{"id":64897,"date":"2021-09-20T08:23:00","date_gmt":"2021-09-20T08:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/about\/client-success-stories\/builds-client-satisfaction-with-better-project-management\/"},"modified":"2026-02-26T11:28:38","modified_gmt":"2026-02-26T11:28:38","slug":"builds-client-satisfaction-with-better-project-management","status":"publish","type":"client-success-story","link":"https:\/\/kepner-tregoe.com\/de\/about\/client-success-stories\/builds-client-satisfaction-with-better-project-management\/","title":{"rendered":"Steigert die Kundenzufriedenheit durch besseres Projektmanagement"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-client\">Kunde<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein in Singapur b\u00f6rsennotiertes Unternehmen, das 1912 gegr\u00fcndet wurde und dessen Hauptaktivit\u00e4ten in den Bereichen Engineering, Bauwesen und integriertes Facility Management liegen, verf\u00fcgt \u00fcber eine starke Erfolgsbilanz und End-to-End-F\u00e4higkeiten von Design, Bau und Management, die ihm einen Wettbewerbsvorteil im heutigen Gesch\u00e4ft verschaffen. Als eines der ersten b\u00f6rsennotierten Unternehmen in Singapur besch\u00e4ftigt das Unternehmen heute mehr als 5.000 Mitarbeiter und ist in etwa 12 L\u00e4ndern im gesamten asiatisch-pazifischen Raum t\u00e4tig. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-challenge\">Herausforderung<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber seine Tochtergesellschaft f\u00fcr Immobilienentwicklung tr\u00e4gt das Unternehmen weiterhin zur Stadtlandschaft Singapurs bei, indem es einige der ikonischsten Bauwerke und Wohnanlagen errichtet. Ein j\u00fcngstes Projekt war eine Mischnutzungsentwicklung, die aus einem mehrst\u00f6ckigen Wohngeb\u00e4ude und Hotel sowie einem Einzelhandelspodium bestand. Angesichts der strategischen und ikonischen Natur dieser Entwicklung wurde sie von der Gesch\u00e4ftsleitung des Unternehmens f\u00fcr KT ausgew\u00e4hlt, um Projektmanagement-Unterst\u00fctzung zu leisten. Die zugrunde liegenden Absichten waren, robuste Projektmanagement-Praktiken zu etablieren, die den Bau des ikonischen Projekts steuern; und langfristig ein ma\u00dfgeschneidertes Modell zu entwickeln, das den Erfolg auf andere Projektstandorte \u00fcbertragen kann.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-collaboration\">Zusammenarbeit<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gest\u00fctzt auf das Nachhaltigkeits-Propositionsmodell von KT, das aus Kapazit\u00e4tstransfer, Prozessintegration und Performance Support besteht, arbeiteten das Unternehmen und KT zusammen, um das ikonische Projekt zu verbessern durch:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Basierend auf vorab festgelegten Kriterien wurden Schl\u00fcsselpersonen als interne Prozesstreiber identifiziert, die darauf vorbereitet wurden, Verbesserungsbem\u00fchungen voranzutreiben.<\/li>\n\n\n\n<li>Interne Prozesstreiber durchliefen ma\u00dfgeschneiderte Schulungen in Projektmanagement, Probleml\u00f6sung und Performance-System.<\/li>\n\n\n\n<li>Ursachen von Engp\u00e4ssen wurden identifiziert und anschlie\u00dfend Korrekturma\u00dfnahmen (z. B. Technischer Zeichnungsprozess) entwickelt.<\/li>\n\n\n\n<li>Es wurden Richtlinien f\u00fcr eine dreistufige detaillierte Projektplanung (WBS) entwickelt, die die Grundlage f\u00fcr das Perfect Week Management bildeten.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Projektumsetzung wurde w\u00e4hrend des Meilensteinmanagements \u00fcberpr\u00fcft, um potenzielle Problembereiche zu identifizieren und anschlie\u00dfend proaktive L\u00f6sungen durch das Perfect Week Management zu finden.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Matrix zur Subunternehmerauswahl und zum Risikomanagement wurde etabliert.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein Schnittstellenmodell wurde etabliert, das die Koordination zwischen Tragwerks-, M&E-, Architektur- und Vorhangfassadenarbeiten unterst\u00fctzt, wobei der Fokus auf Perfect Week, Meilensteinmanagement, Visual Factory und der Optimierung des technischen Zeichnungsprozesses liegt.<\/li>\n\n\n\n<li>Es wurden Protokolle und Messsysteme zur Verfolgung des Projektfortschritts und der Leistung etabliert, die das Management bei faktenbasierten Entscheidungen unterst\u00fctzten.<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzierung von Konflikten zwischen Stakeholdern, in der Regel Haupt- und Subunternehmern, M&E, Architekten usw., durch Bereitstellung eines Prozesses f\u00fcr Zusammenarbeit, Kommunikation und Probleml\u00f6sung.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-results\">Ergebnisse<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reduzierung von Bauverz\u00f6gerungen um bis zu 56 Tage \u00fcber einen Zeitraum von 11 Monaten<\/li>\n\n\n\n<li>Verk\u00fcrzung der Zykluszeit f\u00fcr den Rohbau von Regelgeschossen (von 11 auf 9 Tage innerhalb von 3 Monaten)<\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserte Produktivit\u00e4t der M&E-Arbeiten:<\/li>\n\n\n\n<li>200 % f\u00fcr die Erstinstallation \u00fcber der Decke<\/li>\n\n\n\n<li>63 % f\u00fcr die Deckenfreiheit<\/li>\n\n\n\n<li>Verk\u00fcrzung der Bearbeitungszeit f\u00fcr den Betonbauplan (CBP) um 72 % (von durchschnittlich 58 auf 16 Tage)<\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserung der durchschnittlichen monatlichen RFI-Anzahl um 60 % (von 33 auf 13 Vorf\u00e4lle)<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzierung des Anteils der RFI-Antworten, die standardm\u00e4\u00dfig 7 Tage dauerten (von 35 % auf 29 %)<\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserung der VO-Genehmigungsdauer um 33 % (von 179 auf 130 Tage)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kepner-tregoe-project-management\">Kepner-Tregoe Projektmanagement<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Kepner-Tregoe Projektmanagement kombiniert die technischen und sozialen F\u00e4higkeiten, die f\u00fcr ein effektives Projektmanagement unerl\u00e4sslich sind. Sein praktischer, schrittweiser Ansatz f\u00fchrt zum erfolgreichen Management von Projekten, unabh\u00e4ngig von Gr\u00f6\u00dfe oder Komplexit\u00e4t. Basierend auf seinen bew\u00e4hrten Prozessen zur Probleml\u00f6sung und Entscheidungsfindung, zum Risikomanagement und zur menschlichen Leistung bietet das KT Projektmanagement die notwendigen F\u00e4higkeiten, um Bauprojekte termingerecht und im Rahmen des Budgets abzuschlie\u00dfen.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die umfassende Methode und Intervention von KT zur St\u00e4rkung der Projektmanagement-Expertise in Organisationen der Bauindustrie besteht aus vier verschiedenen Phasen:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"375\" src=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Mask-Group-2-768x375-1.jpg\" alt=\"Entwicklung des Leistungssystems\" class=\"wp-image-60836\" srcset=\"https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Mask-Group-2-768x375-1.jpg 768w, https:\/\/kepner-tregoe.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Mask-Group-2-768x375-1-300x146.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das KT Projektmanagement befasst sich auch mit den Faktoren, die die Projektleistung f\u00f6rdern und das Projektverhalten beeinflussen k\u00f6nnen. Unser Ansatz zur Entwicklung des Leistungssystems und zur Steuerung der Mitarbeiterbeteiligung kann genutzt werden, um Teamarbeit zu unterst\u00fctzen und Engagement f\u00fcr das Projekt zu gewinnen. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-client-list-from-construction-supply-chain\">Kundenliste aus der Bauzulieferkette<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige unserer Kunden in der Bauzulieferkette, die vom prozessgesteuerten Projektmanagement von KT profitiert haben, sind Ann Joo Steel, Axis Identity Group, BlueScope Steel, BlueScope Lysaght, Cement Australia, Greatearth Construction, Keppel Shipyard, NatSteel, Paramount Property Development, Pruksa Real Estate Thailand, SCG Building Materials, United Engineers Limited, um nur einige zu nennen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nbsp\">\u00a0<\/h3>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nbsp-0\">\u00a0<\/h3>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nbsp-1\">\u00a0<\/h3>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6313,"template":"","client-success-story-category":[303],"class_list":["post-64897","client-success-story","type-client-success-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","client-success-story-category-bauindustrie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.7) - 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