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<\/p>\n\u201eEs ist schwierig, Vorhersagen zu treffen, insbesondere \u00fcber die Zukunft.\u201c (Verschiedentlich Mark Twain, Yogi Berra, Niels Bohr, Samuel Goldwyn u. a. zugeschrieben.)<\/p>\n
Stellen Sie sich vor, Sie brechen zu einem Abenteuer auf \u2013 vielleicht bringen Sie ein Produkt auf den Markt, installieren eine Anlage, starten einen Fertigungslauf oder fahren in den Urlaub. Trotz der inh\u00e4renten Wahrheit des einleitenden Zitats erfordert es, proaktiv Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um das Abenteuer auf Kurs zu halten, Vorhersagen dar\u00fcber zu treffen, was schiefgehen k\u00f6nnte. Ob Sie Potenzielle Problemanalyse (Potential Problem Analysis), Fehlerm\u00f6glichkeits- und Einflussanalyse (FMEA), Fehlerbaumanalyse, Ursache-Wirkungs-(Ishikawa-)Diagramme oder eine ihrer Ableitungen verwenden: Wir k\u00f6nnen unsere Vorhersagen und die Auswahl von Ma\u00dfnahmen verbessern, indem wir 1) ber\u00fccksichtigen, was wir wissen, 2) kleine Teilbereiche bearbeiten und 3) den Fokus auf Kunden legen. Das SIPOC-Modell (Suppliers, Inputs, Process, Outputs und Customers) bietet einen Rahmen, um diese Informationen sichtbar zu machen und die Analyse zu erleichtern. <\/p>\n
Auch wenn \u201eVergangene Ergebnisse keine Garantie f\u00fcr zuk\u00fcnftige Ergebnisse sind\u201c, ist die Vergangenheit alles, was wir kennen k\u00f6nnen. Je relevanter die Fakten sind, mit denen wir starten, desto besser werden unsere Vorhersagen und unsere Auswahl an Ma\u00dfnahmen. Daher sollten wir beim Risikomanagement zun\u00e4chst Folgendes dokumentieren: 1) das gew\u00fcnschte Ergebnis (Output), 2) die Kunden, 3) den Prozess oder das Projekt, 4) die Inputs und 5) die Lieferanten. Ein SIPOC f\u00fcr einen Urlaub in North Carolina (Start in New Jersey) k\u00f6nnte beispielsweise so aussehen. <\/p>\n
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Wir managen Risiken, indem wir pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahmen ergreifen, um die Wahrscheinlichkeit zu erh\u00f6hen, dass die Outputs unserer Prozesse oder Projekte unsere Kunden zufriedenstellen, indem wir Notfallma\u00dfnahmen planen, um die Auswirkungen zu verringern, wenn dies nicht der Fall ist, und indem wir Ausl\u00f6ser festlegen, um die Erkennbarkeit potenzieller Probleme zu erh\u00f6hen. Je relevantere Fakten wir zu Beginn haben, desto angemessener wird unsere Auswahl an Ma\u00dfnahmen sein. <\/p>\n
Wenn unsere Projekte oder Prozesse viele Lieferanten, Inputs, Prozess- oder Projektschritte, Outputs und Kunden umfassen, gibt es viele Risiken und relevante Fakten zu ber\u00fccksichtigen. Ist das der Fall, f\u00fchrt der Versuch, alle Variablen in einer einzigen Analyse zu bewerten und zu steuern, zu unn\u00f6tiger Komplexit\u00e4t und kann ineffiziente oder unwirksame Reaktionen nach sich ziehen. Nat\u00fcrlich sind letztlich alle Variablen und Risiken miteinander verbunden, aber nicht alle erfordern zwangsl\u00e4ufig Aufmerksamkeit \u2013 und diejenigen, die es tun, ben\u00f6tigen m\u00f6glicherweise unterschiedliche Reaktionen. Sobald wir also das Gesamtbild verstanden haben, besteht der n\u00e4chste Schritt darin, in die Details des Projekts oder Prozesses einzutauchen und es weiter in konkrete Ma\u00dfnahmen oder Schritte zu zerlegen. Ein Urlaub in North Carolina k\u00f6nnte wie folgt aufgeschl\u00fcsselt werden: <\/p>\n
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Wenn Sie sich zu Beginn die Zeit nehmen, die konkreten Ma\u00dfnahmen bzw. Schritte des Prozesses oder Projekts und die Beziehungen zwischen ihnen zu verstehen, f\u00e4llt es leichter zu priorisieren, welche davon unsere Aufmerksamkeit erfordern. Mit diesem Wissen k\u00f6nnen wir dann festlegen, welche Variablen zu adressieren sind, und entscheiden, f\u00fcr welche davon pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahmen, Notfallma\u00dfnahmen und welche Ausl\u00f6ser einzurichten sind. <\/p>\n
Letztlich ist Risikomanagement nur dann erfolgreich, wenn wir am Ende unsere Kunden zufriedenstellen \u2013 das k\u00f6nnen wir selbst oder andere sein. Beim Risikomanagement liegt es in der menschlichen Natur, den Schwerpunkt darauf zu legen, zu verhindern, dass unsere Lieferanten, Inputs und Prozesse Probleme verursachen. Doch manchmal reichen unsere besten Bem\u00fchungen nicht aus. Dann m\u00fcssen wir Notfallma\u00dfnahmen planen, um zu mindern, und Ausl\u00f6ser festlegen, um die Erkennbarkeit zu erh\u00f6hen, falls unsere Outputs unsere Kunden nicht zufriedenstellen. Der Risikoplan f\u00fcr die Fahrt nach North Carolina umfasst sowohl pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahmen, um die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erh\u00f6hen, als auch Notfallma\u00dfnahmen, um potenzielle Probleme und deren Auswirkungen zu mindern, sowie Ausl\u00f6ser, die uns anzeigen, wann wir diese ergreifen m\u00fcssen. <\/p>\n
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Auch wenn es in der menschlichen Natur liegt, sich auf Ma\u00dfnahmen zu konzentrieren, die verhindern, dass unsere Lieferanten, Inputs und Prozesse potenzielle Probleme verursachen, m\u00fcssen wir akzeptieren, dass es unvermeidlich ist, dass unsere Outputs unsere Kunden manchmal nicht zufriedenstellen. Wenn das passiert, m\u00fcssen wir es schnell erkennen und ebenso schnell mit Ma\u00dfnahmen reagieren k\u00f6nnen, um den entstandenen Schaden auszugleichen und seine Ausbreitung zu minimieren. <\/p>\n
Ziel des Risikomanagements ist es, pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass unsere Outputs unsere Kunden nicht zufriedenstellen, Notfallma\u00dfnahmen zu planen, um die Auswirkungen zu reduzieren, falls wir scheitern, und Ausl\u00f6ser festzulegen, um die Erkennbarkeit zu erh\u00f6hen. Um die geeignetsten Ma\u00dfnahmen auszuw\u00e4hlen, sollten wir 1) ber\u00fccksichtigen, was wir wissen, 2) kleine Teilbereiche bearbeiten und 3) den Fokus auf Kunden legen. Das SIPOC-Modell zu nutzen, um diese Informationen sichtbar zu machen, ist eine M\u00f6glichkeit, eine gr\u00fcndliche Betrachtung und eine wirksame Analyse aller Variablen sicherzustellen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u201eEs ist schwierig, Vorhersagen zu treffen, insbesondere \u00fcber die Zukunft.\u201c (Verschiedentlich Mark Twain, Yogi Berra, Niels Bohr, Samuel Goldwyn u. a. zugeschrieben.) Stellen Sie sich vor, Sie brechen zu einem Abenteuer auf \u2013 vielleicht bringen Sie ein Produkt auf den Markt, installieren eine Anlage, starten einen Fertigungslauf oder fahren in den Urlaub. Trotz der inh\u00e4renten […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2132,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"ppma_author":[101],"class_list":["post-65346","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sonstige"],"acf":[],"yoast_head":"\n