\u201eUnsere neue App zur Unterst\u00fctzung der KT-Methodik hilft Unternehmen, den Supportprozess und Kundenprobleme besser zu steuern, und sorgt so f\u00fcr h\u00f6here Qualit\u00e4t und ein konsistenteres Kundenerlebnis\u201c, sagt Christoph Goldenstern, VP Innovation and Service Excellence. <\/p>\n\n
Kepner-Tregoe hat die neue KT Case Management App f\u00fcr ServiceNow ver\u00f6ffentlicht \u2013 eine Anwendung f\u00fcr den Kundenservice und Serviceingenieure, die bew\u00e4hrte KT-Methoden zur Fehlerbehebung in den ServiceNow-Workflow integriert.<\/p>\n\n
Die App f\u00fcr den CSM-Workflow (Customer Service Management) von ServiceNow unterst\u00fctzt eine effektive und effiziente Fehlerbehebung, h\u00e4lt relevante Informationen transparent und f\u00fchrt gezielt durch kritische Analysefragen. Die einfache und effiziente Anwendung in Kombination mit der Kepner-Tregoe (KT) Methodik tr\u00e4gt dazu bei, Kundenprobleme wirksamer zu l\u00f6sen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die App ist im ServiceNow Store in Kombination mit virtuellen Schulungen von Kepner-Tregoe (KT) erh\u00e4ltlich. <\/p>\n\n