IT支持环境下的故障排除最佳实践

Kepner-Tregoe的ServiceNow高级事件和问题管理插件为您的团队提供了使重大事件变小的工具，避免了不必要的猜测，从而获得非凡的结果，如：将MTTR降低50%，将首次呼叫解决率提高40%，将客户满意度提高到90%以上，并降低服务和支持交付成本。

你的事件和问题管理团队将遵循一个路线图，给他们一个共同的方法，促使他们在关键时刻提出关键问题。 他们将更快地找到原因，同时不断地提高他们的故障排除技能。今天就要求进行演示。