这些大师班非常适合在IT领域担任领导角色的人，旨在为参与者提供可以立即实施的行动技巧。涵盖的主题包括：提高团队解决客户问题的技能，利用反馈来发展持续改进，确定需要监测的关键KPI，等等。
日期。 3月6日
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通过云模拟最大限度地提高服务台的能力
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为IT支持创造一个激励的环境
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由Kepner-Tregoe资深IT专家主持会议
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Kepner-Tregoe已经帮助公司提高了他们的事件和问题管理绩效水平，导致高效的服务管理团队随时准备应对最关键的问题。