richtigen Fokus und Ton f\u00fcr das Review-Meeting festzulegen, um das Gespr\u00e4ch konstruktiv zu halten und effektive Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln. Der Zweck dieser Reviews besteht darin, den Prozess f\u00fcr zuk\u00fcnftige Vorf\u00e4lle zu verbessern.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-set-a-positive-tone-and-involve-the-right-people\">Einen positiven Ton setzen und die richtigen Personen einbeziehen<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Unternehmen halten den Kreis der an einem Post-Incident-Review beteiligten Personen klein \u2013 in der Hoffnung, vor den Stakeholdern das Gesicht zu wahren und die Aufmerksamkeit nicht auf Dinge zu lenken, die m\u00f6glicherweise nicht gut gehandhabt wurden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass dies ein Fehler ist. Sie sollten sicherstellen, dass alle Schl\u00fcsselpersonen, die an dem Vorfall beteiligt waren oder ihn beobachtet haben, ihre Ideen in den Review-Prozess einbringen k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein PIR sollte mindestens folgende Personen einbeziehen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Incident Manager und Support-Mitarbeiter, die an diesem Problem gearbeitet haben<\/li>\n\n\n\n<li>Problem Manager, die f\u00fcr die Ursachenanalyse (Root Cause Analysis) verantwortlich sind<\/li>\n\n\n\n<li>Service Owner, die f\u00fcr die allgemeine Service-Sicherung verantwortlich sind<\/li>\n\n\n\n<li>Vertreter aus dem von dem Vorfall betroffenen Gesch\u00e4ftsbereich.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Art des Vorfalls kann das PIR auch Vertreter von Service-Providern, Kommunikationsmitarbeiter und in einigen F\u00e4llen den Benutzer umfassen, der das Problem urspr\u00fcnglich gemeldet hat.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-review-the-full-timeline\">\u00dcberpr\u00fcfung des vollst\u00e4ndigen Zeitplans<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einer der gr\u00f6\u00dften Fehler bei Post-Incident-Reviews besteht darin, sich nur darauf zu konzentrieren, was nach der Er\u00f6ffnung des Tickets geschah. Der Zeitplan eines Vorfalls beginnt bereits dann, wenn der Gesch\u00e4ftsbereich oder der Benutzer zum ersten Mal beeintr\u00e4chtigt wird, und es gibt wahrscheinlich eine zeitliche Verz\u00f6gerung, bevor das Ticket er\u00f6ffnet und der Vorfall deklariert wird. Diese fr\u00fche Phase ist einer der am einfachsten zu verbessernden Teile des Prozesses, wird aber in PIRs oft \u00fcbersehen. Hier ist eine Liste von Fragen, die die PIR-Diskussion auf die fr\u00fche Phase des Vorfalls konzentrieren und Verbesserungsm\u00f6glichkeiten identifizieren.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. Wann begannen die gesch\u00e4ftlichen Auswirkungen tats\u00e4chlich?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. Wie haben wir von dem Problem erfahren? Hat jemand den Helpdesk angerufen oder wurde es durch automatisierte Monitore identifiziert? <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. Wie lange hat es gedauert, das Problem zu erfassen und als Vorfall zu identifizieren?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4. War eine Eskalation erforderlich? Wie gut hat der Eskalationsprozess funktioniert? <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5. Gab es Herausforderungen bei der Einbindung von Support-Mitarbeitern (Identifizierung von Ansprechpartnern, Verf\u00fcgbarkeit usw.)?<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-evaluate-the-use-of-data-and-tools-for-diagnostics\">Bewertung der Nutzung von Daten und Tools f\u00fcr die Diagnostik<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Fehlersuche bei Vorf\u00e4llen h\u00e4ngt h\u00e4ufig davon ab, dass den Fachexperten die richtigen Tools und Daten zur Verf\u00fcgung stehen, um zu verstehen, was vor sich geht, und um die zugrunde liegenden Probleme zu diagnostizieren. Das Post-Incident-Review sollte eine \u00dcberpr\u00fcfung der verf\u00fcgbaren Daten und Tools beinhalten, welche davon genutzt wurden und welche Daten und Tools sich das Team gew\u00fcnscht h\u00e4tte, um den Prozess zu erleichtern. H\u00e4ufig ist sich das Incident-Support-Team der tats\u00e4chlich verf\u00fcgbaren Tools und Ressourcen nicht bewusst. Das PIR kann helfen, diese Ressourcen zu identifizieren und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter beim n\u00e4chsten Vorfall Zugriff darauf haben und wissen, wie sie diese nutzen k\u00f6nnen.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-clarify-decision-making\">Entscheidungsfindung kl\u00e4ren<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vorf\u00e4lle k\u00f6nnen stressige, zeit- und kostensensible Situationen sein, in denen ein enormer Druck besteht, den Service schnell wiederherzustellen. W\u00e4hrend der Vorfall gel\u00f6st wird, m\u00fcssen viele Entscheidungen getroffen werden, wie zum Beispiel: Zuweisung einer Auswirkungs-\/Dringlichkeitsklassifizierung; Festlegung, mit wem wann kommuniziert werden soll; Auswahl der zu verfolgenden Wege zur Fehlersuche; Entscheidung \u00fcber die zu ergreifenden Ma\u00dfnahmen zur Wiederherstellung des Service und vieles mehr. Viele dieser Entscheidungen werden spontan von jemandem im Team getroffen (was in Ordnung sein kann). Einige Entscheidungen sollten jedoch entweder von einer Gruppe oder von einer Person mit entsprechender Befugnis getroffen werden. Das PIR ist ein guter Zeitpunkt, um die getroffenen Entscheidungen und deren Zustandekommen zu \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass es in Zukunft keine Unklarheiten \u00fcber Befugnisse und Entscheidungsprozesse gibt.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-strengthen-future-incident-response\">Zuk\u00fcnftige Reaktionen auf Vorf\u00e4lle st\u00e4rken<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Post-Incident-Reviews sind eines der leistungsst\u00e4rksten Werkzeuge in Ihrem Instrumentarium zur kontinuierlichen Verbesserung. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um das Beste aus Vorf\u00e4llen zu machen und wertvolle Einblicke in Ihre bestehenden Incident-Management-Prozesse zu gewinnen und zu erfahren, wie diese f\u00fcr die Zukunft verbessert werden k\u00f6nnen. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-about-kepner-tregoe\">\u00dcber Kepner-Tregoe<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kepner-Tregoe hat tausende Unternehmen dabei unterst\u00fctzt, Millionen von Problemen zu l\u00f6sen. KT bietet Kunden in den Bereichen Operations, Fertigung, IT-Service-Management, technischer Support sowie Aus- und Weiterbildung einen datengest\u00fctzten, konsistenten und skalierbaren Ansatz. Wir bef\u00e4higen Sie, Probleme zu l\u00f6sen. KT bietet eine einzigartige Kombination aus Kompetenzentwicklung und Beratungsdienstleistungen, die speziell darauf ausgerichtet sind, die Ursachen von Problemen aufzudecken und organisatorische Herausforderungen dauerhaft zu bew\u00e4ltigen. Unser Ansatz zur Probleml\u00f6sung liefert messbare Ergebnisse f\u00fcr jedes Unternehmen, das Qualit\u00e4t und Effektivit\u00e4t verbessern und gleichzeitig die Gesamtkosten senken m\u00f6chte.    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Post-Incident-Reviews bieten die Gelegenheit zur Selbstreflexion sowohl \u00fcber das Ereignis selbst als auch \u00fcber die Art und Weise, wie das Incident-Management-Team reagiert hat. Doch wie vermeidet man, dass die Analyse in Schuldzuweisungen ausartet? Es ist wichtig, den richtigen Fokus und Ton f\u00fcr das Review-Meeting festzulegen, um das Gespr\u00e4ch konstruktiv zu halten und effektive Ideen zur [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":1677,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"ppma_author":[82],"class_list":["post-65350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sonstige"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch - Kepner-Tregoe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Diese Best-Practice-Ans\u00e4tze f\u00fcr Post-Incident-Reviews vermeiden gegenseitige Schuldzuweisungen und unterst\u00fctzen die kontinuierliche Verbesserung. Die in PIRs gewonnenen Erkenntnisse k\u00f6nnen Incident-Management-Teams dabei helfen, zuk\u00fcnftige Vorf\u00e4lle effektiver zu l\u00f6sen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Diese Best-Practice-Ans\u00e4tze f\u00fcr Post-Incident-Reviews vermeiden gegenseitige Schuldzuweisungen und unterst\u00fctzen die kontinuierliche Verbesserung. Die in PIRs gewonnenen Erkenntnisse k\u00f6nnen Incident-Management-Teams dabei helfen, zuk\u00fcnftige Vorf\u00e4lle effektiver zu l\u00f6sen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kepner-Tregoe\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-09-12T15:46:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-22T13:57:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"778\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Christian Green\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch\",\"datePublished\":\"2019-09-12T15:46:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-22T13:57:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/\"},\"wordCount\":827,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg\",\"articleSection\":[\"Sonstige\"],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/\",\"name\":\"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch - Kepner-Tregoe\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg\",\"datePublished\":\"2019-09-12T15:46:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-22T13:57:41+00:00\",\"description\":\"Diese Best-Practice-Ans\u00e4tze f\u00fcr Post-Incident-Reviews vermeiden gegenseitige Schuldzuweisungen und unterst\u00fctzen die kontinuierliche Verbesserung. Die in PIRs gewonnenen Erkenntnisse k\u00f6nnen Incident-Management-Teams dabei helfen, zuk\u00fcnftige Vorf\u00e4lle effektiver zu l\u00f6sen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg\",\"width\":1200,\"height\":778},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/blogs\\\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"Kepner-Tregoe\",\"description\":\"Problem solving &amp; critical thinking training\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"Kepner-Tregoe\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/kepner-tregoe-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/kepner-tregoe-logo.png\",\"width\":264,\"height\":38,\"caption\":\"Kepner-Tregoe\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kepner-tregoe.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/14495\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch - Kepner-Tregoe","description":"Diese Best-Practice-Ans\u00e4tze f\u00fcr Post-Incident-Reviews vermeiden gegenseitige Schuldzuweisungen und unterst\u00fctzen die kontinuierliche Verbesserung. Die in PIRs gewonnenen Erkenntnisse k\u00f6nnen Incident-Management-Teams dabei helfen, zuk\u00fcnftige Vorf\u00e4lle effektiver zu l\u00f6sen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch","og_description":"Diese Best-Practice-Ans\u00e4tze f\u00fcr Post-Incident-Reviews vermeiden gegenseitige Schuldzuweisungen und unterst\u00fctzen die kontinuierliche Verbesserung. Die in PIRs gewonnenen Erkenntnisse k\u00f6nnen Incident-Management-Teams dabei helfen, zuk\u00fcnftige Vorf\u00e4lle effektiver zu l\u00f6sen.","og_url":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/","og_site_name":"Kepner-Tregoe","article_published_time":"2019-09-12T15:46:00+00:00","article_modified_time":"2026-04-22T13:57:41+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":778,"url":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Christian Green","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch","datePublished":"2019-09-12T15:46:00+00:00","dateModified":"2026-04-22T13:57:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/"},"wordCount":827,"publisher":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg","articleSection":["Sonstige"],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/","url":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/","name":"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch - Kepner-Tregoe","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg","datePublished":"2019-09-12T15:46:00+00:00","dateModified":"2026-04-22T13:57:41+00:00","description":"Diese Best-Practice-Ans\u00e4tze f\u00fcr Post-Incident-Reviews vermeiden gegenseitige Schuldzuweisungen und unterst\u00fctzen die kontinuierliche Verbesserung. Die in PIRs gewonnenen Erkenntnisse k\u00f6nnen Incident-Management-Teams dabei helfen, zuk\u00fcnftige Vorf\u00e4lle effektiver zu l\u00f6sen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/#primaryimage","url":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg","contentUrl":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Manufacturing-Project-Review-Min.jpg","width":1200,"height":778},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/best-practices-in-post-incident-reviews-dramatically-improve-incident-response\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Best Practices bei Post-Incident-Reviews verbessern die Reaktion auf Vorf\u00e4lle drastisch"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/#website","url":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/","name":"Kepner-Tregoe","description":"Problem solving &amp; critical thinking training","publisher":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/#organization","name":"Kepner-Tregoe","url":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/kepner-tregoe-logo.png","contentUrl":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/kepner-tregoe-logo.png","width":264,"height":38,"caption":"Kepner-Tregoe"},"image":{"@id":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/14495"]},{"@type":"Person","@id":""}]}},"authors":[{"term_id":82,"user_id":51,"is_guest":0,"slug":null,"display_name":"Christian Green","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d7766606cc848c98a9ee96eec69dda42a2081ea3d463371f193af088d10f873b?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65350"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65350\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65351,"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65350\/revisions\/65351"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65350"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=65350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}