我们如何帮助客户 问题管理 越来越多的IT服务管理可以在所有类型和行业的公司的成功中发挥举足轻重的作用 了解更多 复杂性使服务组织在技术能力和对技术的理解之间存在着越来越大的差距。作者展示了顶级支持组织如何通过关注三个领域来缩小差距:人员、流程和绩效。