艰难的选择 实现卓越运营
奥运会运动员专注于在一段特定的时间内取得优异成绩--一个星期、一天或9.8秒。他们在比赛中承受着巨大的压力，有时甚至剥夺了他们思考的时间。这成为本能--但只是因为他们已经为所有可能的情况进行了训练。焦点、程序......他们都准备好了。然后，他们可以放松，因为他们知道自己已经做了所有能做的事情。
在商业领域，我们没有放松的余地。竞争并没有在周末停止进行。实现卓越运营被描述为就像在3万英尺高空飞行时翻新一架空客A380。你如何应对这种压力？在商业中，我们必须在竞争中做好准备。如果人们和组织没有为这些压力做好准备，那么他们就会表现不佳，就像那些没有完全达到标准的运动员。
为了帮助你为这种压力做好准备，这里有五个重要的、艰难的、需要重新做出的选择，以实现卓越运营。
1.我们在卓越运营的旅程中想要实现什么？
我们的目标是什么？我们目前的目标最终结果是什么？我们必须确保整个组织了解我们要实现的目标，这样所有的资源就能在这个共同的目标背后得到协调。
一家铁路行业的制造供应商，从部件到成品的周期为80天。经过五年的时间，这个时间已经减少到8天。他们消除了整个过程中的浪费，并重新思考了他们的设计、工程和供应链管理方法。然而，他们一开始就有一个目标。他们的目标现在是5天。与他们五年前的情况相比，这是不可想象的。
2.我们将如何吸引和维持领导团队的参与？
在一个成功的转型旅程中与领导团队合作，需要大量的信任和尊重。信任人们能够做到他们所说的事情，尊重他们如何去做。这种信任和尊重使人们能够相信。
领导团队应该知道是什么激励了他们所依赖的个人来帮助团队成功。否则，你怎么会知道帮助他们的最佳方式，或者反之亦然？
一家计划收购10亿英镑的电信机构的首席执行官建立了一个高级团队，这个团队是他以前工作过的公司中的名人。这些人信任、尊重并相信他，并会跟随他。他们都有自己的成功经验，他们在如何改变商业模式上都是一致的。他们都在那里长期工作，因为他们信任、尊重和相信彼此。
3.我们将如何确定业务流程价值流的范围，我们的优先事项是什么？
确定优先次序并不是一个新现象。我们都明白这一点。做那些对业务有最大影响的事情，不要只关注那些今天很紧急的事情。
如果你是一家汽车电子元件供应商，花了100多万欧元的高级空运费，就不难意识到有什么地方工作不尽如人意。为了消除这种绩效不佳的症状，必须了解促成因素和原因到底是什么。为业务流程价值流分析提供一个重点和范围是必不可少的。了解你的边界、最终结果和输入。你必须从这些方面入手，然后再研究事情是如何完成的，代价是什么。
4.我们将如何有效地衡量成功？
我们与非洲的一家大公司的农业部门合作。他们明白，业务成果的衡量虽然重要，但不是衡量变化的唯一标准。结果可能在相当长的时间内不会出现。因此，确定变革的领先指标变得非常重要。对于每个变革项目，他们每个月都会对利益相关者进行评估，以了解他们的项目团队成员的行为是否合适--为他们所倡导的变革树立榜样。左边这个简单的模型很好地概括了这一点。
为了领导有效的变革，将你对成功的衡量标准集中在那些直接支持你所知道的直接支持企业结果的活动的行为、态度、技能和知识上。如果我们所做的只是管理结果，那么当我们没有得到我们想要的结果时，就很难纠正或指导潜在的行为、态度、技能和知识。
5.我们需要建立和维持什么样的文化行为，以使每一天都是我们最好的一天？
这些文化行为需要与公司宣布的战略要务紧密结合起来。
Kepner-Tregoe与一家专业印刷油墨制造商合作。虽然他们只是丝网油墨的供应商，但由于丝网油墨工艺允许大量的人为干预，所以产品质量的变化是可以容忍的。然而，数字墨水没有这样的奢侈，它是企业的未来。油墨的质量必须始终如一地优秀。这需要在设计和制造过程中进行彻底的文化转变--100%的第一次正确理念。结构化的、有纪律的质量程序被定义并部署到整个企业。如果事情做得不对，机器用户就有可能要求对所造成的损失进行赔偿。那么，最终的结果是什么？这些行为也成为制作丝网油墨的工作方式的一部分，并带来了相关的效率和产出的好处。
总而言之。
如果我们在没有压力的时候不以正确的方式做正确的事情，我们怎么能指望人们在真正有压力的时候做正确的事情？
有效、果断的行动总是以清晰的思维为先导。然而，清晰的思维是一种技能，需要在日常环境中加以完善、辅导和练习--为人们在那种巨大的压力下，在时间紧迫、几乎没有机会做出反应的时候做好准备。
有天赋的奥林匹克运动员甚至在他们的比赛中寻找特定的教练。你和你的团队对在压力下的思考准备得如何？迅速思考。