{"id":65304,"date":"2020-09-29T14:45:00","date_gmt":"2020-09-29T14:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/blogs\/reducing-costs-strategically\/"},"modified":"2020-09-29T14:45:00","modified_gmt":"2020-09-29T14:45:00","slug":"reducing-costs-strategically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/blogs\/reducing-costs-strategically\/","title":{"rendered":"Kosten strategisch senken"},"content":{"rendered":"<p>Erfolgreiche Unternehmen werden von einer klaren, motivierenden Vision angetrieben, die ein Portfolio von Produkten und Dienstleistungen umfasst; doch eine Vision bleibt nur ein Lippenbekenntnis, wenn sie nicht in der gesch\u00e4ftlichen Realit\u00e4t verankert ist. Die gesch\u00e4ftlichen Unterbrechungen der Pandemie haben viele Organisationen gezwungen, einen Schritt zur\u00fcckzutreten und ihre F\u00e4higkeit zur Bereitstellung dieser Produkte und Dienstleistungen sowie ihre Marktposition zu \u00fcberpr\u00fcfen. Ver\u00e4nderungen in der Nachfrage, Probleme in der Lieferkette und Marktunsicherheiten haben viele Unternehmen dazu veranlasst, nach Wegen zur Kostensenkung zu suchen, um die Rentabilit\u00e4t zu erhalten und oft auch nur, um in einer unsicheren, neuen Normalit\u00e4t betriebsf\u00e4hig zu bleiben.  <\/p>\n<h4>Pauschale Vorgaben zur Kostensenkung f\u00fchren selten zu nachhaltigen Ergebnissen<\/h4>\n<p>In den meisten Unternehmen k\u00f6nnten die Kosten bestimmter Funktionen um bis zu 80 Prozent gesenkt werden; in anderen Bereichen, insbesondere solchen, die den Umsatz ankurbeln, m\u00fcssen die Investitionen unter Umst\u00e4nden erh\u00f6ht werden. Um gezielt die Bereiche mit dem gr\u00f6\u00dften Potenzial zur Eliminierung \u00fcberm\u00e4\u00dfiger, fest im Unternehmen verankerter Kosten anzugehen und gleichzeitig zu vermeiden, an der falschen Stelle zu sparen, ist es wichtig sicherzustellen, dass die Kosten nicht wieder ansteigen (beispielsweise durch den Einsatz teurer externer Dienstleister). Eine strategische Kostensenkung gelingt am besten durch einen kritischen Blick auf die Gesch\u00e4ftsprozesse.  <\/p>\n<p>Betrachten Sie Gesch\u00e4ftsprozesse als eine Reihe von Br\u00fccken, die die L\u00fccken zwischen Vision und Handeln schlie\u00dfen; diese Prozesse sind nichts Geringeres als die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird. Ber\u00fccksichtigen Sie die drei Hauptarten von Gesch\u00e4ftsprozessen: <\/p>\n<ul>\n<li>Operative Workflows, wie Gesch\u00e4ftsanbahnung, Produktentwicklung und Auftragsabwicklung;<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzende Workflows, wie Personalbeschaffung, Debitorenbuchhaltung und Konferenzplanung;<\/li>\n<li>Management-Workflows, einschlie\u00dflich Strategieentwicklung, Ressourcenzuweisung und Leistungsmessung.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Ein Ansatz zur Identifizierung potenzieller Kosteneinsparungen ist die Prozessverbesserung mit dem Ziel, Kosten strategisch zu senken<\/h4>\n<p>Prozessverbesserungsteams k\u00f6nnen schrittweise vorgehen, um Schl\u00fcsselprozesse zu identifizieren und auf M\u00f6glichkeiten zur Kosteneinsparung zu analysieren. Alle Prozesse, die zur Kostensenkung verbessert werden k\u00f6nnen, m\u00fcssen im Verh\u00e4ltnis zu anderen Faktoren wie Qualit\u00e4t, Geschwindigkeit, Nachhaltigkeit usw. betrachtet werden. <\/p>\n<p>Durch den Einsatz von Schritten zur Prozessverbesserung k\u00f6nnen Teams gemeinsam potenzielle Kosteneinsparungen identifizieren und nutzen.<\/p>\n<p>1. Zu verbessernde Prozesse identifizieren: Bestimmen Sie die Schl\u00fcsselprozesse, die den Workflow in Ihrer Organisation vorantreiben, und \u00fcberlegen Sie, wie diese neu gestaltet, verbessert, neu geschaffen oder eliminiert werden k\u00f6nnen, um zur Kostensenkung beizutragen.<\/p>\n<p>2. Ein Prozessverbesserungsprojekt strukturieren: Konzentrieren Sie sich in einem Teamansatz auf M\u00f6glichkeiten zur Kostensenkung innerhalb der Schl\u00fcsselprozesse.<\/p>\n<p>3. Den aktuellen Prozess dokumentieren und analysieren. Identifizieren Sie innerhalb eines Prozesses St\u00e4rken und Schw\u00e4chen. Durch die Analyse des aktuellen Prozesses entwickelt das Team ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, was ge\u00e4ndert werden kann und was gut funktioniert. Dies bietet einen Ausgangspunkt f\u00fcr \u00c4nderungen, mit denen Kosten strategischer gesenkt werden k\u00f6nnen.   <\/p>\n<p>4. Den neuen Prozess entwerfen. Auf Basis eines fundierten Verst\u00e4ndnisses des bestehenden Prozesses ist das Team bereit, alternative zuk\u00fcnftige Prozesse zu entwickeln. Unter Verwendung spezifischer Kriterien zu Themen wie Qualit\u00e4t, Nachhaltigkeit, Geschwindigkeit usw. k\u00f6nnen Alternativen mit den Kosteneinsparungszielen verglichen werden. Dies kann zu einer Hybridl\u00f6sung aus mehreren Alternativen f\u00fchren.    <\/p>\n<p>5. Kennzahlen entwickeln. Zus\u00e4tzlich zu den Kosteneinsparungen sollten die Messgr\u00f6\u00dfen sowohl kundenorientierte Dimensionen wie Qualit\u00e4t und Durchlaufzeit als auch interne Aspekte wie Sicherheit ber\u00fccksichtigen. Zusammen bilden diese Kennzahlen eine \u201eBalanced Scorecard\u201c der Prozessleistung.  <\/p>\n<p>6. Den Implementierungsplan entwickeln. Dieser Plan umfasst nicht nur \u00c4nderungen am Prozessablauf und am Monitoring, sondern auch alle erforderlichen Anpassungen an Richtlinien, Ressourcen, Systemen, Formularen, Arbeitsplatzgestaltung, Kompetenzen und Belohnungssystemen. <\/p>\n<p>7. Den Plan implementieren. Eine erfolgreiche Implementierung sollte in einem angemessenen Zeitraum erfolgen, die erforderliche technische Expertise in Bereichen wie Systemdesign und Arbeitsplatzgestaltung einbeziehen und das Engagement aller Beteiligten sicherstellen. <\/p>\n<p>8. Den Prozess steuern. Das laufende Management und die kontinuierliche Verbesserung des neu gestalteten Prozesses k\u00f6nnen die Planung und Budgetierung, die \u00dcberwachung der bereits entwickelten Prozesskennzahlen sowie regelm\u00e4\u00dfige Prozess\u00fcberpr\u00fcfungen umfassen. <\/p>\n<h4>Eine Fallstudie<\/h4>\n<p>Bei einem Konsumg\u00fcterunternehmen verursachten unzureichende Konteneinrichtungen Kosten zwischen mehreren hundert und mehreren tausend Dollar pro Vorfall (je nachdem, wann die Fehler entdeckt wurden). Vierzig Prozent der neuen Konten wurden mit unvollst\u00e4ndigen oder ungenauen Daten angelegt, was eine Kettenreaktion von Problemen ausl\u00f6ste \u2013 von der Prognose und dem Versand bis hin zur Rechnungsstellung. Bei der Analyse des Einrichtungsprozesses stellte das Verbesserungsteam zwei kritische Probleme fest. Erstens war es f\u00fcr das Vertriebspersonal schwierig und zeitaufwendig, bei der Konteneinrichtung die korrekten Informationen bereitzustellen. Zweitens bot die Informationsweitergabe vom Kunden \u00fcber den Vertrieb an den Kundenservice zu viele Fehlerquellen f\u00fcr menschliches Versagen.    <\/p>\n<p>Das Verbesserungsteam ging den Einrichtungsprozess mit einigen entscheidenden Verbesserungen an. Sie f\u00fchrten einen Provisionsanreiz f\u00fcr korrekte Einrichtungen ein, um das Vertriebspersonal zur Eingabe pr\u00e4ziser Daten zu motivieren. Sie stellten Neukunden ein elektronisches Einrichtungsformular zur Verf\u00fcgung, das direkt an den Kundenservice \u00fcbermittelt werden konnte. Kunden, die genaue und vollst\u00e4ndige Kontodaten lieferten, wurde eine Lieferung gem\u00e4\u00df Anforderung garantiert. Zudem wurden Vertriebsmitarbeiter und Kunden \u00fcber den verbesserten Prozess geschult.    <\/p>\n<p>Das Ergebnis? Heute werden weniger als f\u00fcnf Prozent der neuen Konten mit ungenauen oder fehlenden Informationen angelegt \u2013 zuvor waren es 40 Prozent \u2013, was enorme Kosteneinsparungen zur Folge hat. Dar\u00fcber hinaus war der Kundenservice pl\u00f6tzlich personell \u00fcberbesetzt, da die Mitarbeiter nicht mehr korrekten Kundendaten hinterherlaufen mussten. Die Kundenservicemitarbeiter wurden anderen Aufgaben zugewiesen oder darauf angesetzt, weitere Komponenten der Kundenzufriedenheit zu identifizieren und zu verbessern.   <\/p>\n<p>Ein strategischer Ansatz zur Kostensenkung durch die Verbesserung von Gesch\u00e4ftsprozessen hilft dem Unternehmen, nachhaltige Einsparungen zu identifizieren und pauschale K\u00fcrzungen zu vermeiden, die jene Ausgaben reduzieren k\u00f6nnten, die echten Wert sch\u00f6pfen.<\/p>\n<h4>\u00dcber Kepner-Tregoe<\/h4>\n<p>Software und Vorlagen l\u00f6sen keine Probleme. Menschen l\u00f6sen Probleme! <\/p>\n<p>Was f\u00fcr Menschen? Menschen, die neugierig sind, die richtigen Fragen stellen, Entscheidungen auf Basis von Fakten treffen und bef\u00e4higt sind, F\u00fchrung zu \u00fcbernehmen. Sie bleiben unter Druck fokussiert und handeln souver\u00e4n, um das Notwendige zu tun. Solche l\u00f6sungsorientierten F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeiten finden Sie bei unseren Kunden und hier bei Kepner-Tregoe. Seit \u00fcber 60 Jahren hat Kepner-Tregoe Tausende von Unternehmen bef\u00e4higt, Millionen von Problemen zu l\u00f6sen. Wenn wir einem Hersteller Millionen einsparen, den IT-Service f\u00fcr eine B\u00f6rse wiederherstellen und Apollo 13 bei der R\u00fcckkehr aus dem All helfen k\u00f6nnen, dann k\u00f6nnen wir auch Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Wir bef\u00e4higen Sie und Ihre Teams, Probleme zu l\u00f6sen.      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfolgreiche Unternehmen werden von einer klaren, motivierenden Vision angetrieben, die ein Portfolio von Produkten und Dienstleistungen umfasst; doch eine Vision bleibt nur ein Lippenbekenntnis, wenn sie nicht in der gesch\u00e4ftlichen Realit\u00e4t verankert ist. 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