Das Werk von Corning Environmental Technologies in Shanghai ist ein Fertigungszentrum, das Katalysatortr\u00e4ger f\u00fcr Automobil-OEMs in ganz Asien herstellt. Das Werk ist eine der ertragreichsten und qualitativ hochwertigsten Fabriken im Corning-Netzwerk und hat eine Bilanz kontinuierlicher Verbesserungen bei den wichtigsten Erfolgsfaktoren vorzuweisen. <\/p>\n
Als das Werk gebaut wurde, standen einige Kunden seinen Kapazit\u00e4ten skeptisch gegen\u00fcber. Die Belegschaft in Technik und Management verf\u00fcgte zwar \u00fcber eine fundierte theoretische Ausbildung, Flei\u00df und eine enorme Lernbereitschaft, stammte jedoch aus einer top-down orientierten Gesellschaft, in der man z\u00f6gerte, Ideen oder Vorschl\u00e4ge zu \u00e4u\u00dfern. Eine wesentliche Herausforderung f\u00fcr das Corning-Management bestand darin, diese exzellente Belegschaft davon zu \u00fcberzeugen, dass es ihre Aufgabe war, eine eigene Meinung zu haben. <\/p>\n
Kepner-Tregoe (KT) unterst\u00fctzte bei der Planung, moderierte Problemstellungen und f\u00fchrte Trainings zu Probleml\u00f6sung und Entscheidungsfindung durch. Zudem wurde ein Programm gestartet, um prozessorientiertes Denken in den Gesch\u00e4ftsalltag zu integrieren. KT-Prozesse wurden in Standardverfahren aufgenommen und werden zur L\u00f6sung sowohl produktionstechnischer als auch kaufm\u00e4nnischer Probleme eingesetzt. <\/p>\n
Die Ergebnisse sind sowohl subtil als auch tiefgreifend. Das \u00c4u\u00dfern von Meinungen gilt heute als akzeptabel, selbst wenn der Vorgesetzte anwesend ist. Die Arbeit in funktions\u00fcbergreifenden Teams ist kein Fremdwort mehr. Die Analyse potenzieller Probleme hat der neuen Anlage geholfen, Ausr\u00fcstung reibungslos zu installieren. Die Situationsanalyse tr\u00e4gt dazu bei, dass die Arbeit auf Kurs bleibt, w\u00e4hrend Konflikte und abteilungs\u00fcbergreifende Probleme minimiert werden. Beispiele f\u00fcr die erfolgreiche Anwendung von Prozessen, die Nutzung von Prozessen durch F\u00fchrungskr\u00e4fte, Coaching und Belohnungen haben dazu beigetragen, F\u00e4higkeiten zum kritischen Denken zu verankern und deren Anwendung zu f\u00f6rdern. Die Fehlerquoten bei einem Hauptkunden sind 20-mal niedriger als vor der Belieferung durch das Werk. Basierend auf ihrem Benchmarking schneidet Corning Shanghai besser ab als oder ebenso wettbewerbsf\u00e4hig wie alle seine Mitbewerber und hat Rekorde bei den Bewertungen wichtiger Kennzahlen gebrochen. <\/p>\n